Messenger language

Hello,

I have a bilingual site and need (legally) to have those messages translated…How can I?

To understand better how are you implementing the multi lingual site configuration, can you please share a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”.?

You can configure the language of your Facebook Messenger, please check out this documentation below to learn more:
https://woocommerce.com/document/facebook-for-woocommerce/#use-facebook-messenger

Link to image: https://snipboard.io/anDhFb.jpg

You can view your Messenger settings from the Marketing > Facebook > Messenger tab.

Link to image: https://snipboard.io/2895UY.jpg

I use wpml but would be ok with using browser language settings at worst.
My problem seems to be in Facebook directly as you can see from screenshot, the actual preview is in French and nowhere in those settings is there a language selection
https://funique.ca/messenger-language.png

“You can view your Messenger settings from the Marketing > Facebook > Messenger tab.” yes I can see English, but it’s not like I can change this

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://funique.ca
Site address (URL): https://funique.ca
WC Version: 6.9.4
REST API Version: ? 6.9.4
WC Blocks Version: ? 8.3.3
Action Scheduler Version: ? 3.5.2
Log Directory Writable: ?
WP Version: 6.0.2
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 768 Mo
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.4.32
PHP Post Max Size: 256 Mo
PHP Time Limit: 120
PHP Max Input Vars: 3000
cURL Version: 7.66.0
OpenSSL/1.1.1q-fips

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.7.39-42-log
Max Upload Size: 256 Mo
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 6.9.4
WC Database Prefix: wp_
Taille totale de la base de données: 325.13MB
Taille de la base de données: 237.34MB
Taille de l’index: 87.79MB
wp_woocommerce_sessions: Données?: 3.02MB + Index?: 1.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.05MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_order_items: Données?: 1.52MB + Index?: 0.28MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 7.52MB + Index?: 6.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wpf_questions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wpf_questions_options: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wpf_wizard: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_acfw_store_credits: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_acfw_virtual_coupons: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_actions: Données?: 0.25MB + Index?: 0.27MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_claims: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_logs: Données?: 0.25MB + Index?: 0.17MB + Moteur InnoDB
wp_ac_sent_history_lite: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_commentmeta: Données?: 0.05MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_comments: Données?: 5.52MB + Index?: 3.19MB + Moteur InnoDB
wp_cpwebservice_shipments: Données?: 3.52MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_cpwebservice_tracking: Données?: 0.08MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_datalist: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_ewwwio_images: Données?: 4.52MB + Index?: 2.98MB + Moteur InnoDB
wp_ewwwio_queue: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_failed_jobs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_gglcptch_allowlist: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_google_category_mapping: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_google_shopping_feed: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_g_categories: Données?: 1.52MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_icl_cms_nav_cache: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_icl_content_status: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_icl_core_status: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_icl_flags: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_icl_languages: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
wp_icl_languages_translations: Données?: 0.10MB + Index?: 0.11MB + Moteur MyISAM
wp_icl_locale_map: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_icl_message_status: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_icl_mo_files_domains: Données?: 0.05MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_icl_node: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_icl_reminders: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_icl_strings: Données?: 6.75MB + Index?: 5.95MB + Moteur MyISAM
wp_icl_string_batches: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_icl_string_packages: Données?: 0.01MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_icl_string_pages: Données?: 21.55MB + Index?: 21.03MB + Moteur InnoDB
wp_icl_string_positions: Données?: 0.76MB + Index?: 0.21MB + Moteur MyISAM
wp_icl_string_status: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_icl_string_translations: Données?: 3.22MB + Index?: 1.21MB + Moteur MyISAM
wp_icl_string_urls: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_icl_translate: Données?: 10.73MB + Index?: 1.62MB + Moteur MyISAM
wp_icl_translate_job: Données?: 0.11MB + Index?: 0.06MB + Moteur MyISAM
wp_icl_translations: Données?: 1.66MB + Index?: 2.45MB + Moteur MyISAM
wp_icl_translation_batches: Données?: 0.04MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
wp_icl_translation_downloads: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_icl_translation_status: Données?: 9.14MB + Index?: 0.51MB + Moteur MyISAM
wp_install_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur MyISAM
wp_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailchimp_carts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_mailchimp_jobs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_mclean_refs: Données?: 1.52MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_mclean_scan: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_ms_snippets: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_offline_giftcard: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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wp_pimwick_gift_card: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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wp_queue: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_redirects: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_revslider_css: Données?: 0.09MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_revslider_layer_animations: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_revslider_navigations: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_revslider_settings: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_revslider_sliders: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_revslider_slides: Données?: 0.08MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_revslider_static_slides: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_slug_history: Données?: 0.01MB + Index?: 0.02MB + Moteur MyISAM
wp_snippets: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_termmeta: Données?: 0.06MB + Index?: 0.04MB + Moteur MyISAM
wp_terms: Données?: 0.05MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_term_relationships: Données?: 1.52MB + Index?: 0.31MB + Moteur InnoDB
wp_term_taxonomy: Données?: 0.08MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_usermeta: Données?: 3.52MB + Index?: 3.03MB + Moteur InnoDB
wp_users: Données?: 0.11MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB
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wp_wc_admin_note_actions: Données?: 0.06MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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wp_wc_customer_lookup: Données?: 0.34MB + Index?: 0.22MB + Moteur InnoDB
wp_wc_download_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_coupon_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
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wp_wc_product_attributes_lookup: Données?: 0.09MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_wc_product_download_directories: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_product_meta_lookup: Données?: 0.25MB + Index?: 0.42MB + Moteur InnoDB
wp_wc_rate_limits: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_reserved_stock: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_tax_rate_classes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_webhooks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wfBadLeechers: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_wfBlockedIPLog: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_wfBlocks: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_wfBlocksAdv: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
wp_wll_login_attempts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wpae_blocked_ip: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wpae_spammer_ip: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wpae_spam_data: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wpmelon_advbedit_temp: Données?: 0.09MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wprus_logs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wprus_nonce: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wspu_shipping_labels: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_yoast_indexable: Données?: 2.52MB + Index?: 1.20MB + Moteur InnoDB
wp_yoast_indexable_hierarchy: Données?: 0.30MB + Index?: 0.36MB + Moteur InnoDB
wp_yoast_migrations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_yoast_primary_term: Données?: 0.05MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_yoast_seo_links: Données?: 0.17MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB
wp_yoast_seo_meta: Données?: 1.52MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_ywrr_email_blocklist: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_ywrr_email_schedule: Données?: 0.14MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB

