Vente annulée mais transaction OK (

Bonjour,
j’ai le même souci chez un client avec le module Up2pay e-Transactions depuis la mise à jour 3DSecure.
Nous avons des commandes aléatoires qui sont créditées mais annulées du c?té de Woo et le client de ne re?oit pas l’email de validation de commande.
Voici le message :
Commande impayée annulée – temps limite atteint. état de la commande modifié de Attente paiement à Annulée.

@passimal avez-vous trouvé une solution ?

Au niveau du support avez-vous des pistes ?

Merci d’avance.
Cordialement,
Pierre

Bonjour,
J’ai pas mal échangé avec le support du CA ( très sympathique) et ca n’a jamais vraiment été resolu ;-(
en fait ma transaction se passe correctement et j’ai bien un retour “ipn” avec un statut “Succes” de la part du CA mais je ne sais pas pourquoi de “mon” coté ma vente passe en annulée : C’est le meme scenario que vous décrivez.
Exemple de bout de log qu’ils m’ont fournis : ( j’avais les horodatages , c’etait plus simple pour eux) :
…… &status=ipn – Succes

J’avais contacté mon hebergeur egalement (O2switch) mais il ne voyait rien de leur coté également. (verification des adresses ipn , firewall etc etc …)

J’avais eu une discussion également sur le slack de WordPress avec une personne de chez AbsoluteWeb ( je crois) qui sont des spécialistes de la “passerelle de paiement” mais la aussi il ne comprenait pas pourquoi j’avais des ratés, vu que mon retour ipn etait en “success” et pourquoi elle passait en annulé ( souci de timeout ? je ne sais pas)

De mon coté, la saison est terminée donc je n’ai plus bcp de transactions … il faut attendre 2023.

Désolé de ne pas pouvoir vous aider plus , mais je reste a votre dispostion si de votre coté vous trouvez une solution !
A bientot
Stéphane

Bonjour @passimal,
merci pour votre retour.
Oui effectivement c’est exactement le même scénario et mon client est également chez O2Switch…
Je vais creuser de mon c?té et si j’arrive à résoudre le souci, ce que je souhaite je vous en ferai part.
Bonne fin de journée.
Pierre

Re Pierre,
autre chose : j’ai le plugin wp-rocket sur le site ( systeme de cache)
Stephane

Bonjour Stéphane,
ok merci pour l’information, de mon c?té je n’utilise aucun plugin de cache sur ce site.
Bonne journée.
Pierre