Bug : Protect refuses any IP

  • Resolved alpha6

    (@alpha6)


    8 years, 5 months ago

    Hello everyone. ??

    I am trying to log in to my dashboard since this morning. But I could not because my IP has been flagged for potential security violations…

    I did rename the file throught the FTP Client and could log in this time.

    But the fact is, my IP changes every time. So even if I give my actual IP, a new one appears a few seconds later. So it’s impossible to whitelist any.

    I must tell that a friend of mine, as he lives far away from me, had the same message “Your IP has been flagged for potential security violations…”

    So I still can’t log in unless I disable Protect.

    Just to let you know, I am also using Windows Live Writer. Though I don’t think this will be the trouble.

    Thank you for your help, and sorry for my english as I am not native. ??

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  • Bonjour Jeremy,
    J’ai encore un problème d’adresse ip bannie sur un multisite cette fois.
    J’ai suivi la procédure ci-dessus pour contacter le support.
    C’est peut-être encore le problème avec ovh ?
    Noz vat ??

    Plugin Author Jeremy Herve

    (@jeherve)

    Jetpack Mechanic ??

    C’est peut-être encore le problème avec ovh ?

    S?rement, si le site est hébergé chez eux. Je n’ai pas encore re?u de réponse de leur part. On va répondre à ton e-mail très vite.

    Merci ! Oui le site est hébergé chez ovh (multisite avec 2 noms de domaine).

    Bonjour j’ai le même problème sur le site : https://primitif-addict-academy.com/

    Pourriez-vous faire quelque chose ? Mon site est également hébergé chez Ovh, hier tout marchait très bien…

    Edit : J’ai réussi à me connecter en désactivant Jetpack Protect depuis l’interface Jetpack.

    • This reply was modified 8 years, 2 months ago by mrgxmx.
    Plugin Author Jeremy Herve

    (@jeherve)

    Jetpack Mechanic ??

    @mrgxmx Même problème de configuration serveur sur votre site OVH en effet. J’ai fait les changements nécessaires de notre c?té pour résoudre le problème en attendant qu’OVH fasse les modifications nécessaires. Vous pourrez réactiver Protect dans une petite heure.

    Bonne nouvelle, j’ai re?u une réponse de leur part ce matin; ils pourront donc peut être résoudre le problème très bient?t.

    Thread Starter alpha6

    (@alpha6)

    Yes yes yes yes ! Beau boulot les gars. :-)))

    Bonjour @jeherve,
    J’ai le même problème sur deuxevades.com
    Pourrais tu me débloquer stp ?
    Merci d’avance ??

    Plugin Author Jeremy Herve

    (@jeherve)

    Jetpack Mechanic ??

    @deuxevades C’est fait ! Le problème est maintenant réglé de notre c?té, mais ce serait bien qu’OVH fasse le nécessaire de leur c?té aussi.

    Pourrais-tu contacter OVH et leur dire que le problème reporté dans #9232651523 n’est toujours pas réglé sur ton site ?

    Merci !

    Bonjour Jeremy,
    J’ai contacté OVH au sujet du problème de blocage d’IP. Voici leur réponse…

    Si j’ai bien compris, vous avez un souci lors de l’accès au backoffice de votre site vu le blocage ip par le plugin Jetpack.

    Juste à titre informatif, je vous informe que de notre c?té nous n’avons aucune restriction à cet effet.

    Le souci provient du module Jetpack.

    La solution sera de le supprimer depuis votre espace FTP et d’installer un autre plugin remplissant les même fonctionnalités voulues.

    Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

    @jeherve Merci beaucoup pour votre réactivité et votre efficacité !

    • This reply was modified 8 years, 2 months ago by mrgxmx.
    Plugin Author Jeremy Herve

    (@jeherve)

    Jetpack Mechanic ??

    @offpix Il semble que la personne que tu as eue n’était pas vraiment au courant du problème. Leur avais-tu donné mon numéro de ticket ? Tout y est décrit, et ils sont bien au courant du problème.

    Dans mon 1er message, je leur avais donné le n° du ticket pourtant : #9232651523

    Bonsoir. Je suis dans la même situation, Jetpack à noté mon adresse Ip! étant débutante dans WordPress, pouvez-vous m’aidez à accédez de nouveau à mon tableau de bord?
    Cordialement.

    Plugin Author Jeremy Herve

    (@jeherve)

    Jetpack Mechanic ??

    @theloveofstyle22 J’aurais besoin de connaitre l’URL de votre site pour pouvoir vous aider.

    Si vous ne souhaitez pas la publier ici, vous pouvez nous contacter via ce formulaire :
    https://jetpack.com/contact-support/

    Merci pour votre réponse
    Voici l URL https://theloveofstyle.com ??

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