Logikfehler: Bestellbest?tigung wird vor Weiterleitung an PayPal geschickt

  • Resolved cedus

    (@cedus)


    5 years ago

    Hi Leute,

    wir haben das grunds?tzliche Problem, dass die Bestellbest?tigungen beim Abschluss auf “Jetzt kaufen” gesendet werden und nicht erst nach der erfolgten Rückleitung von PayPal nach erfolgtem Abschluss. (wie es andere Gateways machen)

    Das ist von der Bestelllogik her falsch und die Kunden verstehen es auch falsch.
    Au?erdem wird dadurch der Statuswechsel von WooCommerce nicht richtig erkannt, wodurch z.B. die Bestellbest?tigung immer mit “Zahlung ausstehend” verschickt wird (was an dieser Stelle auch logisch, aber unn?tig ist, und den Kunden verwirrt). Zus?tzlich fehlt dann, wenn der Kunde von PayPal zurück ist und die IPN-Zahlung best?tigt wird die entsprechende do_action für “Zahlung erhalten”.

    Derzeit ist es so:
    – “Jetzt kaufen” drücken
    – Bestellbest?tigung mit Zahlung ausstehend wird ausgel?st und an den Kunden geschickt
    – Kunde wird zu PayPal weitergeleitet
    – Kunde schlie?t PayPal erfolgreich ab
    -> Kunde erh?lt KEINE Zahlungsbest?tigung aus dem Shopsystem, weil der Prozess eigentlich ein das Setzen in “pending” -> “processing” vorsieht und die Funktionen für die Zahlungsbest?tigung an der entsprechenden Stelle einh?ngt.
    (oder: Kunde bricht bei PayPal ab und landet wieder im Warenkorb und die Bestellung steht auf Zahlung ausstehend im Backend)

    Wie kann es gel?st werden?
    – Bestellung erst nach korrekter Rückleitung von PayPal im System speichern (und dadurch automatisch die Bestellbest?tigung zur richtigen Zeit versenden, mit korrektem Zahlungsstatus -> Weniger Kundenverwirrung)

    oder

    – Kompatibilt?t mit Germanized für WooCommerce herstellen durch das Ausl?sen der richtigen Action nach der Zahlungsbest?tigung durch PayPal

    Ihr dürft mir gerne auch sagen wo ich mich in die ?nderung des Zahlungsstatuses durch PayPal Plus für WooCommerce einh?ngen kann um meine Zahlungsbest?tigung selbst zu senden …

    Grü?e
    Chris

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  • Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @cedus

    Es scheint, als solltest du hier einmal deine WooCommerce Einstellungen überprüfen. WooCommerce triggert hier die Bestellung, egal ob der Kunde bereits bezahlt hat oder nicht mit “Zahlung ausstehen”. Es g?be hier Plugins, welche diesen Schritt evtl. unterbrechen und erst eine Bestellung erstellen, sobald die Zahlung getriggert wurde.

    Kannst du bitte einmal unter WooCommerce > Einstellungen > Erweitert > REST-API nachsehen, ob du da bereits eine REST API erstellt hast? Wenn nicht bitte eine neue erstellen.

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    wegen Inaktivit?t geschlossen

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