Ошибка метода “Оплата при доставке”

  • Resolved mikhalbarr

    (@mikhalbarr)


    4 years, 10 months ago

    При использовании метода “Оплата при доставке” при создании отправления из Заказа выдается следующее сообщение: “Ошибка при создании отправления”.
    При проверке Логов видим следующую информацию:
    ===
    2020-05-05T18:57:18+00:00 INFO Создание запроса для получения: /1.0/user/backlog
    2020-05-05T18:57:18+00:00 ERROR Проблема с созданием API Отправка для заказа: 3632. Код: [
    {
    “error-codes”: [
    {
    “code”: “DELIVERY_WITH_COD_IS_NOT_ALLOWED”,
    “description”: “Услуга \”Вручение с COD\” не разрешена для данного пользователя.”
    }
    ],
    “position”: 0
    }
    ===
    По смыслу получается, что услуга наложенный платеж запрещена.
    Но на самом деле в личном кабинете Почты России я имею возможность создать и периодически создаю отправления с наложенным платежом и объявленной ценностью.

    В настройках Woocommerce я использую стандартный метод “Оплата при доставке”.
    Что можно посмотреть или исправить?
    Спасибо.

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • Plugin Author Artem Komarov

    (@artemkomarov)

    Здравствуйте,

    Это вам необходимо обращаться в поддержку Почты РФ к вашему менеджеру который ведет вас так как это именно проблема аккаунта.

    Thread Starter mikhalbarr

    (@mikhalbarr)

    Здравствуйте!
    Как я понял из разъяснений службы поддержки Почты РФ,
    Услуга “Вручение с COD” является дополнительной услугой.
    (Описание программного комплекса Тарификатор)
    Вместе с тем мы обратили внимание на то, что дополнительная услуга “Оплата в момент доставки (COD)” не может использоваться для посылки стандартной (в том числе и посылка стандартная с наложенным платежом и объявленной ценностью), эта услуга становится возможной при типе отправления “Посылка нестандартная” или “посылка 1 класса”.

    А признаком наложенного платежа является сам тип отправления, например “Посылка нестандартная с объявленной ценностью и наложенным платежом”.

    Но вот что важно:
    если мы подключаем сервис “Оплата в момент доставки (COD)”,
    https://joxi.ru/l2ZPl9diEQDKVr или если мы вообще не подключаем этот сервис и не подключаем никакой другой в настройках метода, то при создании отправления “Наложенный платеж” все-равно идет сервис “Оплата в момент доставки (COD)”, на что и выдается сообщение “Услуга \”Вручение с COD\” не разрешена для данного пользователя.”
    Правильнее будет, если доп. услуга “Вручение с COD” будет генерироваться только при подключении этого сервиса в настройках метода.

    Спасибо.

Viewing 2 replies - 1 through 2 (of 2 total)
  • The topic ‘Ошибка метода “Оплата при доставке”’ is closed to new replies.