Um cliente fez uma compra na loja, realizou o pagamento via boleto e deseja que o pedido seja estornado. Quando tentamos realizar o estorno, apareceu a seguinte mensagem de erro: PagBank charge refund failed.

Vi na documenta??o que para realizar estornos o pedido deve estar em “entregue/concluído”, porém, em um pedido realizado via PIX, no mesmo dia e horários bem próximos, conseguimos solicitar o estorno com o status de “processando”.

Há alguma diferen?a de estorno para essas formas de pagamento? Como podemos proceder em casos de pagamentos realizados via boleto e que o comprador deseja o cancelamento, antes mesmo da entrega?

Minha escola Academia BSB Cursos Inteligentes, atua na área da educa??o com adultos e crian?as, ent?o eu precisava ser muito criterioso nas escolhas que estava fazendo, porque mais do que simplesmente vender o produto, eu estou lidando com o sonho das pessoas. O sonho de falar inglês, que já realizei pra inúmeros estudantes, agora pode ser potencializado pela utiliza??o de uma poderosa plataforma, que no início só existia na minha mente idealista de professor.

Mesmo meu programador n?o sendo brasileiro, recebi deste Plugin um suporte rápido e preciso com rela??o às duvidas e dificuldades que surgiram. Além de dominar o inglês, Elias é muito profissional, diligente e conhecedor da sua área de atua??o. O fato de ele ter contato direto com os setores do banco me deixou confiante já de início que este suporte n?o seria uma mera resposta em um fórum da internet.

Em posse das imagens comprovando os problemas e das explica??es detalhadas que eu pude prover, ele foi objetivo em suas perguntas para entender a fundo a minha dificuldade e pode transformar os desafios que eu estava enfrentando para termos técnicos que os programadores do banco puderam entender. Toda dúvida que eu tive, ele pode perguntar ao banco e me passar uma resposta assertiva.

Agora com o problema resolvido, eu consigo tocar meu negócio com tranquilidade e me preparar para dar o próximo passo, que será automatiza??o de rotinas, contrata??o mais gente pra minha equipe e aceita??o de clientes em massa – sem precisar ficar emitindo boletos manualmente como eu fazia antes, já que o PagSeguro ainda n?o oferece os boletos recorrentes.

Estou enfrentando alguns problemas com pedidos que recebem o status de cancelado, mesmo constando como aprovado o pagamento no painel do Mercado Pago, isso acontece com PIX e Boleto na maioria das vezes.

Após realizar testes, em outras instala??es, observei que a lentid?o persiste apenas quando o pagamento é efetuado com cart?es. Estou trabalhando para implementar um “indicador de processamento” para ser exibido quando os dados do formulário s?o preenchidos corretamente e os dados do cart?o s?o validados. Posteriormente, desejo ocultar o indicador na tela de agradecimento. Contudo, enfrento desafios na etapa de valida??o do cart?o.

Há alguma abordagem específica recomendada para realizar essa valida??o? Agrade?o antecipadamente pela sua orienta??o.