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Resolved jelak
(@jelak)

2 months, 3 weeks ago

Bonjour,

j’ai un bug sur un site woocommerce, si j’ajoute un produit variable au panier, ensuite avec un autre produit variable il m’ajoute toujours le premier produit quoi que je fasse. Exemple avec un café ou un coffret cadeau. Même dans la page produit le prix ou les variations ne sont pas les bonnes.

J’ai déjà changé de thème pour hello (mais aussi storefont), désactivé tous les plugins sauf woocommerce….

dans les logs de woocommerce, après avoir reproduit l’erreur du mauvais produit qui s’ajoute au panier, j’ai ceci : “2024-12-18T16:25:45+00:00 WARNING Compositions vides re?ues de la boutique de compositions PTK”

Merci pour aide, je suis désespéré ! J’ai cherché dans des topics existants, et j’ai même demandé à ChatGPT….en vain.

————–

Mon rapport woocommerce :

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://www.yellowpeak.fr
Site address (URL): https://www.yellowpeak.fr
WC Version: 9.4.0
Legacy REST API Package Version: L’extension Legacy REST API n’est pas installée sur ce site.
Action Scheduler Version:

3.8.2
Log Directory Writable:

WP Version: 6.7.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 2 Go
WP Debug Mode: –
WP Cron:

Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 8.2.21
PHP Post Max Size: 256 Mo
PHP Time Limit: 40
PHP Max Input Vars: 10000
cURL Version: 7.74.0
OpenSSL/1.1.1w

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 10.6.20-MariaDB-deb11-log
Max Upload Size: 256 Mo
Default Timezone is UTC:

fsockopen/cURL:

SoapClient:

DOMDocument:

GZip:

Multibyte String:

Remote Post:

Remote Get:

### Database ###

WC Database Version: 9.4.2
WC Database Prefix: yp_
Taille totale de la base de données: 43.90MB
Taille de la base de données: 33.97MB
Taille de l’index: 9.93MB
yp_woocommerce_sessions: Données : 0.03MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
yp_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
yp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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yp_woocommerce_order_itemmeta: Données : 1.52MB + Index : 0.55MB + Moteur InnoDB
yp_woocommerce_tax_rates: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
yp_woocommerce_tax_rate_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
yp_woocommerce_shipping_zones: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
yp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
yp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
yp_woocommerce_payment_tokens: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
yp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
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yp_imagify_folders: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
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yp_itsec_distributed_storage: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
yp_itsec_fingerprints: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
yp_itsec_firewall_rules: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
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yp_itsec_lockouts: Données : 0.02MB + Index : 0.08MB + Moteur InnoDB
yp_itsec_logs: Données : 0.19MB + Index : 0.11MB + Moteur InnoDB
yp_itsec_mutexes: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
yp_itsec_opaque_tokens: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
yp_itsec_temp: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
yp_itsec_user_groups: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
yp_itsec_vulnerabilities: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
yp_links: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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yp_revslider_slides7: Données : 0.05MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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yp_revslider_static_slides: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
yp_revslider_static_slides_bkp: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
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yp_terms: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
yp_term_relationships: Données : 0.06MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
yp_term_taxonomy: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
yp_usermeta: Données : 0.13MB + Index : 0.14MB + Moteur InnoDB
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yp_wc_admin_note_actions: Données : 0.08MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
yp_wc_category_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB
yp_wc_customer_lookup: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
yp_wc_download_log: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
yp_wc_etransactions_cards: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
yp_wc_etransactions_payment: Données : 0.06MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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yp_wc_order_tax_lookup: Données : 0.05MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
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yp_wc_product_download_directories: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
yp_wc_product_meta_lookup: Données : 0.08MB + Index : 0.14MB + Moteur InnoDB
yp_wc_rate_limits: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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yp_wc_tax_rate_classes: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
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yp_yoast_indexable_hierarchy: Données : 0.02MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
yp_yoast_migrations: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
yp_yoast_primary_term: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
yp_yoast_seo_links: Données : 0.05MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
yp_zettle_queue: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
yp_zettle_woocommerce_id_map: Données : 0.02MB + Index : 0.00MB + Moteur InnoDB

