Adresgegevens niet ingevuld

Ik stond op het punt om een eigen ticket aan te maken maar dan maar zo.. Wij hebben hetzelfde probleem. Ik ga er dus vanuit dat vrijwel iedere gebruiker dit heeft!

Daarbuiten wachten wij al minstens 4 weken op een oplossing van een soortgelijk probleem m.b.t. Belgische postcodes en wordt dit niet opgelost vanuit PostNL.

Ik vraag mij dus sterk af of @postnl dus wel actief is, net zoals een vorig issue wat eerder maandenlang niet werd opgepakt, gaat dit nu weer gebeuren?

Wij zijn al wekenlang in contact met MyParcel, via wie de API verloopt, maar zij verwijzen ons weer constant door naar PostNL, beiden lossen de problemen niet op. Zodoende zal ik (en jij @broder) dus ook weer melding moeten doen bij MyParcel en zal het probleem dus ook weer wekenlang op zich moeten wachten ben ik bang.

@postnl, doe er wat aan! Dit is niet de eerste keer.

Hey, Thanks voor je reactie. Weet ik in ieder geval dat het niet aan mij ligt. Maar dit kan dan toch niet van Postnl? Nu is mijn webshop nog niet live, maar wat als je betalende klanten hebt? Die kunnen nu geen bezorgopties kiezen. Ik ga morgen gelijk hierover bellen. Anders neem ik wel DHL

Plugin ziet er trouwens ook niet uit, alles in tabellen gegoten en je kan 0,0 aanpassen

@broder Mee eens, sommige zaken zijn overigens ontzettend slecht geschreven en werken absoluut niet in combinatie met tientallen plug-ins, maar dat is iets wat ik constant zelf heb opgelost tot nu toe (betreft dan aangekochte plug-ins), dan kun je constant in gevecht/discussie gaan waarbij ze zeggen dat die makers het moeten oplossen, maar het is 95% kwestie van nette, compatibile code schrijven… niet andersom, daar weten we genoeg van.

PostNL beloofd ons overigens al meer dan 1.5 jaar, als het al niet 2 jaar is middels eerdere communicatie om een gloednieuwe plug-in maar die is er nog altijd niet (zie bijv. hun comment in https://www.ads-software.com/support/topic/uncaught-typeerror-cannot-read-property-1-of-null/ -> daar wordt ook verwezen naar een github repo die helemaal niet meer wordt bijgewerkt en niet in lijn is met deze plug-in, overigens is dat zover ik weet en zover PostNL support en accountmanager steeds aangeeft géén ‘nieuwe’ plug-in geweest maar simpelweg updates op de huidige variant, begrijp er dus niets meer van aangezien we van het kastje naar de muur gestuurd worden.

Ik heb meerdere (PostNL) betalende zakelijke klanten die nu helaas (weer) de dupe zijn van dit soort problemen en meerdere webshops werktten nu niet meer sinds dit weekend, bij allemaal heb ik de checkout optie uit moeten schakelen.

Nou, genoeg geklaagd :). Zowel PostNL als MyParcel staan morgen bij mij ook op de 1e bellijst, MyParcel al in ieder geval alvast gemaild in de hoop dat ze mee kunnen helpen, hoop dat er wat actie komt.

Trouwens, ik zie in het forum hier dat ze al maanden geen support meer lijken te leveren hier…

@broder MyParcel gesproken, storing bij PostNL sinds zaterdagmiddag en wordt aan gewerkt geven ze aan, iedereen heeft er last van en MyParcel wordt ook platgebeld met het probleem.

Dat verklaart een hoop. Dank voor het bellen en uitzoeken! Hopen dat ze dit snel fixxen. Je kan dus eigenlijk beter de myParcel plugin nemen.

Hier doet ie het weer

@broder Klopt, de PostNL plug-in is forked vanaf MyParcel en sowieso (zie https://github.com/postnl/woocommerce/compare/v4.0.1…develop) zijn de updates in deze plug-in gebaseerd op MyParcel en als je naar PostNL support belt wordt je uiteindelijk doorverwezen naar MyParcel

Ik heb een aantal klanten die al eerder zijn overgestapt naar MyParcel vanwege 1) prijs en 2) betere ondersteuning/kwaliteit van de plug-ins. Let wel op dat MyParcel een dochteronderneming is van PostNL (wat ook vermeldt staat op https://www.postnl.nl/zakelijke-oplossingen/pakket-versturen/it-koppelingen-webwinkels/plug-ins/ onder kopje “Een andere plug-in nodig?”, maar zijn wel ‘apart’ van elkaar qua developers.

@broder Hier ook! Ik wacht beloofde belletje van MyParcel even af voor final hurray :), thanks voor je feedback

@artifexmedia @broder Excuses voor de trage reactie. De storing met de bezorgopties is inderdaad verholpen. Hetzelfde geldt voor de problemen rondom afhaallocaties in Belgi?.

@postnl Dank, fijn dat er terugkoppeling komt vanuit jullie (i.p.v. alleen MyParcel) en heel fijn dat hiermee ook eindelijk na wekenlang BE is opgelost ??

@broder succes met je webshop! ??