Automatische Labelerstellung Bug

  • Resolved diemediaberater

    (@diemediaberater)


    4 years, 1 month ago

    Hallo,

    wir betreuen einen Kunden-Shop mit dem Germanized Plugin. Nach dem Relaunch des Shops, funktioniert die automatische Labelerzeugung nicht mehr. Die Labels k?nnen jedoch ohne Probleme manuell erzeugt werden.

    Anbindung an DHL funktioniert
    Die Produktnummern (in diesem Fall 01) sind korrekt eingetragen
    Standard für nationale Bestellungen aus DE ist “DHL Paket”
    Standard für int. Bestellungen ist “DHL Paket International”
    Automatische Erstellung ist auf Status “In Bearbeitung” eingestellt

    Nun ist aufgefallen, dass es bei einer internationalen Bestellung aus ?sterreich geklappt hat mit der automatischen Labelerstellung.

    Wo k?nnen wir hier ansetzen, bzw. welche Einstellungen noch prüfen?

    Danke und beste Grü?e,

    Daniel

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  • Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi Daniel,

    erst einmal solltet ihr prüfen, welche übereinstimmungen vorliegen, wenn kein Label (automatisch) erstellt wird. Wird eine Sendung ordentlich zur Bestellung angelegt? Welchen Status hat die Sendung? Zu welchem Sendungsstatus werden automatisch Labels erzeugt? Wurden ggfs. je Versandmethode unterschiedliche Automatisierungs-Einstellungen getroffen? https://vendidero.de/dokument/versanddienstleister-verwalten#dienstleister-fuer-sendungen-hinterlegen

    Grü?e

    Thread Starter diemediaberater

    (@diemediaberater)

    Habe die Einstellungen auch zwischen DE und AU verglichen. Einziger Unterschied hier ist der Preis, sprich die Versandkosten. Der Kunde arbeitet ausschlie?lich mir DHL. DHL ist überall als Versanddienstleister hinterlegt. Der Status in dem das Label erzeugt werden soll ist “In Bearbeitung”. Im Work-Flow des Kunden wird eine neue Bestellung zu “In Bearbeitung” sobald das Paket gepackt wird. Dann soll laut Einstellung auch das Label automatisch erzeugt werden. Aktuell passiert aber nichts, wenn auch “In Bearbeitung” gewechselt wird. Die Labelerstellung muss aktuell bei jeder Bestellung manuell angesto?en werden. Das funktioniert auch 1A ist jedoch eine starke Bremse im Work-Flow.

    Wie k?nnen wir am besten prüfen, ob eine Sendung ordentlich zur Bestellung wird?

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Entscheidend ist erst einmal ob eine Sendung (automatisch) angelegt wird oder nicht, wenn der Bestellstatus auf in Bearbeitung wechselt? Ist das der Fall, d.h. klappt die Automatisierung soweit?

    Grü?e

    Thread Starter diemediaberater

    (@diemediaberater)

    Sobald vom Kunden bezahlt wurde (bei PayPal quasi just in time) ?ndert sich die Bestellung automatisch in den Status “In Bearbeitung”

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Das ist irgendwie keine Antwort auf meine Frage ??
    Mir geht es um die Sendung, die zur Bestellung erzeugt wird. Nur wenn eine Sendung vorliegt, bzw. automatisch erstellt wurde, l?sst sich in Germanized auch ein Label erzeugen. Siehe dazu: https://vendidero.de/dokument/sendungen-zu-bestellungen-erzeugen

    Thread Starter diemediaberater

    (@diemediaberater)

    Entschuldigung, da stand ich auf dem Schlauch. Werde den Bereich “Sendungen” nochmal genau beobachten bei der n?chsten Bestellung und gebe dann nochmal Feedback.

    Thread Starter diemediaberater

    (@diemediaberater)

    Hallo,

    ich konnte das System am Wochenende nochmal in Ruhe beobachten. Aus Bestellungen werden automatisch Sendungen angelegt.

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    und mit welchem Sendungsstatus? Entspricht der Sendungsstatus der Einstellungen für die Label-Automatisierung? Habt ihr ggfs. abweichende Einstellungen zur Automatisierung für die Labels für die ausgew?hlte Versandmethode der Bestellung hinterlegt in den Versand-Einstellungen?

    Grü?e

    Thread Starter diemediaberater

    (@diemediaberater)

    Der Sendungsstatus lautet “In Bearbeitung”

    Stand heute funktioniert auch wieder die automatische Labelerstellung.

    Falls sich das ?ndern sollte. Würde ich nochmal Bescheid geben.

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