Rating: 5 stars
Nous avons contacté le support de Boxtal pour un problème d’affichage sur notre site. Ils ont été très réactifs et ont su nous apporter une solution rapidement et répondre à l’ensemble de nos questions.
Nous vous recommandons Boxtal pour leur système et pour le support derrière cette solution.
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merci pour votre aide , Amaury à répondu rapidement et su me montrer ou étaient noté les coordonnées du point relais choisi par le client.
merci à vous
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J’ai eu un problème d’affichage du bloc expédition sur ma page paiement.
Ils ont été réactif, pro et patient afin de m’apporter la solution.
Je recommande vivement boxtal pour leur plugin qui répond parfaitement aux attentes mais également le fait que si vous avez un problème il vous accompagnerons dans la résolution de ce dernier.
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Suite à un problème d’affichage de la carte des points de retrait, les équipes de Boxtal ont d’abord vérifié la bonne configuration de mon site. Le problème relevant d’une non compatibilité entre le ??thème?? de mon site et l’affichage de la carte, ils ont pris en main mon site afin de résoudre ces difficultés d’affichage. En quelques jours, le problème était résolu?!<font _mstmutation=”1″></font>
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Sending a message on saturday, response monday before launch
The response was just perfect
( a problem about maps of relais )
Rating: 5 stars
Un grand merci pour l’aide efficace apportée avec pédagogie et patience par le support technique, Amaury en particulier.
Pour l’outil, on verra avec l’expérience clients ??
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ont su me dépatouiller plusieurs fois, qqs bugs mineurs dont j’ai fait remonter l’info, et qu’ils ont traités en pro
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Très bonne réactivité et correction très rapide. Bravo à toute l’équipe
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Nous avons constaté que Boxtal ne pouvait faire l’objet d’une installation/desinstallation/re-installation sur un sous site d’une installation multisite de wordpress. A la suite de cette deuxième installation la boutique ne se connecte plus à Boxtal.
Nous faisons part à Boxtal du bug retour de Boxtal : “Nous n’avons pas d’environnement de test multi-sites WordPress, donc nous ne pourrons pas faire le même test que vous.”
Nous trouvons que cela dénote un manque de professionnalisme et un suivi des correctifs très mauvais de leur part.
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J’ai eu un problème de paramétrage. Le support a tout géré à ma place sur mon tableau de bord et a réglé mes erreurs. Merci !
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good plugin
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Bonjour,
j’avais un problème technique avec l’affichage des points de relais. Mme. Otilia m’aidé à resoudre le problème, rapide, efficace, competente, aimable.
Je suis très content.
Roman
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They react quickly and the answer fixed my bug in one try.
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La boutique ne synchronise pas. Donc je l’envoie par mes propres moyens.
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on ne peut ajouter que le contrat colissimo… les tarifs negocié par boxtal sont hors de prix..
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the new version 1.2.4 is tested with the wordpress 5.4 and the DIVI theme ?
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Il faut comprendre comment définir les choses, mais entre la doc et le support qu’on peut avoir, c’est pas sorcier.
Si on pouvait “copier-coller” des éléments (définir des “templates”), ce serait bien, et franchement plus rapide quand on veut vraiment être complet, mais bon, c’est déjà bien fait.
Et ?a fonctionne. Un bon modèle économique pour les petits volumes (ou volumes incertains), je trouve.
Rating: 5 stars
Très heureux d’avoir découvert ce plugin, pour quelqu’un venant d’une solution équivalente mais à paiement mensuel (frais d’utilisation de la solution). A lire les différents avis, j’avoue ne pas avoir connu l’ancienne version pour comparer.
Celle actuelle me semble très intuitive, j’aime beaucoup la possibilité de pré-configurer les règles sur le site de Boxtal. Leur documentation Woocommerce est canon, leur possibilité d’intégrer plusieurs sites sur un même compte boxtal intéressante.
Super fonctionnement!
Et un merci spécial à Gonzalo du support IT qui est très présent pour solder des problèmes.
Un point d’amélioration? La proposition de modèles mails avec l’intégration du tracking? Je n’ai pas vu de support ou tickets indiquant le shortcode à utiliser.
C’est déjà bien cool de proposer la mise à jour des statuts commandes en tout cas!
Merci!
Rating: 5 stars
Cette solution permet de choisir et configurer plusieurs type de transport (Relay, La Poste, UPS, …) très facilement. Le responsable client que j’ai eu était très professionnel et réactif. Les tarifs sont personnalisables sur l’interface. Enfin, la synchronisation fonctionne parfaitement. Bref, solution très pratique et fonctionnel !
Petite évolution à prévoir, la possibilité d’importer la grille de tarif / poids / transporteur; pour ne plus qu’avoir à modifier éventuellement les tarifs.
Rating: 4 stars
Pour un site e-commerce nous avons mis en place la solution boxtal pour simplifier les problématiques de frais d’envois (qui peuvent différer selon la localisation du client ainsi le poids du colis …)
Boxtal + Woocomerce permette de vendre directement en répondant a cette problématique. Nous sommes satisfait.
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J’avais le souvenir de l’ancien plugin simple a configurer alors quelle mauvaise surprise de tomber sur celui-ci !
Comme deja dit par d’autres utilisateurs , c’est juste l’enfer a configurer et puis pr les boutiques qui comptaient les frais d’emballage ds le prix de l’article et voulaient uniquement rajouter le vrai prix de l’expedition, ce systeme de forfait ne convient pas , que ce soit le vendeur ou le client , un des 2 est perdant et parfois bien perdant !
Bref dé?ue, dé?ue, dé?ue quelle regression !
