レビューがランダムに変化する

こんにちは。

以前も同じようなトピックを投稿されていますが、私からの回答も同じく、公式テーマへの変更と他の全プラグインの停止をした上での動作確認をお願いいたします。当該部分へのアップデートはここしばらくないため、当時と同じ問題が起きている可能性があります。

また、上記の対応をした上で問題が引き続き起きている場合、具体的な経緯をご共有いただければ幸いです。

ご連絡ありがとうございます。

https://www.ads-software.com/support/topic/%e8%a8%98%e4%ba%8b%e3%81%94%e3%81%a8%e3%81%ab%e5%8f%a3%e3%82%b3%e3%83%9f%e3%81%8c%e8%a1%a8%e7%a4%ba%e3%81%95%e3%82%8c%e3%81%aa%e3%81%84/

こちらのことですね。
前回と同じサイトで、同じ現象が起こりました。

前回はデータベースから消したのち、正常に機能するようになりました。

それ以降にプラグイン追加、テーマ変更はありません。
（ちなみに、プラグインのチェックはしました）

変化した状況はシノビレビューの更新だけなので、ご連絡しました。

どうぞよろしくお願いいたします。

こんにちは。
状況ご共有いただきありがとうございます。

当プラグインが原因のエラーであれば解消したいので、詳細をお聞かせ願えますでしょうか？
現状の情報だけでは不具合の再現が難しく、検証?解消作業ができない状態です。

解決方法は、時間がなかったのでシノビレビューを一度データベースから消しました（本来はご指導いただいた方法がベストだと思います）。
削除後もしばらく今までと同じエラーが続きましたが、いまは大変満足のいく状況です。

上記は以前のトピックからの引用ですが、文字通り「シノビレビューを一度データベースから消した」のであれば、直接データベースを操作しているということでしょうか？

それとも、ただ単純にプラグイン管理画面で停止後に削除したのでしょうか？

前者であれば、具体的にどのようにデータベースを操作したのかお聞かせいただきたいですし、後者であれば、シノビレビューの停止?削除だけではシノビレビュー関連のプログラムには何の影響もないため（そのようなプログラムを組んでいないため）、他の要因（テーマやプラグイン、キャッシュ、レンタルサーバーなど）が干渉している可能性があります。

以上、どうぞよろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

他の方とのやりとりを見ると、当方はとてもレベルが低いので、
お知りになりたいことが理解できていない可能性が高いです???
が、精一杯お答えしますm(_ _)m
＊＊＊
●直接サーバーのデータベースにアクセスして、シノビレビューに関するデータをすべて削除しました。

●プラグインは、前回お伝えしたままです。
?テーマ：WING-AFFINGER5
?プラグイン：
?Advanced Editor Tools (旧名 TinyMCE Advanced)
?Akismet Anti-Spam (アンチスパム)
?Classic Editor
?Contact Form 7
?Customizer Export/Import
?PS Auto Sitemap
?Safe SVG
?Table of Contents Plus
?TypeSquare Webfonts for エックスサーバー
?Widget Importer & Exporter
?WP Customer Reviews（無効化中）←削除してます
?クレジット削除

●サーバーはエックスサーバーです。

●行った作業
プラグイン（シノビレビュー）削除→データベース削除
→プラグイン（シノビレビュー）追加
→その後は問題なく動いてくれてました。

引き続きよろしくお願いいたします。

こんにちは。
情報ご共有いただきありがとうございます。

まず、シノビレビューに限った話ではありませんが、データベースを直接操作するのは、テーマのコードを改変するようなものです。そのため、不具合が発生したり、本来とは違う動作になるのは、当然の結果と言えます。

今回は「データベース（テーブル）を削除」とのことですが、問題点は、シノビレビュー関連のデータベースをすべてキレイに削除できているのか、になります。

例えば、シノビレビューは高速化のためにWordPressのキャッシュシステムを利用しているのですが、このキャッシュのデータはシノビレビュー関連のデータベーステーブルにはありません。そのため、シノビレビューのデータベーステーブルだけ手動で削除しても、キャッシュのデータが使われます。

（ちなみに、根本的な話として、データベーステーブルを削除しなければいけない理由は何でしょうか？）

今回の不具合がこの話と直接関係しているかどうかは断定できませんが、ご認識いただければ幸いです。

—

次に、不具合の検証についてです。
使用中のテーマやプラグインの情報も助かるのですが、「公式テーマへの変更と、シノビレビュー以外のプラグインをすべて停止してどうなるか」をまず検証していただく必要があります。

この時点で問題があれば、先ほどのキャッシュ問題や、レンタルサーバーとの兼ね合いになり、原因を特定できます。

ここで問題が起きなければ、プラグインはシノビレビュー以外すべて停止したままで、テーマを非公式テーマに戻し、検証します。ここで問題が起きればテーマとの兼ね合いです。

テーマを戻しても問題が起きなければ、プラグインを一つずつ有効化し、どのプラグインと干渉しているかを検証していきます。

そして最終的に、「〇〇のプラグインを有効化している時に不具合が発生する」や「〇〇のプラグインの〇〇の機能を使っている時に不具合が発生する」と、サポートに投稿していただければと思います。

ご連絡ありがとうございます。

プラグインはやはり問題ありませんでしたが、テーマを公式に入れ替えたときのみ、正常に動くようになりました。

データベースの削除は、プラグインを止めても変化がなかったので、他の方の投稿（https://www.ads-software.com/support/topic/%e3%83%ac%e3%83%93%e3%83%a5%e3%83%af%e3%83%bc%e6%83%85%e5%a0%b1%e3%82%92%e6%8a%b9%e6%b6%88%e3%81%97%e3%81%9f%e3%81%84/）
を参考にしました。
安易に判断してしまいました。

ちなみに、スマホではテーマが今まで通りでも正常に動いています。

これから何をしたら正常に動き始めますか？

どうぞよろしくお願いいたします。

こんにちは。

どのテーマを使っていてもエラーが起こる場合は原因を徹底的に追求します（できます）が、特定のテーマ、特に非公式テーマの場合、「ちゃんとした作り」になっているのか不明なため、できる限りのことはしますが、現状、プラグイン側で対応するのは難しいかなと思います。

この問題については、WordPressで最も有名なコンタクトフォームプラグインの一つである「Contact Form 7」の作者の記事が詳しいのですが（→リンク先）、これからの動きとしては、根本的な問題解消として「テーマ変更」が最適解になるのですが、それが難しい場合は、検証継続をお願いする形になるかと思います。

こちらでも可能な限りのサポートをしていくので、まずは、現状をもう一度ご共有いただけますでしょうか？エラーの流れを可能な限り具体的にご記載いただければ助かります。

ご連絡ありがとうございます。

シノビレビューを載せたままで記事を更新していきたいと考えています。
精一杯共有できるデータを集めます。

もう少し、お時間をください。

よろしくお願いいたします。