Erro ao tentar efetuar uma compra

  • Olá.

    Vários clientes reclamando de lentid?o para aparecer as op??es de pagamento do Paypal PLus. Percebo que é o iframe que está com lentid?o, mesmo com todos os campos preenchidos.

    E alguns est?o relatando erro depois que clica em realizar pagamento.

    – Código: 6646
    – Código: 4140

    No aguardo de uma ajuda

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Author Arthur Puhlmann

    (@apuhlmann)

    Olá @fnalescio,

    Consegue nos enviar mais detalhamento técnico sobre a lentid?o do nosso iFrame? N?o temos nenhum problema reportado e após testar aqui n?o sentimos demora, segue vídeo:
    https://www.dropbox.com/s/qj717jpknlonksk/revistaimpacto_ppplus.mp4?dl=0
    A média de abertura ficou entre 3-4s.

    Quanto aos erros, os números que enviou s?o apenas chaves para encontrar o erro no log dentro do seu WooCommerce, nos envie o log para entendermos exatamente o que estes códigos representam ok?

    No aguardo.

    Att.

    Thread Starter Fernando Alescio

    (@fnalescio)

    Athur.

    Normalmente está lentid?o acontece no primeiro acesso do cliente, depois de recarregar a página o iframe carrega mais rápido.

    O Log mais atualizado está aqui para download https://drive.google.com/file/d/1LJ8OJM3ip49DjxVDuFtQT6Uf4cWiNwVe/view?usp=sharing

    Procure pelo código:

    – Código: 8223
    – Código: 6646
    – Código: 4140

    Você encontrará as transa??es.

    Ambos aparecem erro 400

    No aguardo

    Plugin Author Arthur Puhlmann

    (@apuhlmann)

    Olá @fnalescio,

    Entendo, se puder enviar alguma análise do seu lado seria mais fácil para identificarmos se há uma lentid?o nas nossas rotas ou servi?os.

    Analisando os códigos, todos s?o do mesmo erro “INSTRUMENT_DECLINED”, este n?o é um erro técnico e sim de quando o emissor do cart?o n?o aprovou o pagamento, estamos melhorando a comunica??o do módulo para deixar uma mensagem mais educativa para o cliente, tentar recuperar a venda e gerar menos transtorno para você.

    Na próxima atualiza??o terá está otimiza??o.

    Att.

    Thread Starter Fernando Alescio

    (@fnalescio)

    Obrigado Arthur.

    Sobre a lentid?o, você tem alguma sugest?o de testes que eu possa fazer por aqui para encontrar o culpado?

    No aguardo

    Plugin Author Arthur Puhlmann

    (@apuhlmann)

    Olá @fnalescio,

    Tenho sim, seria útil um teste com a aba network aberta com os servi?os sendo consumidos e o tempos que cada um leva.

    Com isso vai ser fácil identificar o servi?o que está ocasionando a lentid?o, se for o nosso endpoint poderemos atuar.

    Att.

    Plugin Author Arthur Puhlmann

    (@apuhlmann)

    Olá @fnalescio,

    Agradecemos o contato, estamos encerrando este tópico porque entendemos que o assunto abordado está resolvido ou n?o recebemos mais contato. Caso necessite de mais alguma orienta??o ou suporte por favor abra um novo.

    A sua opini?o é importante para continuarmos com este projeto, se o plugin e/ou o suporte foi útil por favor deixe a sua opini?o pelo link abaixo: https://www.ads-software.com/support/plugin/paypal-plus-brasil/reviews/

    Att.

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