• Resolved wond3r

    (@wond3r)


    Hallo, wir benutzen das Germanized Plugins und uns ist aufgefallen,
    dass wenn ein Kunde mit PayPal oder Klarna bezahlt, die Bestellbest?tigung direkt verschickt wird, bevor der Kunde überhaupt bezahlt hat. Kann man das irgendwie verhindern?

    Beispiel ein Kunde bestellt, w?hlt dabei PayPal aus und klickt auf “Jetzt kaufen”, direkt nach diesem Klick wird schon die Bestellbest?tigung an mich sowie an den Kunden versendet, obwohl dieser erst auf der PayPal Login-Seite ist und die Bestellung überhaupt nicht abgeschlossen hat.

    Kann ich das so konfigurieren, dass die Bestellung erst im System ist, wenn die Bestellung auch erfolgreich abgeschlossen und bezahlt wurde? Vorher macht das keinen Sinn und ist auch für uns ein unn?tiger Aufwand diese Bestellungen zu prüfen und auch bei den Kunden sorgt das für Verwirrung!

    Vielen Dank!

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  • Thread Starter wond3r

    (@wond3r)

    Habe nochmal etwas genauer geschaut. Das “Disable instant order confirmation in Germanized” Snippet ist auch keine wirkliche L?sung. Der Kunde bestellt, führt allerdings keine Zahlung durch, ich habe die Bestellung im System, der Kunde kann bei der Bestellung aber keine Zahlung durchführen, wenn er diese als Gast bestellt hat, da er auch so ja gar keine E-Mail erh?lt.

    Bei der normalen L?sung von Germanized wird zwar eine E-Mail versendet, wenn er auf den “Jetzt kaufen” Button klickt, diese enth?lt allerdings keinen “Jetzt bezahlen” Button, wie ich bei einem Test gesehen habe.

    Gibt es da wirklich keine gute L?sung für? Das kann doch nicht sein! ??
    Kunde Bestellt, Kunde schlie?t Zahlung ab, erst dann kommt die Bestellung ins System und der Kunde eine Bestellbest?tigung. So ist das doch überall und geh?rt sich auch so!? Ich verstehe irgendwie nicht, warum das hier mit WooCommerce so verkompliziert wird. Ist doch eigentlich ein ganz normaler Bestellvorgang.

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    nein, das ist nicht m?glich. Es kann ja eine Bestellbest?tigung technisch nur zu einer Bestellung verschickt werden, d.h. eine Bestellung kommt definitiv direkt nach dem Klick auf den Kaufen-Button in das System. Wann dann eine Bestellbest?tigung verschickt wird, ist etwas anderes. Rein rechtlich macht das direkte Best?tigen der Bestellung auch Sinn – nur weil der Kunde seine Bezahlung (noch) nicht abgeschlossen hat, hei?t das nicht, dass kein Vertrag zustandegekommen ist. Eine Zahlung kann auch nachtr?glich noch ohne Probleme durchgeführt werden. Die Bestellung wird, falls nicht bezahlt, im Status “Zahlung ausstehend” hinzugefügt – nach einer gewissen Zeit werden diese Bestellungen, falls keine Zahlung eingeht, von Woo wieder automatisch gel?scht.

    PS: Wenn kein jetzt bezahlen Button in der Mail vorhanden ist, dann kann das mehrere Gründe habe. Der Standard-Bestellstatus müsste auf jeden Fall “Zahlung ausstehend” sein – das k?nnt ihr prüfen. Au?erdem muss der Button natürlich auch aktiviert sein in den Germanized-Einstellungen unter E-Mails > Darstellung.

    Grü?e

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