Bestellbest?tigung und PayPal Plus

Hi Mark,

naja, das ist ja ein grunds?tzliches Problem. In DE sollte direkt nach dem Kauf eine Bestellbest?tigung versendet werden. Ob du darin bereits den Vertrag schlie?t oder das erst sp?ter erledigst sei mal dahingestellt. Du kannst natürlich Germanized etwas an deine Bedürfnisse anpassen und für diese Zahlungsmethode das Verhalten ver?ndern. Dafür müsstest du dir mal in woocommerce-germanized.php die Methode “send_order_confirmation_mails” ansehen. Dort gibt es einen Filter der vorab prüft und nur dann auch wirklich die Mails versendet.

Ansonsten müsstest du den Kunden eben mitteilen, dass sie natürlich die Bezahlung via PayPal auch abschlie?en müssen – sonst k?nnen die Daten ja nicht verarbeitet werden.

Grü?e

Hi,

wir haben genau das gleiche Problem wie oben beschrieben.

@spirit 1977: Hast du eine L?sung gefunden? Wenn ja w?re ich dankbar für jede Hilfe die ihr mir geben k?nnt. Wir haben am Tag mindestens zwei Bestellungen mit solche “Zahlung ausstehend” die danach zu “Stornierung” werden.

In den Logfiles finde ich nicht mal die Kunden. Das sagt mir doch dann, dass sie den Bestellvorgang bei PayPal nicht vollziehen oder? Ansonsten h?tte ich doch bei einer Verweigerung des Rechnungskaufes auch das im Logfile stehen. Oder sehe ich das falsch?
Was natürlich noch unsch?n hinzukommt ist, dass der Bestellvorgang im Prinzip mit dem Klick auf “Jetzt Kaufen” beendet ist und die Bestellung schon generiert wird ohne auf das Feedback von PayPal zu warten. Daher gibt es bei einem Abbruch z.B. nicht die M?glichkeit in die Kasse zurück zu verlinken weil der Warenkorb (bzw. der Bestellvorgang für Woo schon abgeschlossen ist). Was gibt es hier für eine L?sung?

@vendidero: Wir benutzen ebenfalls Germanized Pro. Inwiefern kann ich die “send_order_confirmation_mails” anpassen? Br?uchte da ggf. Hilfe da meine F?higkeiten in PHP begrenzt sind….

Schon mal danke für die Antwort.

Hi,

naja, das liegt u.U. an euren WooCommerce Einstellungen. Was habt ihr denn unter Produkte > Bestand > Ware bereithalten eingestellt? Hier solltet ihr evtl. den Standard-Wert komplett entfernen und dieses Feld leer lassen, da ansonsten die Bestellung nach X Minuten automatisch von WooCommerce storniert wird.

Naja, du k?nntest grunds?tzlich das automatische Versenden der Bestellbest?tigung für diese Bezahlmethode deaktivieren. Das ginge per Hook in deinem Child-Theme z.B. so:

add_filter( 'woocommerce_germanized_send_instant_order_confirmation', 'my_child_stop_confirmation_paypal_plus', 10, 2 );

function my_child_stop_confirmation_paypal_plus( $do_send, $order ) {
    if ( $order->payment_method === 'paypal_plus' ) {
        return false;
    }
    return true;
}

Grunds?tzlich müsstest du prüfen ob das Gateway PayPal Plus wirklich die id “paypal_plus” hat, das kann ich dir so nicht sagen.

übrigens wird der Warenkorb nur dann “geleert”, wenn du die Option “Stornierung von Bestellungen durch den Kunden verhindern.” in Germanized aktiviert hast.

Grü?e

• This reply was modified 7 years, 10 months ago by vendidero.

Hallo zusammen,

ich habe noch keine L?sung dafür gefunden, habe aber den Hook noch nicht ausprobiert.

Wenn ich den einsetze, verstehe ich das richtig, dass dann keine Bestellbest?tigung versendet wird? Wenn ja, dann w?re das ja auch nicht die L?sung, denn die soll ja durchaus verschickt werden wenn die positive Rückmeldung von PayPal kommt.

Gru?
Mark

Nach meinem Verst?ndnis müsste die Bestellbest?tigung erst verschickt werden wenn die Thank You Page kommt, dann ist alles bestens. Kann man das eventuell optional machen In Germanized?

Jepp, das w?re mal ein L?sungsansatz. Das Zuerst die PayPal Abwicklung get?tigt werden muss und danach die Bestellbest?tigungs Page erscheint.

@spirit1977:
Woran kann das mit PP-Plus noch liegen? Es ist doch komisch, dass so viele Leute keinen Kauf auf Rechnung, Lastschrift oder Kreditkartenzahlung t?tigen k?nnen.

