Encomendas ficam concluídas sem pagamento
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Boa tarde,
Ao clicar no checkout aparece a referência multibanco, mas ao mesmo tempo no Backoffice a encomenda fica marcada como concluída e recebo email a dizer o mesmo, enquanto o pagamento n?o foi efetuado.
Os callbacks já est?o ativos, quando clico no checkout deveria ficar como pendente e neste caso fica como concluído.
Como posso resolver isto??
Obrigada.
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Bom dia,
Verifique nas notas de encomenda em backoffice se existe alguma informa??o adicional quando a encomenda passa para concluída.
Tem de haver algum plugin ou código custom a causar isso*.
Se testar com transferência bancária, n?o acontece o mesmo?
Aconselhamos que inactivem os plugins um a um e insiram encomendas com MB até que este cenário n?o se repita, para descobrir o que está a causar este comportamento.
* Por exemplo: Já tivemos um caso parecido em que, num site multilingue e com estados de encomenda personalizados, o plugin que geria os estados da encomenda n?o era compatível com o WPML, e portanto n?o apresentava os estados para tradu??o. Ent?o no idioma principal tudo corria bem, mas nos idiomas adicionais, por n?o existência de alguns estados da encomenda, a mesma passava directo para Concluída. Foi complicado de descobrir.
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