PayPal Plus Stornierung und WooCommerce Germanized

  • Resolved loreberry

    (@loreberry)


    5 years, 1 month ago

    Hallo,

    wir haben folgendes Problem. Wir nutzen euer Plugin PayPal Plus mit WooCommerce Germanized.

    1. Ist die Option “Stornierungen verhindern: Stornierungen verhindern Stornierung von Bestellungen durch den Kunden verhindern.” in Germanized deaktiviert und der Kunde klickt bei PayPal auf Abbrechen, so wird er in den “vollen” Warenkorb zurückgeleitet und die Bestellung wird als “Zahlung ausstehend” im Backend markiert.

    2. Ist die Option “Stornierungen verhindern: Stornierungen verhindern Stornierung von Bestellungen durch den Kunden verhindern.” in Germanized aktiviert und der Kunde klickt bei PayPal auf Abbrechen, so wird er auf die Abbruchseite zurückgeleitet, aber die Bestellung wird dennoch als “Zahlung ausstehend” markiert.

    In einem der beiden F?lle (oder sogar in beiden?!) sollte die Bestellung allerdings als “Abgebrochen / Storniert” dargestellt werden oder? Ansonsten ist für unseren Shop Admin nicht nachvollziehbar, welchen Status eine Zahlung hat oder?

    Danke im Voraus für eure Hilfe!

Viewing 15 replies - 1 through 15 (of 32 total)
  • Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @loreberry

    hast du unter WooCommerce > Einstellungen > Erweitert > REST API eine Rest API angelegt?

    Thread Starter loreberry

    (@loreberry)

    Hallo Andreas,

    nein, das habe ich nicht getan. Ist dies denn erforderlich? Ich dachte, dass die PayPal Plus Integration v?llig ohne REST Api funktioniert…

    Viele Grü?e

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @loreberry

    bitte lege hier eine REST API an (Name reicht vollkommen) und teste es dann noch einmal. WooCommerce nutzt diese um den Status upzudaten.

    Thread Starter loreberry

    (@loreberry)

    Hallo Andreas,

    ich habe eine REST API angelegt. Leider hat dies nichts an der Tatsache ge?ndert, dass die Bestellungen weiterhin mit “Zahlung ausstehend” markiert werden, wenn ich bei PayPal auf “Abbrechen und zurück zum Shop” klicke.

    Muss ich die REST API Daten noch irgendwo bei PayPal hinterlegen?

    Gibt es eine andere M?glichkeit, die Ursache nachzuvollziehen? Ich kann dir auch gern die URL und einen Login geben, allerdings m?chte ich dies hier nicht ?ffentlich posten.

    Viele Grü?e

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @loreberry

    hast du es schon einmal mit der PayPal Sandbox getestet?

    Thread Starter loreberry

    (@loreberry)

    Hallo Andreas,

    ja, ich habe es nun auch nochmal mit der PayPal Sandbox getestet, allerdings ist das Ergebnis dasselbe.

    Wie k?nnen wir den Fehler weiter ergründen?

    Viele Grü?e

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @loreberry

    kannst du bitte einmal alle andere Plugins deaktivieren und auch das WooCommerce Storefront Theme verwenden und es dann noch einmal testen?

    Vielen Dank
    Andreas

    Thread Starter loreberry

    (@loreberry)

    Hallo Andreas,

    auch das hat leider nicht geholfen. Ich habe es sogar noch in einer zweiten Testumgebung ausprobiert und auch dort genau das gleiche Problem. Wie k?nnen wir weitermachen?

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @loreberry

    kannst du dies bitte einmal mit dem normalen PayPal oder einer anderen Zahlungart z.B. Stripe etc testen?

    Thread Starter loreberry

    (@loreberry)

    Hallo Andreas,

    vielen Dank für den Tipp! Tats?chlich funktioniert es mit der WooCommerce nativen PayPal Zahlungsmethode wie gewünscht: Ich klicke bei PayPal auf Abbrechen und werde zurück in den Warenkorb gesetzt mit dem Hinweis: “DEINE BESTELLUNG WURDE STORNIERT.”

    Im Backend wird die Bestellung als “Storniert/Abgebrochen” vermerkt.

    Liegt es an dem PayPal PLUS Plugin?

    Viele Grü?e

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @loreberry

    Ich werde hier in den n?chsten Tagen mal ein paar Test machen, um genaueres sagen zu k?nnen. WooCommerce hat mit dem letzten Update etwas ver?ndert und momentan tritt dieses Verhalten bei anderen Zahlungsoptionen z.B. Mollie Payment n?mlich auch auf, dort aber erst nach dem WooCommerce Update.

    Thread Starter loreberry

    (@loreberry)

    Ok, bitte gib mir dann einmal hier Bescheid. Wir nutzen allerdings derzeit noch die WooCommerce Version 3.6.4 und PayPal PLUS Version 2.0.4.

    Freue mich auf dein Feedback und vielen Dank bis hierher!

    anonymized-15183895

    (@anonymized-15183895)

    Habe das gleiche Problem. Der Kunde bekommt keine Info und bei uns ist die Bestellung mit “Zahlung ausstehend” markiert.

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @ansampf86 @loreberry

    wir konnten das Verhalten bei uns nachstellen und ist aber auch aufgefallen, das dieses verhalten pl?tzlich nicht nur mit PayPal Plus, sondern auch bei anderen Zahlungsanbietern auftritt.

    D.h. momentan werden wir untersuchen müssen, was hier die Ursache dafür sein kann, da Woocommerce diesbzgl. nichts in den Changlogs stehen hat, unser Plugin nicht geupdated wurde und auch bei anderen Anbietern nichts ge?ndert wurde.

    Vielen Dank
    Andreas

    ollikrah

    (@ollikrah)

    Hallo zusammen,

    bei uns besteht das gleiche Problem.
    Alle Plugins inkl. WooCommerce sind auf dem aktuellsten Stand.

    Vielen Dank vorab für eine m?glichst schnelle Bearbeitung.

    VG Oliver

Viewing 15 replies - 1 through 15 (of 32 total)
  • The topic ‘PayPal Plus Stornierung und WooCommerce Germanized’ is closed to new replies.