Wir hatten vorher Prestashop und da hatten wir so “gro?e” Schwierigkeiten mit PP-Plus auch nicht.

Die Zahlung zu überprüfen und dann h?ndisch die Best?tigungen raushauen ist ein zu gro?er aufwand. Ca. 90% der Kunden zahlen bei uns mit PayPal…

Und noch ein Problem ist, dass beim Abbruch s?mtliche Adressdaten wieder eingegeben werden müssen. Leider springt er auf diesen 1. Schritt der mehrstufigen Kasse wieder zurück und nicht nur auf den 2. wo man die Bezahlart ausw?hlen kann. Gibt es da irgendeine M?glichkeit die Leute direkt hier hin zu leiten?

Grü?e

@bubecktextildruck

Ich vermute 2 Gründe:
1. Ich bekomme oft mit, dass Leute anrufen oder mailen, sie h?tten doch Kauf auf Rechnung ausgew?hlt und sich dann wundern warum die bei PayPal landen und dort einfach abbrechen oder die Seite verlassen. Auch wenn der Hinweis bei der Zahlungsart steht, dass es ein PayPal-Service ist und man kein PayPal-Konto braucht, aber wer liest heute schon noch im Internet ??
2. PayPal akzeptiert die Zahlungsart des Kunden nicht, weil Bonit?t nicht stimmt oder ?hnliches, dann wird auch einfach abgebrochen.

Fakt ist aber, dass der Kunden ja dann schon die Bestellbest?tigung erhalten hat und denkt alles ist gut. Ist es aber nicht. Der Kunde wird dann wohl nicht mehr im Shop bestellen ??

Also ich bin soweit PP-Plus erst mal zu deaktivieren und durch das Standard PayPal zu aktivieren.

Die Fehleranalyse bei PayPal ergibt auch nichts.

@spirit1977
von welchem Entwickler hast du das Plug-In? AngellEYE?

Ja ich habe es von AngellEYE.

Vielleicht kann @vendidero hierzu nochmal Stellung nehmen:

Nach meinem Verst?ndnis müsste die Bestellbest?tigung erst verschickt werden wenn die Thank You Page kommt, dann ist alles bestens. Kann man das eventuell optional machen In Germanized?

Hmm… leider keine Reaktion. Und immer noch dasselbe Problem. Liegt das an der mehrstufigen Kasse? Es muss doch m?glich sein, die Bestellbest?tigung nach der Verifizierung bei PayPal erst durchzuführen, da dies bei anderen Shops (GER) ja auch so funktioniert.

Das verwirrt die Leute nur und ich wundere mich gerade, dass nicht mehr Leute dieses Problem anscheinend haben.

Es ist ja nicht nur bei PayPal Plus der Fall, ich nutze auch Sofortüberweisung, da ist es auch so. Klickt der Kunde auf “jetzt kaufen” wird sofort die Bestellbest?tigung verschickt.

Man kann ja nicht für jede Zahlungsart das Verschicken der Bestellbest?tigung deaktivieren, dann wir ja kaum noch eine verschickt. Vorlasse macht bei mir nur etwa 1% aller Bestellungen aus.

Ich f?nde es ja logisch, dass die Bestellbest?tigung verschickt wird sobald die Rückmeldung vom Payment Provider kommt bzw. die Thank You Seite im Shop angezeigt wird.

Stimmt, dass kommt bei uns auch hinzu. Genau die gleiche Geschichte bei SOFORTüberweisung.

Wie gesagt ich wundert es gerade etwas, dass anscheinend niemand sonst diese Probleme hat.

Hi,

wir hatten dieses Thema ja schon ziemlich h?ufig und ich kann euch sagen, dass es einfach nicht anders geht (aus rechtlichen Gründen). Ich habe mich dazu noch einmal mit Trusted Shops verst?ndigt – folgende Antwort dazu:

Bitte ?ndert am Versenden der Bestellbest?tigung bei Germanized nichts. Der Eingang der Bestellung muss nach dem Absenden in jedem Fall durch eine unverzüglich versendete Bestellbest?tigung per E-Mail best?tigt werden – der Kunde klickt ja auf ?Zahlungspflichtig bestellen“. Ob dann gezahlt wird, steht auf einem anderen Blatt Papier, aber die Bestellung selbst muss umgehend best?tigt werden. Alle von uns vorzertifizierten Systeme machen das ebenfalls so.

Deshalb w?re dein Vorschlag zu PayPal nicht zul?ssig.

Ihr k?nnt jetzt natürlich selbst entscheiden, ob ihr das Risiko eingehen m?chtet oder nicht – Germanized wird diesbezüglich aber keine Hilfestellungen geben. Ihr müsstest euch also selbst um eine Implementierung kümmern – die entsprechenden Hooks bestehen zumindest in Germanized.

Grü?e