Не приходят заказы в СРМ

Убедитесь, что каталог товаров сгенерирован и в настройках retailCRM верно указан url, как описано в инструкции – https://www.retailcrm.ru/docs/Users/Woocommerce

Каталог товаров создан и он в СРМ, что касается урл – всё так же вставил, сделал чтобы был ключ АПи только для 1 магазина, но заказы всё равно не поступают. что делать?

Заказы из retailCRm на сайт попадают,а с сайта в СРМ – нет, вот даже такая ситуация

Проверьте логи в директории wp-content/uploads/wc-logs. Возможно Вам стоит перепроверить настройки справочников в retailCRM и убедиться, что способы оплаты, которые у Вас установлены в заказах доступны для выбранных типов доставки.

9:35:10 – [customersHistory] Ok
04-20-2018 @ 19:35:10 – [ordersHistory] Ok
04-20-2018 @ 19:38:00 – [customersGet] customersGet : Error: [HTTP-code 400] Parameter ‘site’ is missing
04-20-2018 @ 19:38:01 – [customersCreate] customersCreate : Error: [HTTP-code 400] Parameter ‘site’ is missing
04-20-2018 @ 19:38:01 – [ordersCreate] ordersCreate : Error: [HTTP-code 400] Parameter ‘site’ is missing
04-20-2018 @ 19:38:01 – [ordersEdit] ordersEdit : Error: [HTTP-code 400] Parameter ‘site’ is missing

Вот ошибки в логах. Где может быть пропущено указание сайта, подскажите, пожалуйста

В настройках ключа необходимо выбрать только один магазин – https://www.retailcrm.ru/docs/Users/Woocommerce#registration

[customersGet] customersGet : Error: [HTTP-code 400] Parameter ‘site’ is missing
04-05-2018 @ 19:30:36 – [customersCreate] customersCreate : Error: [HTTP-code 400] Parameter ‘site’ is missing
04-05-2018 @ 19:30:36 – [ordersCreate] ordersCreate : Error: [HTTP-code 400] Parameter ‘site’ is missing
04-05-2018 @ 19:30:36 – [ordersPaymentEdit] ordersPaymentEdit : Error: [HTTP-code 400] Parameter ‘site’ is missing
04-05-2018 @ 19:30:36 – [ordersEdit] ordersEdit : Error: [HTTP-code 400] Parameter ‘site’ is missing

в настройках ключа указан один магазин. может ли быть проблема в чём-то ещё?

Нет, проблема может быть только в настройках ключа. Убедитесь что все настроено верно и Вы используете нужный ключ.