• 常時「メンテナンスのお知らせ」という画面が出てデータが見れないです。「メンテナンスのお知らせ」は「設定」「ヘルプ」以外の画面すべてに出てきます。

    wordpressのバージョンは6.2.3
    PHPバージョンは7.4.33(64ビット値)

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  • プラグイン更新とかをきっかけに、「メンテナンスのお知らせ」で止まっている感じでしょうか?

    可能性としては、サーバーのPHPタイムリミットや、PHPメモリ上限の制限にひっかかって処理が進まない、とかかもしれません。
    設定を確認して、必要であれば設定変更してみてください。
    (設定済みだったらごめんなさい。。。)

    ▼QAアナリティクスの推奨値
    ?PHPタイムリミット(max_execution_time):240秒
    ?PHPメモリ上限(memory_limit):1G以上(←ですが、うちはデータ多くないからか512Mでも動いてます)

    →(サポートサイトマニュアル)インストール時の注意点

    サーバー設定値は、WP管理画面 > ツール > サイトヘルス > [情報]タブ > [サーバー] で確認するのが早いと思います。
    ちなみに上記2つについてはQAアナリティクスのヘルプ画面にも表示されています。(プラグインバージョンにもよるかもですが…)

    設定変更の方法については、お使いのサーバーのマニュアルをご参照ください。「php.iniの設定」などで載っていると思います。

    Thread Starter hh12

    (@hh12)

    PHPタイムリミット、PHPメモリ上限どちらも引っかかっていない模様でして(以下画像URL参照)
    https://showa-jidousya-info.com/wp-content/uploads/2023/11/132751.png
    それ以外に考えられる原因はございますでしょうか?

    プラグインを削除しインストールし直すことも考えておりますが、過去のデータを残す方法はありますか?

    なるほど、PHPメモリとかは問題なさそうなんですね…

    メンテナンスから進まないのは、おそらくcronの自動データ処理が進めない状態にあるからだと考えられます。

    cron処理が止まる原因は、サーバーが何らかの理由で止めている…というのがいちばん有力です。
    よくあるのはデータ量が多すぎてサーバーが処理しきれず打ち切られる、とかでしょうか。
    サーバーのエラーログに何か出ていれば、手掛かりになるかもしれません。

    あるいはもともとの環境設定、cronの設定、キャッシュなどの影響も考えられます。

    ?(サポートサイト)「データのメンテナンス中」がずっと続いている


    プラグインを削除すると、残念ながらデータも消えてしまいます。
    (データは「wp-content/qa-heatmap-analytics-data/」ディレクトリに収められていますが、基本的には移植不可)


    先にサーバーやcronなどいろいろ確認されてみて、
    それでもダメだった場合は有料サポートを使うか、、有料プランでしたらサポートも含まれていますが… データの削除はなるべく避けたいですもんね。。

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