Buenas tardes.
El día de hoy un cliente se comunicó informando que no aparece la posibilidad de realizar la cotización del envío a San Gil, Santander. Ingresamos y evidenciamos que hace la cotización para otros municipios del mismo departamento, como Barichara y Bucaramanga, pero a San Gil, no.
Buscando entre el foro encontramos que hace 6 meses otro usuario reportó este caso, pero se cerró la consulta sin darle respuesta.
Agradezco nos puedan ayudar si conocen de una posible solución.
]]>Buenas tardes,
Venimos presentando un inconveniente persistente, primero con la versión gratuita y luego con la versión premium, ésta última desde hace 3 meses, desde su adquisición.
Cuando un cliente adquiere un sólo producto, el plugin calcula correctamente el valor del transporte, conforme al cotizador de Envía Colvanes.
Cuando se a?ade más de un producto al carrito, el plugin calcula una tarifa por debajo de la que nos calcula el cotizador de Envía Colvanes. Hemos encontrado diferencias hasta de $50.000. El plugin no considera la cantidad de cajas por despachar (en nuestro caso, vendemos productos grandes y delicados que no se pueden despachar en una sola caja).
Hemos enviado al correo designado por el desarrollador, los logs y las imágenes del problema, pero no hemos recibido soporte. A continuación, copio el log del 22 de octubre de 2021, que forma parte de la consulta elevada esa misma fecha:
Se a?aden al carrito dos productos con las siguientes dimensiones:
Artículo 1: Alto 105 cm, Ancho 86 cm Largo 25 cm y Peso 90 Kg
Artículo 2: Alto 145 cm, Ancho 16 cm Largo 39 cm y Peso 15 Kg
Son 2 unidades.
La suma del valor de los dos productos es $1.846.000, que se incorporó en el valor asegurado cuando se realizó la cotización en el cotizador de Envía Colvanes, lo que arrojó un valos de envío en la ciudad de Bogotá de $46.160.
A continuación se encuentra el log:
10-22-2021 @ 15:44:14 – Array
(
[ciudad_origen] => 11001
[ciudad_destino] => 11001
[cod_formapago] => 4
[cod_servicio] => 3
[info_cubicacion] => Array
(
[0] => Array
(
[cantidad] => 1
[largo] => 145
[ancho] => 86
[alto] => 64
[peso] => 105
[declarado] => 1885000
)
)
[mca_docinternacional] => 0
[con_cartaporte] => 0
[cod_regional_cta] => 1
[cod_oficina_cta] => 1
)
10-22-2021 @ 15:44:16 – stdClass Object
(
[respuesta] =>
[k_cobrados] => 320
[valor_flete] => 88400
[valor_costom] => 11310
[valor_otros] => 0
[dias_entrega] => 1
[guia] =>
[urlguia] =>
[num_ordens] =>
[cod_postaldestino] =>
[cubrimiento] => URBANO
[bt64] =>
)
El Plugin toma el precio normal y no el de la oferta (precio rebajado); tampoco coincide el valor por kilogramo cobrado del cotizador con el del plugin (127 en el cotizador de Envía y 320 en el del plugin, más del doble).
Agradecemos que pueda indicarnos en qué radica la discrepancia de precio, dado que no nos funciona de esta manera. Cabe anotar que esta consulta del 22 de octubre de 2021 hecha al correo indicado en el soporte del plugin no ha tenido respuesta a la fecha en la que abro este hilo.
Mil gracias.
]]>Hola:
Primero que todo, gracias por compartir el desarrollo de este importante módulo.
Hemos identificado que para algunas poblaciones el módulo no está logrando liquidar el flete correspondiente, ver imágenes:
1- En algunas oportunidades dice “Ciudad Destino no existe” ver imagen: https://snipboard.io/cWMFh8.jpg
2- En otras oportunidades dice: “Este envío no está permitido…” ver imagen: https://snipboard.io/cDmYnL.jpg
Nos puedes por favor indicar a qué se debe, o cómo podemos resolverlo.
Muchas gracias!
]]>Buenas Tardes Saul,
Cordial saludo.
Cuento con las siguientes inquietudes:
1.Al instalar el plug in y realizar la confirguracion ( en modo prueba)siempre registraba una diferencia entre el valor que se veia en nuestra pagina y el valor que liquidaba en la pagina de Enviaonline con nuestra cuenta. Esto era normal?
2. Al pasarlo a modo produccion si coincide los valores en la pagina con los valor que se cotizan en Enviaonline. Es decir que solo coinciden cuando esta en modo produccion?
3.La diferencia entre la version gratis del plug in y la version con licencia es que la version con licencia genera automaticamente la guia? En este momento si alguien realiza uan compra, debemos de manualmente hacer la guia , compartirla , etc.
4.La version con licencia de 30 usd generara la guia automaticamente en el sistema de envia para ser descargada e impresa?
5.Este numero de guia sera enviado automaticamente al comprador a traves del correo de compra y se vera automaticamente en la “factura” que genera Woocommerce?
6.Se podra rastrear por medio del usuario del comprador en el area de pedidos?
Quedo atento a sus comentarios.
Mil Gracias,
]]>Hola Saúl!
Quisiera por favor saber sobre los siguientes con la versión PRO:
1. Se produce automáticamente una copia imprimible de la guía?
2. Es compartible un link de rastreo de forma inmediata con el cliente?
3. Permite actulización en tiempo real sobre logística inversa para el merhant y el cliente?
4. Actualiza al merchant sobre las recogidas de paquetes en su punto de venta?
Gracias de antemano.
Saludo!
HC
]]>Me pide que compre para que funcione correctamente
]]>Hola, el plugun funciona perfectamente pero tengo esta situación:
Si alguien compra varios productos peque?os, se pueden enviar en una misma caja, pero si alguien compra varios productos grandes es necesario enviarlo en dos cajas pero a Envia se le indica que solo es una caja.
Me comunique con ellos y me responden lo siguiente:
Factor de conversión servicio 12 Paquete Terrestre 222, se multiplica el largo por ancho y por el Alto.
Y para el servicio 3 Mercancía el factor es 400 y los tres lados se multiplican, este servicio permite varias unidades para el mismo destino y con un peso superior a 9 kilos ya sea peso o peso/volumen.
Según eso entiendo que si el paquete pesa mas de 9 kilos se debe mandar por servicio 3 y si pesa menos de 9 kilos se debe mandar por servicio 12.
No me queda claro como solucionar eso desde el plugin.
]]>