Error on checkout but order completed and paid several times
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Hello,
It’s quite urgent please. It’s the same problem as here https://www.ads-software.com/support/topic/error-on-checkout-but-order-completes/ (@innuvo @bisratlearn) but there is no solution
I use this plugin with the latest version installed, WordPress and WooCommerce up to date as well, everything is in the latest versions.
On my site, there are normal products and tickets for events with the Event Calendar and Event Ticket plugin that are sold. This problem only occurs with the ticket sale (the plugin support took more than 2 weeks to look at it to finally tell me that it came from woocommerce and do nothing for me…).
Each time a ticket is sold, there is a message during payment that says:
- Error processing your order. Please check for a possible transaction on your payment method and consult your order history before trying again.
Usually customers don’t check the transaction and they try to pay again and it works (sometimes this error shows 2/3/4 times).
The problem is that actually all these payments are in progress and creating orders on the system and customers are actually charged/charged 2/3/4 times depending on how many times they try again.
Can someone please help me?
Plugin conflicts have been tested.
Here is the system report:
### WordPress Environment ###
WC Version: 9.4.1
Legacy REST API Package Version: ? 1.0.4
Action Scheduler Version: ? 3.8.2
Log Directory Writable: ?
WP Version: 6.7
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 700 Mo
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: fr_FR
External object cache: –
### Server Environment ###
Server Info: Apache
PHP Version: 8.1.30
PHP Post Max Size: 300 Mo
PHP Time Limit: 70
PHP Max Input Vars: 3000
cURL Version: 7.74.0
OpenSSL/1.1.1w
SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 10.6.19-MariaDB-deb11-log
Max Upload Size: 300 Mo
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?
### Database ###
WC Database Version: 9.3.3
WC Database Prefix: labonb1204_
Taille totale de la base de données: 846.67MB
Taille de la base de données: 595.67MB
Taille de l’index: 251.00MB
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### Active Plugins (41) ###
Advanced Woo Search: par ILLID – 3.20
All 404 Redirect to Homepage: par wp-buy – 4.6
Announcer: par Aakash Chakravarthy – 6.1
Artbees Themes Captcha: par Jose Rodriguez – 1.0
CookieYes | GDPR Cookie Consent: par CookieYes – 3.2.7
Duplicator: par Duplicator – 1.5.11.2
GTM4WP - A Google Tag Manager (GTM) plugin for WordPress: par Thomas Geiger – 1.20.2
Easy Theme and Plugin Upgrades: par Chris Jean – 2.0.2
Event Tickets Plus: par The Events Calendar – 6.1.0
Event Tickets: par The Events Calendar – 5.16.1
The Events Calendar Pro: par The Events Calendar – 7.3.0
Pixel Cat Lite: par Fatcat Apps – 3.0.6
Facebook for WooCommerce: par Facebook – 3.3.0
FormCraft: par nCrafts – 3.5.3
WPCode Lite: par WPCode – 2.2.3
WPBakery Page Builder (Modified Version): par Michael M - WPBakery.com – 7.9
Jupiter Core: par Artbees – 1.0.5
Jupiter Donut: par Artbees – 1.6.1
Mailchimp for WooCommerce: par Mailchimp – 4.4.1
MC4WP : Mailchimp pour WordPress: par ibericode – 4.9.19
Meta pixel for WordPress: par Facebook – 4.0.1
Really Simple Security: par Really Simple Security – 9.1.2
Redirection: par John Godley – 5.5.0
Rename wp-login.php: par Ella van Durpe – 2.6.0
WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.6.13
The Events Calendar: par The Events Calendar – 6.8.1
UpdraftPlus - Sauvegarde/Restauration: par TeamUpdraft
DavidAnderson – 1.24.7
Use Any Font: par Dnesscarkey – 6.3.10
Checkout Field Editor for WooCommerce: par ThemeHigh – 2.0.4
Product Feed ELITE for WooCommerce: par AdTribes.io – 3.0.1
WooCommerce PayPal Checkout Gateway: par WooCommerce – 2.1.3
WooCommerce Stripe Gateway: par Stripe – 8.8.2
Booster for WooCommerce: par Pluggabl LLC – 7.2.4
WooCommerce Legacy REST API: par WooCommerce – 1.0.4
