Bin nicht zufrieden

  • Habe die ProVersion gekauft, ebenso das Theme Vendidero und wollte zus?tzlich das Angebot des Programmierers in Anspruch nehmen, meinen Shop [ link redacted, please do not post links in reviews ]
    Auf eine Anfrage kam zun?chst keine Reaktion. Ich hatte um ein Angebot gebeten.
    Nach mehrfachen Nachfrageversuchen, auch telefonisch nie jemand erreicht, kam die dürre Antwort, man h?tte keine Zeit und ich m?ge mir jemand anders suchen.

    Auf die Bitte, mir jemand zu empfehlen, kam keine Reaktion. Bei mir tauchen immer wieder Probleme mit dem Plugin auf, die ich gern behoben h?tte.

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  • Moderator Jan Dembowski

    (@jdembowski)

    Forum Moderator and Brute Squad

    Hi @kmbonn please do not put links in reviews. That’s not what the reviews are for.

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    leider k?nnen wir nicht jede Individualisierung zeitnah vornehmen. Das haben wir dir sicher mitgeteilt. Es tut mir Leid, dass wir deine erste Anfrage offenbar übersehen haben müssen. Probleme im Bezug auf das Plugin l?sen wir immer zeitnah. Ich kann jetzt nicht beurteilen, ob du dazu ein Ticket erstellt hast und ob dir diesbezüglich schon geholfen wird/wurde. Grunds?tzlich finde ich eine 1-Sterne-Bewertung für diese Aussage etwas dürftig – schlie?lich suggerieren wir beim Kauf unserer Software nicht, dass damit zwangsl?ufig auch Zeit für Zusatzleistungen zur Verfügung steht.

    Grü?e

    Thread Starter KMBonn

    (@kmbonn)

    Ich hatte um ein Angebot gebeten, und die den Begriff “zeitnah” enthaltende Formulierung auch gelesen. Und habe danach erneut nachgefragt, und zwar am 13.04.:

    Zitat: “Hm, das eine w?re die Frage, ob Du jemanden empfehlen kannst und das andere w?re die Frage, ab wann ihr wieder Zeit habt. Gru?, Klaus”

    Eine Antwort bekam ich nicht.

    Auf eurer Seite steht au?erdem:

    “Du hast konkrete Vorstellungen im Bezug auf das Layout und die Funktionalit?t deines Online-Shops? Wir übernehmen Anpassungen aller Art von der Erstellung individueller Themes bis zur Programmierung spezieller Plugins für WooCommerce und WordPress.”

    Genau daran habe ich mich orientiert und meine Anfrage formuliert. Mit der entsprechend entt?uschenden Reaktion. Beim Kauf des Plugins WooCommerce Germanized Pro am 14.04. als auch des Themes Vendipro am 24.03. hatte ich eben auch dieses Serviceangebot gesehen und berücksichtigt.

    Und wie gesagt, ich habe es nicht nur einmal und nur per Email probiert. Sondern mehrfach und auch telefonisch.

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    sorry, wir werden versuchen, unseren Service auch in Sachen Individualisierung weiter zu verbessern, damit solche Entt?uschungen nicht wieder vorkommen.

    Grü?e

    Thread Starter KMBonn

    (@kmbonn)

    Sch?n, dann macht mir bitte ein Angebot mit einem L?sungsvorschlag und einem zeitlich absehbaren Termin (es mu? nicht morgen oder übermorgen oder n?chste Woche umgesetzt sein) – ich gebe euch einen Admin-Zugang – und diese Beurteilung wird dann direkt ge?ndert/gel?scht u.a.
    Auch unser Unternehmen ist klein, und auch hier gibt es manchmal personelle Engp?sse, weshalb ich der Letzte bin, der da kein Verst?ndnis hat. Aber so ist es bisher dumm gelaufen.

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