accès au cours

Bonjour,

régulièrement j’ai mes clients qui n’ont plus accès au cours ! alors qu’ils sont bien en terminés, que mes cours sont en accès à vie, non bloqué quand c’est terminé;

c’est énervant à la longue, cela ne le fait pas à tous ni à tous les cours alors qu’ils sont tous fait pareil, du coup impossible de savoir d’où viens le problème.
Je suis en thème DIVI, est ce cela qui pose problème ?

en espérant une réponse et une solution. merci

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