### Post Type Counts ###

a_e_n_shop: 2
attachment: 28882
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csp-report: 193
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customize_changeset: 1
export_template: 2
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shipping_zone: 1
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shop_order: 3087
shop_order_refund: 141
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static_block: 8
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was: 1
wp_global_styles: 1
wpcf7_contact_form: 4
yith-wcet-etemplate: 4
ywrac_cart: 459

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (42) ###

Template Library and Redux Framework: par Extendify – 4.3.19
WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.5.11
WPML SEO: par OnTheGoSystems – 2.1.0
Advanced Coupons for WooCommerce Free: par Rymera Web Co – 4.5
Advanced Coupons for WooCommerce Premium: par Rymera Web Co – 3.5.1
WooCommerce Back In Stock Notifier: par Fantastic Plugins – 11.3.1
Classic Editor: par WordPress Contributors – 1.6.2
Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.6.3
Customer Reviews for WooCommerce: par CusRev – 5.3.7
Electro Extensions: par MadrasThemes – 3.0.1
Envato Market: par Envato – 2.0.7
Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.6.25
Hotjar: par Hotjar – 1.0.14
éditeur de page: par Michael M - WPBakery.com – 6.9.0
Limit Login Attempts Reloaded: par Limit Login Attempts Reloaded – 2.25.5
MailChimp Forms by MailMunch: par MailMunch – 3.1.4
MAS Static Content: par MadrasThemes – 1.0.4
Product XML Feeds for WooCommerce Pro: par WPWhale – 2.0
PW WooCommerce Gift Cards Pro: par Pimwick
LLC – 1.141

reCaptcha for WooCommerce: par I Thirteen Web Solution – 2.37
SiteGround Optimizer: par SiteGround – 7.2.1
Sucuri Security - Auditing, Malware Scanner and Hardening: par Sucuri Inc. – 1.8.35
Advanced Editor Tools (précédemment TinyMCE Advanced): par Automattic – 5.6.0
User Last Login: par Raj – 1.2
Wish List for WooCommerce: par Thanks to IT – 1.8.8
Wonder PDF Embed: par Magic Hills Pty Ltd – 2.7
WooCommerce Fraud Prevention Plugin Premium: par theDotstore – 2.1.2
WooCommerce Canada Post Webservice Method: par Jamez Picard – 1.7.9
Custom Product Tabs Lite for WooCommerce: par SkyVerge – 1.7.7
WooCommerce Moneris Gateway: par SkyVerge – 3.0.2
Pixel Manager for WooCommerce: par SweetCode – 1.23.0
WooCommerce Multilingual & Multicurrency: par OnTheGoSystems – 5.0.2
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par WP Overnight – 3.2.0
WooCommerce Ultimate Gift Card: par MakeWebBetter  – 2.7.7
WooCommerce: par Automattic – 6.9.4
Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 19.7.1
WP 2FA - Two-factor authentication for WordPress: par WP White Security – 2.3.0
WP Remote Users Sync: par Alexandre Froger – 1.2.11
WPFront Notification Bar: par Syam Mohan – 3.2.0
WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.2.2
WPML Widgets: par Jeroen Sormani – 1.0.6
Zotabox: par Zotabox – 1.9.0

