Отсутствие поддержки

  • Resolved mitrofanlem

    (@mitrofanlem)


    2 years, 12 months ago

    На данном этапе есть проблемы:
    1. Клиентам приходят огромное количество писем после смену статуса. Что в плагине сдек, что в почте рф.
    2. Статусы отправлений сдэк изменяются не корректно. После обмена все становится ?отправка?. Эта проблема не только у меня. Началось все в пятницу!

    Поддержка плагина ведётся очень плохо.

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • Thread Starter mitrofanlem

    (@mitrofanlem)

    Далее ответ от интеграции СДЭК

    Сайт клиента kolgotki-spb.ru создан на платформе WordPress (WooCommerce). Для указанной платформы нет официального решения для интеграции от разработчиков СДЭК.
Вероятно на сайте клиента не обновлен список ПВЗ. Данное действие выполняется со стороны модуля интеграции или платформы, со стороны СДЭК обновить ПВЗ на клиентской части нет технической возможности.

По вопросам настройки, работы и доработки модуля интеграции на платформе Битрикс, пожалуйста, напишите в службу технической поддержки WordPress (WooCommerce) на почту: [email protected]

Если техподдержка WordPress (WooCommerce) сообщит, что проблема на стороне СДЭК API, то, пожалуйста, запросите у них следующие данные:

текст запроса и ответа API СДЭК
URL-адрес, на который они отправляли запрос
По этим данным мы сможем выяснить причину проблемы и предложить решение.

С уважением команда CDEK IT.
    Plugin Author Artem Komarov

    (@artemkomarov)

    Здравствуйте @mitrofanlem,

    Да к сожалению из за того что СДЭК беспечно меняет АПИ без каких либо версий или тестов появляются такие проблемы. Проблема должна быть исправлена в версии 1.0.9. Пожалуйста обновите плагин до актуальной версии.

    Приношу извинения за неудобства.

    Thread Starter mitrofanlem

    (@mitrofanlem)

    Тем не менее вы не решили вопрос с большим количеством писем с трек номером, а потом с исполнением заказа которые отправляются клиентам.

    Thread Starter mitrofanlem

    (@mitrofanlem)

    https://joxi.ru/82QXdn5CVPOMom
    их стало не 50, но все равно больше одного

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • The topic ‘Отсутствие поддержки’ is closed to new replies.