注文確定メールが未達となってしまいました

ご注文をいただいた際に、その確認メールがお客様と内部担当者に同一内容で 2通発信されるのですがこの度、そのメールがお客様だけに届いて内部担当者には届かないという事象が発生しました。メールサーバ(Gmail)のログを確認しても内部担当者向けのメールの痕跡は何もありませんでした。この事象の原因を確認することは可能でしょうか？。閲覧できるログ等は存在しますでしょうか？
※ その後に発生したお取引ではメールは問題なく発信されています。

よろしくお願いいたします。