### Inactive Plugins (9) ###

Customize Product Category for WPBakery Page Builder: par Mysterious_Team – 4.2.1
WooCommerce - Store Exporter Deluxe: par Visser Labs – 5.2.1
WooCommerce Advanced Bulk Edit: par George Iron – 5.0.1
WooCommerce Advanced Shipping: par Jeroen Sormani – 1.1.0
WooCommerce Advanced Shipping Zones: par Jeroen Sormani – 1.1.1
WooCommerce Availability Notifications: par ThemePlugger – 1.4.2
WooCommerce Coupon Generator: par Jeroen Sormani – 1.2.0
WooCommerce PDF Catalog: par weLaunch – 1.16.9
WooCommerce UPS Shipping Pro - Live Rates, Print Label & Tracking: par Techspawn Solutions – 2.1.6

### Settings ###

API Enabled: ?
Force SSL: ?
Currency: CAD ($)
Currency Position: right
Thousand Separator: 
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
pw gift card (pw-gift-card)
simple (simple)
variable (variable)
wgm_gift_card (wgm_gift_card)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: ?
Enforce Approved Product Download Directories: –

### WC Pages ###

Base boutique: #19898 - /boutique/
Panier: #9 - /panier/
Passer la commande: #127610 - /ma-commande/
Mon compte: #11 - /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #131425 - /conditions-generales-de-vente/

### Theme ###

Name: electro child
Version: (une mise à jour de la version 0 est disponible)
Author URL: 
Child Theme: ?
Parent Theme Name: Electro
Parent Theme Version: 3.3.1
Parent Theme Author URL: https://madrasthemes.com/
WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: electro/woocommerce/archive-product.php
electro-child/woocommerce/cart/cart.php
electro/woocommerce/global/quantity-input.php

### Moneris Interac ###

Environment: Production
Debug Mode: Save to Log

### Admin ###

Enabled Features: activity-panels
analytics
coupons
customer-effort-score-tracks
experimental-products-task
experimental-import-products-task
experimental-fashion-sample-products
experimental-product-tour
shipping-smart-defaults
shipping-setting-tour
homescreen
marketing
mobile-app-banner
navigation
onboarding
onboarding-tasks
remote-inbox-notifications
remote-free-extensions
payment-gateway-suggestions
shipping-label-banner
subscriptions
store-alerts
transient-notices
wc-pay-promotion
wc-pay-welcome-page

Disabled Features: minified-js
new-product-management-experience
settings

Daily Cron: ? Next scheduled: 2022-10-05 14:09:11 -04:00
Options: ?
Notes: 71
Onboarding: completed

### Action Scheduler ###

Complete: 715
Oldest: 2022-09-04 18:40:23 +0000
Newest: 2022-10-04 20:00:12 +0000

Failed: 2
Oldest: 2022-09-26 15:32:06 +0000
Newest: 2022-10-03 03:34:09 +0000

Pending: 2
Oldest: 2022-10-05 18:55:14 +0000
Newest: 2022-10-05 19:00:39 +0000

### Status report information ###

Generated at: 2022-10-04 16:34:32 -04:00

Hi @funique

Thanks for sending the System Status Report.

You should have the Set Up button at the upper right part of the Chat Plugin as seen here:

Image Link: https://snipboard.io/BMLp9y.jpg

When you click Set Up, you will be asked what language would you like to use:

Image Link: https://snipboard.io/98OGZz.jpg

As an example, I chose Spanish and this is how it appears afterwards:

Image Link: https://snipboard.io/ZMSVtb.jpg

Can you please try to disable and enable the Chat Plugin and see if this works?

[video src="https://funique.ca/20221005095813.mp4" /]

Hi there @funique ??

video src=”https://funique.ca/20221005095813.mp4″

I see. It appears that currently there is no support for more than one language concurrently, for Messsenger.

Feel free to try out the following possible workaround, though.
1. Customize the welcome message a visitor will see (as in this screenshot) and include a link to the dedicated French/English instance.
2. Set up either French/English via the settings within Facebook for WooCommerce
3. Go ahead with installing Facebook Chat Plugin – Live Chat Plugin for WordPress also and, as described in its FAQ section further down in the same page: set it up to appear on a dedicated page. Say the contact page in either French or English.

I suspect that would be possible. Let us know how it goes!

Hey there @funique ??

A quick follow-up. There is also this functionality built-in since 2018. Feel free to try out if it applies in your particular use case. Cheers!

1.?already done but stkll a minority of text vs what cant be translated.
2. I dont have an option to change it
3. had it before, bugged the website
4. article useless?

Hello,

Meta has included a support page for developers with more information about how to customize the language/locale in the plugin. To learn more please check:

— Customize Your Plugin

I’d recommend to reach out to Facebook in this case, they will be able to provide you with more information.

k, ty