Erro ao tentar fazer o pagamento

  • Resolved rlopes2

    (@rlopes2)


    7 years, 8 months ago

    Boa Tarde
    Fiz toda homologa??o na cielo, coloquei as chaves e deixei o em modo de produ??o, porém quando vou fazer o teste de compra com cart?o de credito e débito retorna esse erro:

    Cart?o de crédito: Um erro aconteceu ao processar o seu pagamento, por favor, tente novamente ou entre em contato para conseguir assistência.

    Li alguns tópicos aqui na página do plugin em rela??o a ainda n?o ter suporte ao webservice 3.0, como acabei de homologar na cielo, provavelmente na minha conta deve estar com webservice 3.0 logo imagino que o erro deve ser este, alguém pode me ajudar se o erro realmente pode ser esse e se consigo alterar na cielo paga a vers?o 1.5 que é compatível com o plugin?

    Obrigado

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  • @rlopes2 Quando eu fui homologar pela primeira vez com a Cielo, aconteceu um erro semelhante, n?o lembro se foi essa mensagem. Mas a Cielo, havia colocado no cadastro o Webservice 3.0. Tive que ligar para o suporte e solicitar a altera??o para o Webservice 1.5 e refazer a homologa??o (cada vers?o de webservice, é necessário uma nova homologa??o, conforme informado pela atendente). Espero que isso lhe ajude e boa sorte.

    Liguei hoje para fazer esse downgrade e n?o existe mais a possibilidade, segundo a atendente, de downgrade…vc fez por telefone ou teve que requisitar por e-mail?

    Thread Starter rlopes2

    (@rlopes2)

    Boa Noite @laurindocrestani
    Eu liguei na Cielo e fiz a solicita??o de homologa??o na vers?o 1.3 (que falam que é 1.5) ela cancelou a solicita??o para vers?o 3.0 reenviou o formulário mas para a vers?o 1.3

    Liguei lá novamente e deu certo! Os atendentes da Cielo parecem n?o se entender…Pra esclarecer o pessoal que ainda tem interesse em homologar com a Cielo antes de sair a vers?o 3.0, a Cielo disponibiliza o downgrade por solicita??o. Ontem enviei um e-mail e a gerente de suporte técnico me esclareceu a seguinte informa??o.
    “A plataforma vers?o 1.5 será desligada em 31/05/2018. Portanto, é essencial que o seu e-Commerce esteja atualizado. Caso n?o seja possível atualizar imediatamente sua integra??o para a plataforma 3.0, podemos temporariamente admitir o uso da plataforma 1.5, desde que formalize os termos abaixo”
    …aí vem um formulário com os dados da empresa e é isso, espero ter ajudado quem ainda usa a Cielo…eu já homologuei algumas lojas e prefiro 1000x a Cielo, o plugin do Claudio é show!!

    Plugin Author Claudio Sanches

    (@claudiosanches)

    N?o tem suporte ainda para o Webservice 3.0, vai demorar ainda algum tempo para eu conseguir desenvolver isso.

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