Problemas com Paypal Standard e notifica??es de pagamento

  • Resolved devlamattina

    (@devlamattina)


    4 years, 4 months ago

    Boa tarde, tudo bem?

    Estou com um problema que se iniciou dia 08/10/2020, onde todas as notifica??es de confirma??o de pagamento que vinham do Paypal para meu site simplesmente pararam de ser lidas.

    Entrei em contato com o Paypal e eles me confirmaram que est?o enviando as notifica??es de confirma??o de pagamento normalmente para o site, porém, parece haver uma instabilidade no plugin “PayPal Standard” que faz com que a notifica??o n?o seja lida.

    Tudo estava funcionando normalmente até dia 06/10/2020 e n?o houve nenhuma edi??o ou altera??o do site entre essas datas.

    Ao acessar a URL abaixo, notei que todas as notifica??es enviadas até dia 06/10/2020 est?o como “Enviado”, porém, a partir do dia 08/10/2020, todas as notifica??es est?o travadas em “Tentando novamente”.
    https://www.paypal.com/us/cgi-bin/webscr?cmd=_display-ipns-history

    O Paypal informou que o site está acusando um erro 502 (Bad Gateway) e que deveria entrar em contato com o suporte do Woocommerce para resolver esse problema.

    Atualmente o site conta com o plugin Woocommerce, Woocommerce Subscription e Paypal Standard para gerenciar os pagamentos.

    Refor?o que tudo estava funcionando bem até dia 06/10/2020, mas após isso (sem nenhuma altera??o no site), ele simplesmente parou de ler as notifica??es do Paypal e agora todos os pagamentos feitos est?o parando no status “Pagamento pendente”, mesmo que no Paypal já esteja confirmado o pagamento.

    Aguardo retorno com a solu??o!

    Att,

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  • Plugin Support Damianne P (a11n)

    (@drwpcom)

    Hi @devlamattina. I’m sorry that we missed your post. Are you still facing this issue?

    Since this problem is about WooCommerce Subscriptions with PayPal Standard, could you please reach out to us from your WooCommerce.com account?

    You can log into the WooCommerce.com account that owns the extension and submit a ticket directly to us by clicking on this link: https://woocommerce.com/my-account/create-a-ticket.

    Please be sure to include a screenshot of an affected order and your system report. I also recommend that you turn on debug logging in WooCommerce > Settings > Payments > PayPal as we may request that later on.

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