### Post Type Counts ###

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revision: 353
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shop_order: 290
shop_order_refund: 3
testimonials: 10
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### Security ###

Secure connection (HTTPS):

Hide errors from visitors:

### Active Plugins (24) ###

Akismet Anti-spam: Spam Protection: par Automattic – équipe Anti-spam – 5.3.5
Schema – All In One Schema Rich Snippets: par Brainstorm Force – 1.6.13
Solid Security Basique: par SolidWP – 9.3.6
Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 6.0.1
Customer Reviews for WooCommerce: par CusRev – 5.64.1
Duplicate Page: par mndpsingh287 – 4.5.4
Duplicator: par Duplicator – 1.5.11.2
Elementor Pro: par Elementor.com – 3.26.1
Elementor: par Elementor.com – 3.26.0
Ever Invoice Export: par Team Ever – 1.2.5
Facebook for WooCommerce: par Facebook – 3.3.1
Heartbeat Control par WP Rocket: par WP Rocket – 2.0.1
Imagify: par Imagify Image Optimizer – Optimize Images & Convert WebP & Avif – 2.2.3.2
OSM: par MiKa – 6.1.6
PW WooCommerce Gift Cards: par Pimwick
LLC – 2.10

Redirection: par John Godley – 5.5.1
Slider Revolution: par ThemePunch – 6.7.18
Chronopost & Mondial relay pour WooCommerce – WCMultiShipping: par Mondial Relay WooCommerce – WCMultiShipping – 2.5.2
Advanced Order Export For WooCommerce: par AlgolPlus – 3.5.6
WooCommerce Stripe Gateway: par Stripe – 9.0.0
PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce: par WP Overnight – 3.9.2
WooCommerce: par Automattic – 9.4.0 (une mise à jour de la version 9.5.1 est disponible)
Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 24.1
WP Rollback: par WP Rollback – 2.0.7

### Inactive Plugins (2) ###

Bridge Core: par Qode – 2.4.4
Optimus: par KeyCDN – 1.6.3

### Settings ###

Legacy API Enabled: –
Force SSL:

Currency: EUR (€)
Currency Position: right_space
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
pw gift card (pw-gift-card)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com:

Enforce Approved Product Download Directories: –
HPOS feature enabled: –
Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT
HPOS data sync enabled: –

### Logging ###

Enabled:

Handler: Automattic\WooCommerce\Internal\Admin\Logging\LogHandlerFileV2
Retention period: 30 jours
Level threshold: –
Log directory size: 446 Ko

### WC Pages ###

Base de la boutique: #9 – /boutique/
Panier: #10 – /panier/ – Contient le code court [woocommerce_cart]
Commander: #11 – /commander/ – Contient le code court [woocommerce_checkout]
Mon compte: #12 – /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #3 – /politique-de-confidentialite/

### Theme ###

Name: Yellow Peak 2024
Version: 1.0.0
Author URL:
Child Theme:

Parent Theme Name: Hello Elementor
Parent Theme Version: 3.2.1
Parent Theme Author URL: https://elementor.com/?utm_source=wp-themes&utm_campaign=author-uri&utm_medium=wp-dash
WooCommerce Support:

### Templates ###

Overrides: –

### Admin ###

Enabled Features: activity-panels
analytics
product-block-editor
coupons
core-profiler
customize-store
customer-effort-score-tracks
import-products-task
experimental-fashion-sample-products
shipping-smart-defaults
shipping-setting-tour
homescreen
marketing
mobile-app-banner
navigation
onboarding
onboarding-tasks
pattern-toolkit-full-composability
product-custom-fields
remote-inbox-notifications
remote-free-extensions
payment-gateway-suggestions
printful
shipping-label-banner
subscriptions
store-alerts
transient-notices
woo-mobile-welcome
wc-pay-promotion
wc-pay-welcome-page
launch-your-store

