Email enviado para o cliente com o codigo

No e-mail que é enviado para o cliente, quando é cadastrado o código de rastreamento na admin, o trecho do código {tracking_code} n?o reflete o código de rastreamento, permanece a instru??o ao invés da informa??o com o código dos correios. Alguém já passou por isso? Tem alguma dica do que pode ser feito? Desde já agrade?o a ajuda e destaco a valia no desenvolvimento desta solu??o!