Статусы заказов в RetailCRM изменяются на “Новый”

Спустя полтора месяца наблюдений можно сказать следующее:
1) Покупатели продолжают заходить на адрес заказа и портить его статус
2) Поскольку статус “Выполнен” проставляется только после получения посылки покупателем, проходит несколько дней, в течение которых у покупателя есть возможность испортить статус. И многие обязательно это делают.
3) Наверно надо не просто реагировать на хук Woocommerce о принятии заказа (который срабатывает неправильно, как мы выяснили), но и какую-то проверку поставить. Например, если сработал хук, но при этом статус заказа был ранее изменен, либо у него какой-то флаг что заказ уже не новый, то тогда статус не сбрасывать.

Так что тикет наверно не “Resolved”

На сколько понимаю, только у Вас наблюдается такая проблема. Возможно Вам нужно найти решение, которое подойдем Вам, кастомизировать плагин. Мы со своей стороны вряд ли можем повлиять на ситуацию, все хуки WC при сохранении заказа передают только его идентификатор в обработчик, но не объект заказа, поэтому отсутствует возможность отследить какие изменения были сделаны.

Вы ж сами писали, что проверяли в стоковой сборке после обновления, и баг у вас проявляется. Значит, и у других он тоже есть. Почему они не сообщают —?не знаю)
Ну ок, попробую как-то пофиксить самостоятельно

Добрый день! Какое решение? у меня такая же фигня со статусами..
Хронология: Сделал заказ на сайте, заказ пришел, открыл в ритейле, изменил статус “отменен”, обновил конечную страницу с заказом на сайте (там где выдается номер и так делее) и статус в ритейле снова стал “новый”
Почему? как решить проблему?

Мы столкнулись с такой же проблемой.
Статусы слетают на “новый” в абсолютно случайном порядке