Form not sending while using Airtable addon

  • Resolved aubincortacero

    (@aubincortacero)


    2 months, 2 weeks ago

    Hello,

    I’m encountering an issue with my website’s form submission, which used to work perfectly a few
    months ago.

    Here are the details:

    • The token is valid.
    • The database connection is established.
    • The form fields are correctly defined.

    However, when I attempt to send the form, I receive the following error message:
    “Votre message n?a pas pu être envoyé à cause d?une erreur. Veuillez réessayer ultérieurement.”

    Interestingly, if I disable the Airtable add-on for my CF7 form, the submission works without any problems.

    Could you please help me resolve this issue?

    Thank you in advance for your support!

    Best regards,

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Author WP connect

    (@wpconnectco)

    Bonjour @aubincortacero,

    Merci pour votre message et les détails fournis, et désolé pour le retard dans notre réponse. En raison des fêtes, les délais de réponse ont été prolongés.

    Le fait que le formulaire fonctionne correctement lorsque l’add-on Airtable est désactivé indique que le problème pourrait venir de la configuration de l’intégration avec Airtable.

    Voici quelques étapes pour identifier et résoudre le problème :

    1. Vérifiez les champs mappés : Assurez-vous que tous les champs de votre formulaire sont bien mappés avec les colonnes correspondantes dans Airtable. Un champ manquant ou incorrect pourrait causer une erreur.

    2. Inspectez les données saisies : Vérifiez que les données saisies dans les champs respectent les formats requis dans Airtable (par exemple, texte, nombre, date, etc.).

    3. Regardez les journaux (logs) : Si possible, accédez aux logs générés par le plugin (généralement dans /wp-content/uploads/wpc_wpcf7_airtable_uploads) pour identifier une éventuelle erreur liée à l’intégration.

    4. Testez une synchronisation simple : Essayez de désactiver temporairement certains champs mappés pour identifier si l’un d’eux pourrait causer l’erreur.

    5. Mettez à jour les plugins : Assurez-vous que votre plugin CF7, l’add-on CF7 to Airtable sont à jour.

    De plus, pourriez-vous nous envoyer une vidéo sur Loom où nous pourrons voir :

    ? Le mapping de vos champs.
    ? La configuration de l’add-on.
    ? Les colonnes Airtable correspondantes.
    ? Le message d’erreur.

    Ces informations nous aideront à comprendre la situation et à vous fournir une solution adaptée.

    N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins supplémentaires. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement.

    Cordialement,

    Cristian
    WP connect Support

    Plugin Author WP connect

    (@wpconnectco)

    Hi,

    We haven’t heard back from you for more than 5 working days, so we assume that the issue is resolved.

    Incase you have any further concerns on this issue or any other new issue, please feel free to contact us again. For now, we will be closing this ticket.

    Kind Regards,

    Cristian
    WP connect Support

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