• Resolved elishean

    (@elishean)


    CE matin 08/07/2020, suite à mise à jour, Site kit affiche une page blanche… Je n’ai plus de Dashboard et je ne peux voir aucune données…

    J’ai essayé de désactiver et réactiver mais c’est pareil. J’ai essayé de désactivé d’autres plugin mais ?a ne change rien…

    D’autres personnes ont-elles ce problème ?

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Support James Osborne

    (@jamesosborne)

    @elishean Sorry to hear you’ve been encountering issues after updating. Can you try check your dashboards using a browser incognito window and check whether the issue remains?

    Thread Starter elishean

    (@elishean)

    Bonjour,

    J’ai trouvé le problème, mais c’est embêtant…
    Il y a un conflit avec le plugin K elements du thème KLEO
    Part of KLEO theme, it adds shortcodes and various functionality.
    REQUIRED

    J’ai désactivé K elements, mais en principe c’est un plugin obligatoire pour le site.
    J’ai envoyé un message au créateur du thème…

    C’est bizarre, parce qu’avant la mise à jour, je n’avais pas de problème…
    Peut-être y a-t-il quelque chose que vous devez corriger…

    En attendant, je laisse K elements désactivé, sans vraiment savoir ce que ?a engendre sur le site… Comme c’est un buddypress… Il y a peut-être une fonction qui ne marche plus…?

    mais je sais que vu que ?a marchait avant, c’est possible de corriger…

    Merci beaucoup…

    Thread Starter elishean

    (@elishean)

    Je viens d’essayer en mode navigation privée et ?a marche, m^me avec K elements…

    Donc je dois faire quoi ???

    Thread Starter elishean

    (@elishean)

    J’ai trouvé.
    C’est Fireshot.
    Non utilisable sur mac, je l’avais quand même gardé sur Google chrome pour les rares fois où je me connecte à partir du PC de mon bureau…
    Donc Fireshot éliminé, tout marche…

    merci beaucoup

    Plugin Support James Osborne

    (@jamesosborne)

    @elishean Thanks for the update, nice troubleshooting. If it’s working in private mode then try clearing your browsers cache before checking once more.

    @elishean As we didn’t hear back from you I will mark this support topic as resolved. Let us know if your issue remains and we can investigate further in a new topic. Thank you.

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