Frais non virés automatiquement

  • Bonjour,

    J’ai une plateforme inscrite chez Mangopay.

    Son installation comprend WooCommerce/WC Vendors/Mangopay WooCommerce.

    A chaque vente sont appliqués des “Frais de gestion”.

    A chaque commande que je marque “Terminée”, les vendeurs sont bien payés, mais les frais de gestion restent dans le wallet Mangopay du client.

    Pourquoi ? Comment automatiser leur pay-out vers l’administrateur ?

    Merci d’avance de votre réponse.

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  • Bonjour @ebeeharry,

    Est-ce que votre compte administrateur est également vendeur ?

    Est-ce que les payouts apparaissent dans votre dashboard MANGOPAY ?

    Thread Starter ebeeharry

    (@ebeeharry)

    Bonjour,

    Non, le compte administrateur n’est pas vendeur.

    Les pay-out ne s’effectuent pas dans le dashboard de Mangopay. C’est pourquoi je dois à chaque fois y repasser pour les opérer manuellement.

    Bonjour @ebeeharry,

    Avez-vous bien vérifié la configuration de vos commissions ? Si total vendeur + part marketplace est supérieur à 100%, le payout ne pourra pas avoir lieu.

    Pourriez-vous transmettre au support le health-check de votre plugin. Il est très difficile de pourvoir vous aider sans cet élément.

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