Página em branco ao clicar em “Realizar Pagamento”

  • Resolved Anonymous User 16110023

    (@anonymized-16110023)


    6 years, 9 months ago

    Tenho percebido que tem acontecido com algumas pessoas.

    Infelizmente os logs n?o mostram nada, sei que n?o há evidências concretas de que está acontecendo mesmo, mas achei o número de ocorrências consideráveis.

    Normalmente a pessoa tenta de novo. Porém acredito que possa causar perda de vendas, desistência.

    O intuito desse tópico é, alguém tem informa??es disso? Aconteceu com alguém também?
    As vezes n?o est?o sendo reportados porque o cliente fica calado, tenta novamente e dá certo.

    Parece que é um erro no redirecionamento para o pagseguro.
    Bom deixo essa informa??o aqui, na expectativa de saber se alguém tem conhecimento disso.
    Obrigado.

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  • Plugin Author Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    Usando este plugin mesmo e n?o o do Uol?
    Utilizando qual modalidade de pagamento?

    Tentando contribuir.
    N?o sei se é a mesma coisa, mas eu percebi que usando pelo celular há um certo delay (alguns segundos) entre clicar/tocar no bot?o e carregar a página do PagSeguro. Eventualmente o usuário pode achar que o bot?o n?o funcionou e acabar saindo.

    Thread Starter Anonymous User 16110023

    (@anonymized-16110023)

    @claudiosanches Esse mesmo, será que pode ser algum erro de redirecionamento?

    Sei que mesmo se existir algo que acontece as vezes e n?o aparece no log fica quase impossível de diagnosticar, mas queria compartilhar só pra ver se acontece com outros.

    A pessoa n?o chega nem a ver a página do PagSeguro, clica em realizar pagamento e a página fica em branco. Eu estou usando a op??o que redireciona para o site do pagseguro para fazer tudo lá.

    @arake, de fato, 90% do meu tráfego é de mobile.
    Meu receio é de n?o redirecionar mesmo algumas das vezes.
    O delay seria de quanto tempo, você sabe?
    Será que teria uma maneira de ajeitar isso? ??

    • This reply was modified 6 years, 9 months ago by Anonymous User 16110023.
    Plugin Author Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    Complicado, porque tem várias coisas que pode causar isso, até algum plugin causando erro 500, navegador n?o querendo redirecionar por algum motivo.

    Eu percebi um delay de 3 a 5 segundos (a pessoa estava usando um iPhone SE na rede 4G). Mas deve variar bastante de acordo com as condi??es de conex?o, performance do dispositivo, etc.

    Eu também gostaria de pesquisar uma forma de tornar a experiência de pagamento pelo mobile melhor. N?o que seja ruim, afinal ela funciona. Idealmente seria transparente e com apenas um ou dois cliques.

    Exato, @claudiosanches
    N?o dá pra dizer que este plugin seja o causador disso. Tem vários fatores envolvidos.

    Thread Starter Anonymous User 16110023

    (@anonymized-16110023)

    Entendo, também concordo que pode n?o ser o plugin.

    @arake, esse delay nunca acontece emd esktop ou você n?o tem essa informa??o?
    Será que é um problema exclusivo de mobile?

    Os outros métodos n?o encaixam com o layout do site, você também redireciona pro site do pagseguro?

    Em desktop nunca percebi esse delay. Eu estou usando o checkout com lightbox. Como no mobile n?o funciona o lightbox, será que teria algo a ver com o javascript fazendo fallback para carregar a página do pagseguro?

    Thread Starter Anonymous User 16110023

    (@anonymized-16110023)

    @arake, obrigado pela contribui??o, eu n?o entendo muito bem, aguardando para ver se alguém entenderia.

    Plugin Support marcofrasson

    (@marcofrasson)

    @an0nimo qual o log de erro do Plugin e do Console do navegador?

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