Error en respuesta de pagos post checkout

  • Buenas tardes,

    Desde hace varios días que el plugin no está devolviendo la confirmación de pago luego de procesarlos y verlos en el back de Mercado Pago.
    Esto hace que los pedidos pasen de pendiente de pago a cancelados, mientras que el cobro se efectuó correctamente.

    Por favor, es necesaria una respuesta sobre este tema, ya que el la única que tuve es que es problema del cliente y sus tarjetas, pero debo tener muy mala suerte para que todos los últimos compradores que tuve no tengan la tarjeta al día…

    Gracias

    Versión WordPress: 5.6
    Versión Woocommerce: 4.8
    Versión Mercado Pago payments for WooCommerce: 4.6

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Author Mercado Pago

    (@mercadopago)

    Hola, @ejdg
    Este comportamiento puede ocurrir debido a una configuración de Woocommerce.
    Verifique la configuración del control de inventario, woocommerce tiene la opción de mantener el inventario (para pedidos no pagados) durante x minutos. Cuando se alcanza este límite, se cancelará el pedido pendiente. Siga la ruta para esta configuración en Woocommerce:
    Woocommerce> Configuración> Productos> Inventario> Mantener inventario (minutos)

    Equipo Mercado Pago

    Thread Starter ejdg

    (@ejdg)

    Gracias por la respuesta, pero hasta hace una semana atrás funcionaba correctamente.
    El tiempo está seteado para 60 minutos, por lo que creo que es suficiente como para recibir la respuesta del pago.
    Por favor, me urge una solución del tema, ya que no estoy pudiendo gestionar la tienda correctamente.
    Saludos

    Hola, yo tengo el mismo problema ya hace días, primero fue el problema del casillero vacío para las cuotas y ahora el problema de que los pedidos quedan en pendiente de pago y luego se cancelan automáticamente.

    Ya probé con varias tarjetas distintas y métodos de pago en efectivo, con los 3 tipos de checkouts y salta una alerta roja sin texto y el pedido no se procesa, queda en pendiente y se cancela.

    En mi caso los pedidos no se cobran directamente, salta el error al apretar procesar pedido.

    Hola, estoy presentando el mismo problema. Pagos en efectivo se cancelan al momento de que se realiza el pago. ha sido un tema. El usuario confirma su pago, con recibo de pago, correo de mercado pago de dinero recibido pero en el panel de MP el pedido sale cencelado.

    ME URGE UNA SOLUCION

    Estoy teniendo el mismo problema! Además cuando entra un pedido con pago mediante Mercado Pago no se notifica por mail ni al cliente ni al admin de la tienda. Hay solución? gracias!

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