Nessuna Risposta ai miei Ticket

  • Resolved frank991

    (@frank991)


    1 year, 7 months ago

    Salve, da venerdì scorso sto inviando Ticket e ancora non ricevo alcuna risposta.

    E’ davvero qualcosa di allucinante tenere in pending un vostro cliente, un negozio, che sta portando commissioni di pagamento alla vostra azienda e con la quale avete stretto un accordo, seppur digitale, con valore legale al 100%.
    Sono davvero sconcertato e incredulo in quello che sto vedendo.
    Date un segno di vita entro le prossime 12 ore, altrimenti sarò costretto a farvi una denuncia per mezzo del nostro legale internazionale.

    Tickets:
    1 Aprile: #6090645

    2 Aprile: #6091484

    3 Aprile: #6164557

    3 Aprile: #6164893

    Inviata ulteriore mail oggi a [email protected]

    prima che me lo chiedete, ho già controllato nello SPAM è non c’è NULLA.

    Attendo vostro riscontro entro le prossime 12 ore.

    Grazie e complimenti per “l’ottimo” servizio di supporto.

    PS. Rimuovete dalla vostra pagina di supporto la seguente affermazione: “Support?teams across the world” poichè è abbastanza ridicolo per la vostra società.

    Saluti.

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • Roxy

    (@roxannestoltz)

    Hi @frank991 ,

    Thanks for reaching out!

    Hello, since last Friday I have been sending tickets and I still have not received any response.

    It is truly unbelievable to keep one of your customers, a store that is generating payment commissions for your company and with whom you have a 100% legally binding agreement, pending like this. I am truly shocked and incredulous at what I am seeing.

    Please give a sign of life within the next 12 hours, otherwise I will be forced to file a complaint through our international legal representative.

    Ticket numbers:

    April 1: #6090645

    April 2: #6091484

    April 3: #6164557

    April 3: #6164893

    I also sent another email today to [email protected].

    Before you ask, I have already checked my spam folder and there is NOTHING there.

    I am waiting for your response within the next 12 hours.

    Thank you, and congratulations on the “excellent” support service.

    PS. Please remove the following statement from your support page: “Support teams across the world” because it is quite ridiculous for your company.

    I hear your concern, and do apologize for any frustration caused.

    I’ve gone ahead and escalated this, and further communication will be done internally.

    Thanks!

    Thread Starter frank991

    (@frank991)

    “will be done internally.”

    Dove? sono passate 2 ore e ancora non ricevo nessuna risposta privata e sto perdendo la pazienza.

    Se non risolvete il problema o non mi contattate immediatamente, vi farò cattiva pubblicità in tutto il continente grazie alla mia visibilità online, farò in modo che qualunque sitoweb/forum/community sappia del vostro scandaloso supporto e abbandoni il vostro Gateway.

    Nel 2023 non è ammissibile non rispondere ad un ticket di UN VOSTRO CLIENTE per giorni e giorni.

    Attendo impaziente.

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