Blocage boite de mise en page

Hi @afgcentreouest.

Thanks for reaching out!

That’s odd. I couldn’t reproduce the issue you are reporting. Can you please give us the following extra details?

• A copy of your System Info in MailPoet > Help. Please make sure to remove any sensitive information (e.g. your email address).
• Would you please check for errors in browser console? You can access the editor (where the issue is happening), right-click and click Inspect. Then, navigate to Browser Console tab and take a screenshot if you see any errors.

If you don’t already have a screenshot service installed, here are a few free options:

• https://snipboard.io
• https://skitch.com/
• https://getcloudapp.com/
• https://awesomescreenshot.com/

There is also a walkthrough guide here: https://en.support.wordpress.com/make-a-screenshot/

Thanks!

Bonjour,

à la suite de votre demande je vous fais parvenir en pièces jointes les documents souhaités.

Hier 06/12/2023, une mise à jour de MailPoet Premium a été installé sur le PC et je pensais qu’il y aurait du changement. Il n’en est rien.

J’ai nettoyé et passé à l’antivirus tout mon PC pour m’assurer qu’il n’y avait pas de problème de ce c?té-là.

J’ai vidé tous les caches, en fait j’ai remis le PC propre. Rien de mieux…

J’ai désactivé TOUS les plugins de mon site sauf dans un premier temps : MailPoet et MailPoet Premium. Le problème est toujours existant. J’ai ensuite désactivé MailPoet premium et la boite reste toujours affichée sur la partie à écrire. MailPoet semble donc avoir un bug.

Je travaille en priorité avec Chrome mais aussi avec FireFox. Je suis sous Windows 10. Je suis équipé avec la fibre.

J’ai aussi désinstallé et réinstallé les 2 plugins de MailPoet, ce qui n’a rien apporté de mieux au fonctionnement du plugins.

Je suis un peu inquiet car je ne trouve pas de solution à mon problème.

Votre secours est important pour moi en cette fin d’année. Merci d’une aide rapide si c’est possible. Cordialement. Guy

Ci dessous le lien du fichier demandé

https://www.afgcentreouest.fr/wp-content/uploads/info-systeme-mailpoet.pdf

Hi there,

I’m sorry to hear that you are still having problem editing your MailPoet email template. I tried to access both the PDF and the screenshot that you shared in the beginning of this thread but both of them are not working.

Can you please upload the screenshot as well as the PDF again and share us the link to investigate further?

Thanks!

Chère Madame,

Merci d’avoir pris en compte notre requête, même tardivement. 

La dernière mise à jour du 12/12/2023 vient corriger le problème que je vous avais soumis.

Considérez que tout est résolu maintenant. Vous pouvez fermer cette demande..

Passez de bonnes fêtes de fin d’années.?

Cordialement. G Berrand