Disabled Features: product-data-views
experimental-blocks
minified-js
product-pre-publish-modal
settings
async-product-editor-category-field
product-editor-template-system
blueprint
reactify-classic-payments-settings
use-wp-horizon

Daily Cron:

Next scheduled: 2024-12-19 14:32:24 +01:00
Options:

Notes: 171
Onboarding: completed

### Action Scheduler ###

Terminé: 1 281
Oldest: 2024-11-17 19:53:43 +0100
Newest: 2024-12-18 19:19:21 +0100

échoué: 1
Oldest: 2024-12-18 13:46:51 +0100
Newest: 2024-12-18 13:46:51 +0100

En attente: 3
Oldest: 2024-12-19 09:27:09 +0100
Newest: 2025-01-07 12:48:33 +0100

### Status report information ###

Generated at: 2024-12-18 19:29:27 +01:00
`

The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)

Plugin Support Zubair Zahid (woo-hc)
(@doublezed2)

2 months, 3 weeks ago

Hello jelak,

Thank you for contacting WooCommerce support.

I have a bug on a woocommerce site, if I add a variable product to the cart, then with another variable product it always adds me the first product whatever I do. Example with a coffee or a gift box. Even in the product page, the price or variations are not correct.

I’ve already changed theme for hello (but also storefont), deactivated all plugins except woocommerce….

in the woocommerce logs, after reproducing the error about the wrong product being added to the shopping cart, I have this: “2024-12-18T16:25:45+00:00 WARNING Empty compositions received from the PTK composition store”.

Thanks for the help, I’m desperate! I’ve searched existing topics, and even asked ChatGPT….in vain.

I checked your site and noticed that the “Add to cart” button has a fixed product ID value of “4631”.
This is the ID of the product “Café Aracari”. Further testing showed that no matter which product I add to the cart, “Café Aracari” is added to the cart.

I suspect that there is something wrong with the single product page template.
Elementor has a feature to create an “Add to cart” button for a specific product.

I understand you have already tested with a default theme and plugins disabled.
But I recommend you switch to a default theme like Twenty Twenty-Four and deactivate all the plugins except WooCommerce and allow me to test the site from my end.

Looking forward to your response. ??

Thread Starter jelak
(@jelak)

2 months, 3 weeks ago

Bonjour, et merci beaucoup pour votre réponse. J’allais tester ce que vous me conseilliez et regarder du c?té du template de la page produit unique.

Je n’avais encore rien touché, et en revenant sur le site, tout fonctionne aujourd’hui. C’est très bizarre car je n’ai rien fait, et je ne sais pas expliquer le bug. En tous cas, mercredi lorsque je tentais de réparer le site, j’ai désactivé le thème Bridge et suis passé sur Hello Theme. Car depuis des années, il y avait un avertissement me disant que les fichiers woocommerce utilisés par Bridge étaient obsolètes, mais le support de Bridge n’a jamais réglé le problème. Peut-être était-ce cela ?

Pourriez-vous svp tester pour moi quelques minutes et me confirmer que vous ne voyez plus le bug non plus ? Si c’est le cas nous pourrons marquer ce sujet comme “résolu”.

Merci !

Plugin Support Jonayed (woo-hc)
(@jonayedhosen)

2 months, 3 weeks ago

Hi @jelak ,

Thanks for reaching out! I’ve checked your site but couldn’t reproduce the issue, as it seems to have been resolved.

To address your question, it looks like you’re using Elementor to design your single product page and other WooCommerce templates. We’ve observed that similar issues—like the “Add to Cart” button not functioning correctly, products not being removed from the cart, or incorrect items being displayed—can sometimes occur when Elementor is used.

In this case, the issue seems to have been resolved automatically, possibly due to an internal fix from Elementor. Unfortunately, it’s difficult to pinpoint the exact cause since everything is now working as intended.

I’ll go ahead and mark this thread as resolved at your request, as the issue appears to be fixed. If you encounter any further issues, don’t hesitate to create a new topic.

Thank you!