product not synchronised due to Title
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Hello,
I have an issue with product Title when set to uppercase. the column do not synchronised is displayed. When I set it to lower case, it can be synchronised.Previously, I was able to synchronised product even if the title was uppercase.
I have the most recent version for wordpress and the plugin as well.
logs don’t reveal any issues:
————————-10-03-2022 @ 18:11:45 - Request method: POST uri: https://graph.facebook.com/v13.0/933601853834511/events user-agent: Facebook-for-WooCommerce/2.6.24 (WooCommerce/6.9.4; WordPress/6.0.2) body: {"data":[{"action_source":"website","event_time":1664820705,"event_id":"7f98a302-64e4-47b6-b2a6-baf895be9c4b","event_source_url":"https:\/\/www.lesrosiersduberry.fr\/produit\/night-light\/","custom_data":{"content_name":"NIGHT LIGHT\u00ae","content_ids":"[\"wc_post_id_7242\"]","content_type":"product","contents":"[{\"id\":\"wc_post_id_7242\",\"quantity\":1}]","content_category":"Floraison l\u00e9g\u00e8rement parfum\u00e9e","value":"16","currency":"EUR"},"user_data":{"client_ip_address":"157.55.39.169","client_user_agent":"Mozilla\/5.0 (compatible; bingbot\/2.0; +http:\/\/www.bing.com\/bingbot.htm)","fbc":"","fbp":""},"event_name":"ViewContent"}],"partner_agent":"woocommerce-6.9.4-2.6.24"} duration: 0.34688s 10-03-2022 @ 18:11:45 - Response code: 200 message: OK body: {"events_received":1,"messages":[],"fbtrace_id":"AdRfcfP3Yc1idkIPVoRsR1D"}
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any idea ?
regards,
Denis
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Hi there @denisfor ??
I have an issue with product Title when set to uppercase. the column do not synchronised is displayed. When I set it to lower case, it can be synchronised.
Previously, I was able to synchronised product even if the title was uppercase.
I have the most recent version for wordpress and the plugin as well.
Could you please share a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”.? Once you’ve done that, paste it here in your response.
Hello Pepe,
here it is !
### WordPress Environment ###
WordPress address (URL): https://www.lesrosiersduberry.fr
Site address (URL): https://www.lesrosiersduberry.fr
WC Version: 6.9.4
REST API Version: ? 6.9.4
WC Blocks Version: ? 8.3.3
Action Scheduler Version: ? 3.4.0
Log Directory Writable: ?
WP Version: 6.0.2
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 256 Mo
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: fr_FR
External object cache: –### Server Environment ###
Server Info: Apache/2.4.51 (Unix)
PHP Version: 7.4.28
PHP Post Max Size: 256 Mo
PHP Time Limit: 600
PHP Max Input Vars: 1000
cURL Version: 7.79.1
OpenSSL/1.1.1kSUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.3.32-MariaDB
Max Upload Size: 256 Mo
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ? Votre serveur n’a pas la classe SoapClient activée – certaines extensions de passerelle utilisant SOAP peuvent ne pas fonctionner correctement.
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?### Database ###
WC Database Version: 6.9.4
WC Database Prefix: wp_
Taille totale de la base de données: 89.98MB
Taille de la base de données: 55.54MB
Taille de l’index: 34.44MB
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Cadre weLaunch: par weLaunch.io – 1.0.12
Akismet Anti-Spam: par Automattic – 5.0.1
Astra Pro: par Brainstorm Force – 3.9.2
BackWPup: par Inpsyde GmbH – 3.10.0
WooCommerce Zoom Image Plugin: par mRova – 0.1
Creative Mail by Constant Contact: par Constant Contact – 1.5.4
Crocoblock Wizard: par Crocoblock – 1.2.0
Elementor Pro: par Elementor.com – 3.7.7
Elementor: par Elementor.com – 3.7.8
EWWW Image Optimizer: par Exactement WWW – 6.9.0
Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.6.25
WooCommerce Quickview: par James Kemp – 3.0.5
JetBlocks For Elementor: par Crocoblock – 1.3.3
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JetMenu: par Crocoblock – 2.2.3
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JetReviews For Elementor: par Crocoblock – 2.3.1
JetSearch: par Crocoblock – 3.0.2
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Jetpack: par Automattic – 11.4
Maintenance: par WebFactory Ltd – 4.06
Newsletter – Addons Manager: par The Newsletter Team – 1.1.8
Newsletter – Instasend (BETA): par The Newsletter Team – 1.0.2
Newsletter – Reports: par The Newsletter Team – 4.2.0
Newsletter – WP Users Integration: par The Newsletter Team – 1.2.9
Newsletter: par Stefano Lissa & The Newsletter Team – 7.5.3
TikTok: par TikTok – 1.0.9
