• Resolved leforumdulocal

    (@leforumdulocal)


    It happened again !!

    This time we had luck, no order was made !!!

    It was on Thursday again ! Really, I don’t understand… We had to set up the VAT setttings again. Like the other time….

    So now here what happens :

    2 weeks ago : all VAT settings go away
    1 week ago : all was ok, no settings away at all (and very good sales)
    this week : all VAT settings away again …

    I now write every update i made and this week it was :

    yoast SEO3
    Facebook for Woo
    UpdraftPlus
    Woocommerce Shipping & Tax

    That’s all…..

    What do you think ? It is crazy that i’m the only one with that VAT problem :O

    We will be very gratefull for some help here,

    Kind regards,

    Sébastien BRINGEL

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • Thread Starter leforumdulocal

    (@leforumdulocal)

    i saw that i have a message in Woocommerce 4 days ago, it means monday, the day i made the updates !??

    Confirmer les réglages de taxe
    Les calculs automatiques de taxe sont activés sur votre boutique avec WooCommerce Shipping & tax. En savoir plus sur les taxes automatiques.
    Modifier les réglages de taxeIgnorer

    meaning

    Confirm tax settings
    Automatic tax calculations are enabled on your store with WooCommerce Shipping & tax. Learn more about automatic taxes.
    Modify tax settingsIgnoring

    Thread Starter leforumdulocal

    (@leforumdulocal)

    If needed

    ### WordPress Environment ###
    
    WordPress address (URL): https://www.leforumdulocal.fr
    Site address (URL): https://www.leforumdulocal.fr
    WC Version: 4.6.1
    REST API Version: ? 4.6.1
    WC Blocks Version: ? 3.4.0
    Action Scheduler Version: ? 3.1.6
    WC Admin Version: ? 1.6.2
    Log Directory Writable: ?
    WP Version: 5.5.3
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 512 Mo
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: –
    Language: fr_FR
    External object cache: –
    
    ### Server Environment ###
    
    Server Info: Apache
    PHP Version: 7.4.12
    PHP Post Max Size: 512 Mo
    PHP Time Limit: 360
    PHP Max Input Vars: 250000
    cURL Version: 7.71.0
    OpenSSL/1.1.1d
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.5.5-10.3.26-MariaDB
    Max Upload Size: 512 Mo
    Default Timezone is UTC: ?
    fsockopen/cURL: ?
    SoapClient: ?
    DOMDocument: ?
    GZip: ?
    Multibyte String: ?
    Remote Post: ?
    Remote Get: ?
    
    ### Database ###
    
    WC Database Version: 4.6.1
    WC Database Prefix: wpbg_
    Taille totale de la base de données: 75.88MB
    Taille de la base de données: 56.26MB
    Taille de l’index: 19.62MB
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    wpbg_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
    wpbg_woocommerce_attribute_taxonomies: Données : 0.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB
    wpbg_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données : 0.02MB + Index : 0.06MB + Moteur InnoDB
    wpbg_woocommerce_order_items: Données : 0.09MB + Index : 0.05MB + Moteur InnoDB
    wpbg_woocommerce_order_itemmeta: Données : 1.50MB + Index : 0.59MB + Moteur InnoDB
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    wpbg_woocommerce_shipping_zone_locations: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB
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    ### Post Type Counts ###
    
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    attachment: 775
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    dmach_post: 2
    et_body_layout: 13
    et_pb_layout: 96
    et_template: 50
    et_theme_builder: 3
    jp_img_sitemap: 1
    jp_sitemap: 1
    jp_sitemap_master: 1
    nav_menu_item: 50
    page: 20
    page_producteur: 49
    post: 5
    product: 512
    product_variation: 405
    revision: 849
    shop_coupon: 29
    shop_order: 68
    shop_order_refund: 2
    tablepress_table: 356
    vtmin-rule: 1
    waef: 1
    wc_conditional_fee: 1
    
    ### Security ###
    
    Secure connection (HTTPS): ?
    Hide errors from visitors: ?
    
    ### Active Plugins (42) ###
    
    Query Monitor: par John Blackbourn – 3.6.4
    Gravity Forms: par Gravity Forms – 2.4.21
    Advanced Custom Fields: par Elliot Condon – 5.9.1
    ATUM Inventory Management for WooCommerce: par Stock Management Labs? – 1.7.9
    Cloudways WordPress Migrator: par Cloudways – 4.35
    Extraits de code: par Code Snippets Pro – 2.14.0
    Cookie Notice: par dFactory – 1.3.2
    Divi Carousel: par DiviGear – 2.0.18
    Divi BodyCommerce: par Moteur Divi – 4.7.2.9.2 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.6.1
    Divi Machine: par Divi Engine – 2.1.2
    Divi Mobile: par Divi Engine – 1.3
    Divi Nitro: par Divi Engine – 3.4.9
    Extra Fees for WooCommerce: par FantasticPlugins – 1.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.6.1
    Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.1.3
    Health Check & Troubleshooting: par La communauté WordPress – 1.4.5
    Import and export users and customers: par codection – 1.16.3
    Jetpack par WordPress.com: par Automattic – 9.0.2
    Limit Login Attempts Reloaded: par WPChef – 2.15.2
    LiteSpeed Cache: par Technologies LiteSpeed – 3.5.2
    Order Delivery Date Pro for WooCommerce: par Tyche Softwares – 9.20.1
    Plugin Logic: par simon_h – 1.0.7
    Store Closing: par Ozibal – 9.7.2 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.6.1
    TablePress: par Tobias B?thge – 1.12
    UpdraftPlus - Sauvegarde/Restauration: par UpdraftPlus.Com
    DavidAnderson – 1.16.34
    
