• Resolved reVwow

    (@revwow)


    Bonjour,

    j’aurais besoin d’un petit coup de main pour la génération d’étiquette pour les colis vers la Guadeloupe
    CODE ERREUR (LOG) :

    2020-11-09 18:43:38 – ERROR : Error during label generation.”
    {“payload”:{“letter”:{“service”:{“commercialName”:”ByClem Beaut\u00e9″,”depositDate”:”2020-11-10″,”totalAmount”:1599,”transportationAmount”:1599,”productCode”:”COM”,”returnTypeChoice”:3,”orderNumber”:”3517″},”parcel”:{“weight”:”2.27″},”sender”:{“address”:{“companyName”:”ByClem Beaut\u00e9″,”firstName”:null,”lastName”:null,”line2″:”7 Rue Ir\u00e8ne et Fr\u00e9d\u00e9ric Joliot Curie”,”countryCode”:”FR”,”city”:”MONTATAIRE”,”zipCode”:”60160″,”email”:”[email protected]”,”line3″:”Zone du colvert \u2013 Bat d12″},”senderParcelRef”:”3517″},”addressee”:{“address”:{“companyName”:””,”firstName”:”Evrina”,”lastName”:”LONGFORT”,”line2″:”coma pres de l’\u00e9cole”,”countryCode”:”GP”,”city”:”Les Abymes”,”zipCode”:”97139″,”email”:”[email protected]”,”phoneNumber”:”0690122025″,”line3″:”Chez Longfort Odile”}},”customsDeclarations”:{“includeCustomsDeclarations”:1,”contents”:{“article”:[{“description”:”PACK \u00e0 la K\u00e9ratine – POUSSE MIRACLE”,”quantity”:1,”weight”:1,”value”:120.3700000000000045474735088646411895751953125,”currency”:”EUR”,”artref”:”PACK03″,”originalIdent”:”A”,”originCountry”:””,”hsCode”:”210690″},{“description”:”Shampoing HYDRATANT K\u00e9ratine”,”quantity”:1,”weight”:0.25,”value”:0,”currency”:”EUR”,”artref”:”SHAM03″,”originalIdent”:”A”,”originCountry”:””,”hsCode”:”210690″},{“description”:”Masque HYDRATANT K\u00e9ratine”,”quantity”:1,”weight”:0.25,”value”:0,”currency”:”EUR”,”artref”:”MAS03″,”originalIdent”:”A”,”originCountry”:””,”hsCode”:”210690″},{“description”:”G\u00e9lules R\u00c9PARATION ET NUTRITION EXTR\u00caME”,”quantity”:1,”weight”:0.25,”value”:0,”currency”:”EUR”,”artref”:”GEL01″,”originalIdent”:”A”,”originCountry”:””,”hsCode”:”210690″},{“description”:”G\u00e9lules POUSSE MIRACLE”,”quantity”:1,”weight”:0.25,”value”:0,”currency”:”EUR”,”artref”:”GEL02″,”originalIdent”:”A”,”originCountry”:””,”hsCode”:”210690″},{“description”:”Lotion POUSSE”,”quantity”:1,”weight”:0.25,”value”:0,”currency”:”EUR”,”artref”:”SOIN02″,”originalIdent”:”A”,”originCountry”:””,”hsCode”:”210690″},{“description”:”Beauty Brush”,”quantity”:1,”weight”:0.0200000000000000004163336342344337026588618755340576171875,”value”:0,”currency”:”EUR”,”artref”:”ACC01″,”originalIdent”:”A”,”originCountry”:””,”hsCode”:”210690″}],”category”:{“value”:”3″}},”invoiceNumber”:”3517″}},”contractNumber”:”802128″,”password”:”DCbcb2020!”,”fields”:{“customField”:[{“key”:”CUSER_INFO_TEXT”,”value”:”WC4.6.1;1.4.2″}]},”outputFormat”:{“x”:0,”y”:0,”outputPrintingType”:”PDF_A4_300dpi”}},”exception”:”CURL error: (400) 30520 : Le pays d’origine d’un article n’a pas \u00e9t\u00e9 transmis”}

    Qu’est ce que le pays d’origine d’un article ?
    L’adresse de ma boutique est bien en france et j’ai ce prob qu’avec les colis DOM TOM pour le moment je me demande si il va pas faire la même pour les colis INT.
    Que faire ?

    Merci

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour

    vous devez préciser le pays d’origine pour les articles a l’export ainsi que le HScode

    pour cela, vous devez rajouter les attributs au niveau du produit comme précisé dans la documentation:

    attribut:country_of_manufacture
    nom: country_of_manufacture
    valeur : FR

    attribut:hs_code
    nom:hs_code
    valeur:valeur du hs code

    pour precision, les prix de livraison et des produit doivent etre > 0 pour les envois necessitant une CN23 (c’est une obligation de la douane).

    Cordialement.

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Petit conseil, ne mettez pas l’intégralité de la log sur le forum car votre numero de compte et votre mot de passe sont visibles donc je vous conseille de changer rapidement le mot de passe.

    Cordialement.

    Thread Starter reVwow

    (@revwow)

    Oui merci.
    Je suis une tete de b….
    J’ai modifié.

    Aussi autre petite question, j’ai fais une commande manuellement (ex : collaboration) mais elle se met pas dans la passerelle colissimo, elle est pourtant en en cours. Comment faire ?

    Merci

    Thread Starter reVwow

    (@revwow)

    J’ai appelé le service tech, j’aurais ma réponse je pense jeudi j’ai rdv avec un dev.
    Merci en tout cas pour les réponses.

    Thread Starter reVwow

    (@revwow)

    Serait -il possible de supprimer le topic? histoire de ne pas laisser le log…
    Merci

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    je ne sais pas comment supprimer le top désolé.

    Pour la commande est ce qu’elle a bien été faite avec le transporteur colissimo?

    Cordialement.

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