WooCommerce Multilingual & Multicurrency: par OnTheGoSystems – 5.3.8
PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce: par WP Overnight – 3.9.0
WooCommerce: par Automattic – 9.4.1
Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 23.8
WP STAGING WordPress Backup Plugin - Backup Duplicator & Migration: par WP-STAGING
WPStagingBackup – 3.9.1
WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.2.14
Smart Coupons for WooCommerce Pro: par WebToffee – 2.0.6
### Inactive Plugins (13) ###
Advanced Order Export For WooCommerce (Pro): par AlgolPlus – 3.1.9
Burst Statistics - Privacy-Friendly Analytics for WordPress: par Burst Statistics - Stats & Analytics for WordPress – 1.7.2
Complianz - Terms and Conditions: par Really Simple Plugins – 1.2.8
Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent: par Really Simple Plugins – 7.1.4
Google for WooCommerce: par WooCommerce – 2.8.6
MailChimp for WordPress Multilingual: par OnTheGoSystems – 0.0.3
OTGS Installer: par OnTheGoSystems – 3.1.1
WooCommerce PayPal Payments: par WooCommerce – 2.9.3 (une mise à jour de la version 2.9.4 est disponible)
WPBakery Page Builder: par Michael M - WPBakery.com – 6.9.0
WP File Manager: par mndpsingh287 – 8.0
WPForms Lite: par WPForms – 1.9.1.6
WP Mail Logging: par WP Mail Logging Team – 1.12.0
WP Mail SMTP: par WP Mail SMTP – 4.1.1
### Dropin Plugins () ###
advanced-cache.php: advanced-cache.php
### Must Use Plugins (2) ###
burst_rest_api_optimizer.php: par –
WP STAGING Optimizer: par WP STAGING – 1.5.8
### Settings ###
Legacy API Enabled: ?
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Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
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### Logging ###
Enabled: ?
Handler: Automattic\WooCommerce\Internal\Admin\Logging\LogHandlerFileV2
Retention period: 30?jours
Level threshold: –
Log directory size: 86 Mo
### WC Pages ###
Base de la boutique: #1211 - /produits/
Panier: #1215 - /panier/ - Contient le code court [woocommerce_cart]
Commander: #1216 - /commande/ - Contient le code court [woocommerce_checkout]
Mon compte: #1213 - /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #2000 - /cgv-validation-order/
### Theme ###
Name: Jupiter
Version: 6.12.1
Author URL: https://themeforest.net/user/artbees
Child Theme: ? – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n‘avez pas construit personnellement
nous vous recommandons d‘utiliser un thème enfant. Voir?: Comment créer un thème enfant
WooCommerce Support: ?
### Templates ###
Overrides: jupiter/woocommerce/archive-product.php version 3.4.0 est obsolète. La version du noyau est 8.6.0
jupiter/woocommerce/checkout/terms.php
jupiter/woocommerce/content-product-cat.php
jupiter/woocommerce/content-product.php version 3.6.0 est obsolète. La version du noyau est 9.4.0
jupiter/woocommerce/loop/add-to-cart.php version 3.3.0 est obsolète. La version du noyau est 9.2.0
jupiter/woocommerce/loop/loop-end.php
jupiter/woocommerce/loop/loop-start.php
Outdated Templates: ?
Apprenez comment mettre à jour |
Supprimer le cache des informations sur le thème de l’état système
### Admin ###
Enabled Features: activity-panels
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product-block-editor
coupons
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homescreen
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blueprint
reactify-classic-payments-settings
use-wp-horizon
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Options: ?
Notes: 216
Onboarding: completed
### Action Scheduler ###
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Oldest: 2024-11-14 14:02:40 +0100
Newest: 2024-12-06 16:00:40 +0100
### Status report information ###
Generated at: 2024-11-14 12:42:55 +01:00
`I can gladly provide more information if needed (isn’t it dangerous to put the name of the site here?)
I’ve been trying to fix this problem for over a month. I’m a bit desperate.
Thank you very much.The page I need help with: [log in to see the link]
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