Faut-il faire confiance ? je me pose la question ? a peine 2000 installations … derniere MaJ qui date de + de 3mois …
Rating: 3 stars
Cela fait deux semaines maintenant que j’attends une réponse du SAV car nous utilisons toujours l’ancienne version de Boxtal mais celle ci n’affiche plus les modes de retraits aléatoirement (si j’ajoute un mode d’expédition natif type forfait cela fonctionne).
Hors la nouvelle version ne fonctionne pas non plus, impossible d’enregistrer les informations d’expédition, le module efface tout et revient au statut initial, soit rien.
Je ne sais pas quoi faire sauf partir voir vos concurrents…
EDIT: Après deux semaines le SAV à enfin étudié la demande et corrigé le soucis.
Je corrige donc ma notation mais pour avoir un 5 étoiles, il va falloir encore bosser car ce n’est vraiment pas intuitif. Exemple : Je veux choisir Chronopost je n’ai pas cette option lors du choix des transporteurs dans le module
Rating: 4 stars
Je viens de découvrir que Boxtal a développé un nouveau plugin (Boxtal connect) qui fonctionne aujourd’hui principalement depuis l’interface en ligne de Boxtal suite à des très gros bugs avec l’ancien plugin (EnvoiMoinsCher).
Ce que je ne savais pas. Dommage car je l’aurais installé avant d’avoir des dysfonctionnements avec l’ancienne version qui bugue donc beaucoup.
Il serait bien que Boxtal fasse une meilleure information sur ses développement et mises à jour auprès de ses clients. Cela fonctionne beaucoup mieux avec le nouveau plugin Bosta (Boxtal connect) que j’ai installé depuis.
Au passage, je ne comprends pas bien pourquoi les tarifs Boxtal pour des mêmes critères d’expédition d’un colis varient quand on recharge la page du site Boxtal, quelques secondes seulement après ! Je ne pense pas que Boxtal négocie ses tarifs aussi rapidement avec ses transporteurs partenaires, surtout en pleine nuit ! Je ne vois pas trop ce qui justifie cela. Il y a parfois des grosses différences pour des même critères de colis et ceci, quelques secondes seulement après avoir visualisé la page ! J’aimerais bien comprendre comment fonctionnent ses variations et si Boxtal utilise des algorithmes de calculs et sur quels critères réels. Contrairement à ce qui est annoncé, cela ne semble pas fonctionner uniquement que sur des prix négociés avec ses partenaires. Il serait utile de donner à tous plus d’infos sur le sujet, d’infirmer ou de confirmer ce constat…
Je m’en suis rendu compte car il a fallu que je note tous les tarifs Boxtal selon les critères de poids et taille (pour certains transporteurs) pour créer des tranches de prix. Ce qui est particulièrement fastidieux pour utiliser ce nouveau plugin Boxtal (Boxtal connect) contrairement au précédent. Je vous conseille à ce sujet d’utiliser un tableur pour vous faire une grille de prix Boxtal et les tarifs finaux que vous appliqueraient sur votre boutique pour mieux visualiser la cohérence d’ensemble. Et pour faire des modifications dans le futur si des tarifs d’expédition Boxtal varient… Sinon, parfois il y a de dr?les d’incohérences relevées avec parfois par exemple, le Chrono relais beaucoup plus cher que le Colissimo sur une même tranche de poids alors que le plus souvent c’est le contraire !
Quelques remarques à l’intention des développeurs sur le nouveau plugin Boxtal (Boxtal connect):
5) Ajouter en plus un beau bouton Boxtal sur le back-office WP permettant de basculer directement sur l’interface Boxtal et de s’y connecter. Cela serait plus pratique.
. Voilà ??
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Le plugin fonctionne très bien.
Passage de l’ancien module au nouveau module boxtal connect
Il y a quelques heures à passer pour ajouter ses tarifs d’exportation et configurer le module mais c’est le prix à payer pour ensuite être tranquille pour toutes ses expéditions.
Le module apporte des nouveautés comme les exports en masse des commandes ce qui fait gagner du temps. Il facilite aussi le suivi des commandes pour les clients ce qui est important.
Toutes les expéditions sont faite depuis le site de boxtal et plus depuis le back office ce qui est pas plus mal.
Une fois la logique comprise ?a marche très bien.
J’ai eu à faire au support tech pour avoir de l’aide et des infos ils m’ont aidé et on répondu à mes questions rapiddement.
Vous pouvez l’installer !
Rating: 5 stars
Pour moi qui utilise seulement les points relais pour l’expédition, le plugin fonctionne parfaitement, les commandes passées sur le site sont transférées sur Boxtal pour s’occuper de la livraison. Bref rien a dire à mes yeux.
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Le module fonctionne correctement et le support est très réactif. Je recommande la solution Boxtal
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Dimple d’utilisation, permet de gagner du temps au quotidien.
Merci Gonzalo pour l’aide au parametrage.
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Très bon plug-in ! Facile à mettre en place, très bonne prise en main.
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Très simple et efficace. Le module permet d’automatiser les expéditions.
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Un plugin qui s’installe un 15 secondes mais qui fait perdre des heures à essayer de le configurer, juste un cauchemar en comparaison de l’ancienne extension, qui au passage bug maintenant qu’il n’est plus suivi et mis à jour sur WordPress 5.1.1 et Woocommerce 3.5.7 !
Le support “Service Client” France qui a l’air d’être délocalisé du c?té de l’Est, on essaie de comprendre leur réponse en fran?ais mais c’est peine perdue !
Pourtant à l’époque d’envoimoinscher, j’ai installé ce module sur des boutiques Prestashop sans problème et cela fonctionnait parfaitement !
Franchement dommage…