Bei: Rechtliche Checkboxen: Hakensetzen “verschoben”

  • Resolved traustdinie

    (@traustdinie)


    6 years, 4 months ago

    Hallo!
    Wir haben im Checkout Probleme mit dem Setzen der Haken bei den Checkboxen.

    Kunden haben sich gemeldet, dass sich ein Kauf nicht abschlie?en l?sst, da entweder das Feld hinsichtlich der AGB etc angehakt werden kann oder aber jenes für die Akzeptanz der Paketdienstleister.

    Wir haben es nachgestell und konnten den Fehler rekonstruieren.

    (x) Zuerst haben wir die Box für AGB
    (x) Danach der Text für die Paketdienstleister

    Das Problem ist: die Checkbox für den Paketdienstleister wird noch zu den AGB gerechnet.
    Man kann also die AGB mit der Checkbox vor den AGB aktivieren. Dann m?chte man die Paketdienstleisterdatenweitergabe akzeptieren und DEAKTIVIERT mit dem Klicken auf die Checkbox der Paketdienstleister die Checkbox der AGB.
    Dann wieder AGB akzeptieren und so weiter.
    Klickt man jedoch auf den TEXT HINTER DER CHECKBOX FüR DIE PAKETDIENSTLEISTER, dann ist beider aktiviert.

    Also: Beide Checkboxen greifen auf die AGB zu ==> ein Klicken auf den Text der Paketdienstleister aktiviert aber das Akzeptieren der Paketdienstleister.

    Mit der Bitte um Unterstützung. Der zeit haben wir die Checkbox für AGB deaktiviert und zeigen nur den Text an. Somit steuert die Checkbox vor den Paketdienstleistern die Paketdienstleister Datenweitergabe und nicht mehr die AGB.

    Wir h?tten aber gerne wieder beide Checkboxen. Installierte PLUGINS für Kasse / Checkout sind STRIPE und PAYPAL.

    Danke!

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Contributor Dennis

    (@vdwoocommercesupport)

    Hi,

    also zuerst einmal gibt es offenbar ein floating-Problem direkt im ersten Schritt deiner Kasse. Dafür solltest du in dein Child-Theme folgendes CSS-Snippet einfügen:

    .woocommerce p.data-privacy {
    clear: left;
}

    Leider kann ich das andere Szenario ja nicht testen, da du die Checkbox für die AGB deaktiviert hast. Auf Anhieb sehe ich da erst einmal kein Konfliktpotential, da die beiden Checkboxen unterschiedliche IDs in den labels haben.

    Grü?e

    Thread Starter traustdinie

    (@traustdinie)

    Hallo Dennis!

    Danke für den Hinweis. Ich hab das jetzt eingefügt und es sieht in der Tat besser aus ;o))

    Ich schicke Dir über euer SUPPORT FORUM einen STAGE ZUGANG.
    Das sind die letzten zwei Mails von heute Nacht von Kunden:

    “Hallo! Euer Formular funktioniert offensichtlich nicht – ich kann meine Bestellung nicht abschlie?en ??
    Das Problem: Das H?kchen für den Datenschutz hebt autom. das H?kchen für die Datenweitergabe an die Spedition auf und umgekehrt… bitte um kurze Rückmeldung wie ich am schnellsten meine Bestellung abschicken kann – Wir sind ab Ende der n?chsten Woche Urlaub und da h?tte ich DAVOR noch Nachschub ben?tigt!
    DANKE lg”

    “Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe inzwischen mit 5(!) verschiedene Browser versucht eine Bestellung durchzuführen, aber es scheint einen Fehler auf ihrer Webseite zu geben.
    In Firefox funktioniert bereits ‘Schritt 2’ nicht mehr. Mit Vivaldi, Opera, Internet Explorer und Microsoft Edge ist das finale ‘kostenpflichtig bestellen’ nicht m?glich, da immer wieder die Meldung ‘Bitte akzeptiere die Datenweitergabe an unsere Paketdienstleister’ angezeigt wird, obwohl entsprechende Box mit einem grünen Hacken versehen ist.
    Ich habe schon einige Mal bei xyz bestellt und bisher keine Probleme gehabt. Bitte lassen Sie mich wissen, wie ich nun eine Bestellung zeitnah durchführen kann.

    Vielen Dank und mit freundlichen Grü?en,”

    DANKE!

    Plugin Contributor Dennis

    (@vdwoocommercesupport)

    Hi,

    alles klar – dann verlegen wir die Kommunikation besser auf das Ticket-System. Ich habe dir bereits geantwortet..

    Grü?e

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    @traustdinie schau doch bitte mal noch einmal in dein Ticket im Kundenbereich – mir fehlt da noch eine Antwort von dir ??

    Grü?e

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