    User Export (with their Meta Data): par Daniel Loureiro – 0.6.8
    Abandoned Cart Reports For WooCommerce: par Small Fish Analytics – 2.6.2 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.6.1
    WC Hide Shipping Methods: par Rynaldo Stoltz – 1.4
    Ajax Login/Register for WooCommerce: par zorem – 2.0.2 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.6.1
    Advanced Order Export For WooCommerce: par AlgolPlus – 3.1.6 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.6.1
    WooCommerce Price Per Unit PRO: par Martin Mechura – 2.0.7 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.6.1
    Product Feed PRO for WooCommerce: par AdTribes.io – 8.9.9
    WooCommerce Advanced Product Labels: par BeRocket – 3.1.10.1
    WooCommerce AJAX Products Filter: par BeRocket – 3.0.1.9
    Checkout Manager for WooCommerce: par QuadLayers – 5.2.9 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.6.1
    WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 4.5.3 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.6.1
    WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par Ewout Fernhout – 2.7.0
    WooCommerce Shipping & Tax: par Automattic – 1.25.1 – La version installée n’a pas été testée avec la version en cours de WooCommerce 4.6.1
    WooCommerce: par Automattic – 4.6.1 (une mise à jour de la version 4.6.2 est disponible)
    Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 15.2.1
    WP Maintenance: par Florent Maillefaud – 5.1.0
    WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: par David Anderson
    Ruhani Rabin
    équipe Updraft – 3.1.4
    
    WP Tools Gravity Forms Divi Module Premium: par WP Tools – 5.1.0
    
    ### Inactive Plugins (1) ###
    
    WPC Product Timer for WooCommerce: par WPClever.net – 2.1.3
    
    ### Dropin Plugins (1) ###
    
    db.php: Query Monitor Database Class
    
    ### Must Use Plugins (1) ###
    
    Health Check Troubleshooting Mode: par  – 1.7.2
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: right_space
    Thousand Separator: .
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: ?
    
    ### WC Pages ###
    
    Base de la boutique: #6 - /boutique/
    Panier: ? La page ne contient pas le code court.
    Commander: #8 - /commande/
    Mon compte: #9 - /mon-compte/
    Conditions générales de vente et d’utilisation: #31142 - /conditions-generales-de-ventes/
    
    ### Theme ###
    
    Name: Divi Community Child Theme
    Version: 1.1
    Author URL: https://www.divi-community.fr
    Child Theme: ?
    Parent Theme Name: Divi
    Parent Theme Version: 4.6.6
    Parent Theme Author URL: https://www.elegantthemes.com
    WooCommerce Support: ?
    
    ### Templates ###
    
    Overrides: Divi-Community/woocommerce/checkout/cart-errors.php
    Divi-Community/woocommerce/emails/admin-cancelled-order.php
    Divi-Community/woocommerce/emails/admin-failed-order.php
    Divi-Community/woocommerce/emails/admin-new-order.php
    Divi-Community/woocommerce/emails/customer-invoice.php
    Divi-Community/woocommerce/emails/customer-new-account.php
    Divi-Community/woocommerce/emails/customer-on-hold-order.php
    Divi-Community/woocommerce/emails/customer-processing-order.php
    Divi-Community/woocommerce/emails/customer-refunded-order.php
    Divi-Community/woocommerce/emails/customer-reset-password.php
    
    ### Action Scheduler ###
    
    Terminé: 599
    Oldest: 2020-10-06 20:23:45 +0200
    Newest: 2020-11-06 18:19:11 +0100
    
    En attente: 5
    Oldest: 2020-11-06 18:34:11 +0100
    Newest: 2020-11-10 23:10:04 +0100
    Thread Starter leforumdulocal

    (@leforumdulocal)

    I found why !

    It is because of JETPACK.

    It disconnects all the time. And the thing is, when i reconnect Jetpack, the option “automated tax calculation” and “set prices ex VAT” are enabled again !!

    And that is not our settings, we entered the price with VAT ! and disabled automatic Tax calculation

    Thread Starter leforumdulocal

    (@leforumdulocal)

    I have this server port Value error with Jetpack since a few weeks and I think it explain why Jetpack always disconnect…

    Server Port Value Jetpack
    The server port value is unexpected. Try adding the following code to your wp-config.php file: define (‘JETPACK_SIGNATURE__HTTPS_PORT’, 4430)

    And this other error

    Wpcom Connection Test Jetpack
    A strong connection ensures the delivery of essential Jetpack services for your WordPress site, like site statistics and security.

    Error Le Local Forum is not connected .: 200

    We recommend reconnecting Jetpack.

    We tried to add the recommanded code in WP-config but it doesn’t solve the problem :/

    Can we have maybe have some help on that please ? That’s maybe more common.

    Kind regards,

    Sébastien BRINGEL – Le Forum du Local

    Hey Sébastien,

    Thank you for explaining!

    I haven’t seen this issue around yet and I’ve tried to replicate this by turning off Jetpack while WooCommerce Shipping & Tax was on/off but I wasn’t able to, unfortunately.

    I also noticed there’s a problem with your Jetpack connection while checking with this tool:

    Array
    (
        [response] => Array
    (
        [faultCode] => -32601
        [faultString] => server error. requested method jetpack.testConnection does not exist.
    )
    
    )

    Please open a new thread on Jetpack’s forum area to get more help with it.

    Finally could you try to create a staging site and to test this using only WooCommerce and Jetpack? Furthemore, please make sure you’re also using the last version of WooCommerce. In the process, you can use a plugin like this one to create the staging site.

    Warm regards,

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