Problème avec la mise à jour du statut “Livré”

  • Resolved chermant1

    (@chermant1)


    10 months, 3 weeks ago

    Bonjour.

    Nous constatons sur notre site un problème avec la mise à jour des commandes une fois le colis livré.

    Sur toutes les commandes passant par la livraison colissimo, le statut de celles-ci reste à “Colissimo Prêt à expédier” malgré le fait que le colis soit indiqué comme livré sur le tracking du colis.

    Nous avons fait correctement régler le fait que la commande passe au statut “Terminé” une fois le colis, dans les réglages du plugin. Et je peux confirmer que le cron de WordPress est fonctionnel sur le site.

    Auriez-vous des pistes à m’indiquer (des logs, des hooks, …) afin que je puisse debugguer le soucis ?

    Cordialement,

    Clément.

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    Pour que le statut de la commande soit changé automatiquement à la livraison, il faut que les statuts de livraison puissent être récupérés.

    Ils sont récupérés en utilisant le système de taches planifiées de WordPress. Est-ce qu’il est bien actif sur votre site ou a-t-il été désactivé soit manuellement soit via un plugin ?

    Thread Starter chermant1

    (@chermant1)

    Bonjour.
    Oui je vous confirme que les taches planifiées sont bien actives car nous sommes en mesure de planifier des publications d’articles qui fonctionnent correctement.

    Existe-t-il un moyen de tester si vos webservices communiquent correctement avec notre site ?

    Cordialement,
    Clément.

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Dans les réglages Colissimo, onglet “Support” vous pouvez activer temporairement le log des messages.

    Lorsque les statuts de livraison sont mis à jour, une entrée est ajoutée dans les logs. Ce système vérifie s’il y a des commandes à mettre à jour toutes les heures.

    Si les statuts de livraison ne semblent pas se mettre à jour, vous pouvez soit cliquer sur le bouton “Mettre à jour les statuts Colissimo” sur le listing Colissimo, soit désactiver puis réactiver le plugin pour rafra?chir la tache programmée.

    Désactivez bien le log des messages après quelques heures pour ne pas avoir un trop gros fichier de logs.

    Thread Starter chermant1

    (@chermant1)

    Les logs sont activés. Par contre, est-ce normal que les logs de ce matin m’indique les instructions suivantes, où 7278793 est une commande du 23/10/2023 ?

    2024-01-18 11:37:53 - DEBUG : LpcUnifiedTrackingApi::updateAllStatusesTask updating status for {"orderId":"7278793","trackingNumber":"XXXXXXXXXX"}

    Ne devrait-on pas avoir des logs qui indiquent la mise à jour des commandes en cours, ou tout au moins récentes ?

    Merci pour vos réponses !

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Le script continue de récupérer le statut de livraison des commandes tant que les colis ne sont pas considérés comme étant livrés.

    Seules les commandes des 90 derniers jours sont concernées, les commandes plus anciennes sont ignorées.

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