W3 Total Cache: par BoldGrid – 2.2.4
Récupération d’abandon de panier WooCommerce: par CartFlows Inc – 1.2.19
Product Filter by WooBeWoo: par WooBeWoo – 2.2.0
WooCommerce Bulk Stock Management: par WooCommerce – 2.2.13 (une mise à jour de la version 2.2.31 est disponible)
Table Rate Shipping for WooCommerce: par JEM Plugins – 2.26
WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 6.8.0
WooCommerce Google Analytics Integration: par WooCommerce – 1.5.15
Paiements WooCommerce: par Automattic – 4.8.1
WooCommerce Shipping & Tax: par WooCommerce – 1.26.3
WooCommerce: par Automattic – 6.9.4
Woo Product Filter PRO: par WooBeWoo – 2.2.0
Yoast SEO Premium: par L’équipe Yoast – 9.6.1
WP Go Maps (formerly WP Google Maps): par WP Go Maps – 9.0.11
WP Mail SMTP: par WPForms – 3.5.2
YITH WooCommerce Compare: par YITH – 2.18.0### Inactive Plugins (18) ###
BEAR – Bulk Editor and Products Manager Professional for WooCommerce: par realmag777 – 1.1.2
Google Listings and Ads: par WooCommerce – 2.1.3
Jetpack CRM: par Automattic – Jetpack CRM Team – 5.3.1
JetSmartFilters: par Crocoblock – 2.3.14
JetThemeCore: par Crocoblock – 2.0.7
MailPoet: par MailPoet – 3.100.0
Newsletter – Automated Newsletters: par The Newsletter Team – 4.2.9
Newsletter – Extended Composer Blocks: par The Newsletter Team – 1.0.1
Newsletter – Feed by Mail: par The Newsletter Team – 4.1.0
WooCommerce – Store Exporter: par Visser Labs – 2.7.1
Woocommerce CSV Import: par Allaerd Mensonides – 3.3.6
WooCommerce PDF Catalog: par weLaunch – 1.16.7
WooCommerce Product Filter: par Mihajlovic Nenad – 6.6.2
WOOF – WooCommerce Products Filter: par realmag777 – 1.3.0
WP All Import Pro: par Soflyy – 4.7.0
WP Portfolio: par Brainstorm Force – 1.11.3
YITH WooCommerce Wishlist: par YITH – 3.13.0
Yoast SEO: par Team Yoast – 19.7.1### Dropin Plugins (1) ###
advanced-cache.php: advanced-cache.php
### Settings ###
API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right_space
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Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)Connected to WooCommerce.com: ?
Enforce Approved Product Download Directories: –### WC Pages ###
Base de la boutique: #4 – /shop/
Panier: ? La page ne contient pas le code court [woocommerce_cart] ou le bloc woocommerce/cart.
Commander: #7457 – /commande/
Mon compte: #7 – /my-account/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #3949 – /cgv/### Theme ###
Name: Astra Child
Version: 1.0.0
Author URL: https://crocoblock.com/
Child Theme: ?
Parent Theme Name: Astra
Parent Theme Version: 3.9.2
Parent Theme Author URL: https://wpastra.com/about/?utm_source=theme_preview&utm_medium=author_link&utm_campaign=astra_theme
WooCommerce Support: ?### Templates ###
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Generated at: 2022-10-05 04:59:08 +00:00
`Hi @denisfor
Thanks for sending the System Status Report.
The Facebook Product Sync sidebar box is able to perform basic validation of the product.
Facebook does not accept products with capital letters only titles. More information is discussed here: https://woocommerce.com/document/facebook-for-woocommerce/#section-27
Have you tried renaming your product titles and see if this works?
Yes I tried, you are right, it works when lower case are in the title.
Though, several months ago, I publish the catalog on face book with the same products and it was working fine.
As I have more than 700 products, it’s a mess to rename one by one every title.Hi there @denisfor ??
Yes I tried, you are right, it works when lower case are in the title.
Exactly. The opposite of what is now happening on the site.
As I have more than 700 products, it’s a mess to rename one by one every title.
Let’s go ahead with fixing that! It will be a three-step process.
For step one, you need to export all products, following the guide directly linked here.Then, import the exported .CSV file in the .CSV editor of your choice. Why?
Because a formula can be used, in order to change all the product names to lower case. Here is the related support article for Microsoft Excell. Re-importing all products, after turning their titles to lower case, concludes step 2 of the process.Now we are left with lower case product titles in our store. For step 3, you’ll need to either use Elementor (which is used in the site, as I see) or the
text-transform
CSS property, as detailed here, to turn all product titles in ALL-CAPS again.Here’s a sample CSS snippet:
.woocommerce-loop-product__title { text-transform: capitalize; }
I hope that helps, let us know how it goes!
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