Checkout sem método de pagamento Multibanco e MBWay

  • Resolved gilbydesigner

    (@gilbydesigner)


    2 years, 1 month ago

    Bom dia Marco,
    Quando um cliente tenta finalizar uma compra aparece a seguinte msg:
    “Desculpe, parece que n?o existem métodos de pagamento disponíveis para a sua regi?o. Entre em contacto connosco se precisar de ajuda ou quiser negociar outra forma de pagamento.”
    As formas de pagamento s?o Multibanco e MBWAy. Se o cliente fizer login no site essas formas de pagamento aparecem.
    Outro detalhe que percebi é quando o cliente n?o está logado e tem a msg “n?o existem métodos de pagamento disponíveis” se fizer um F5 aparece por instantes a forma de pagamento e depois desaparece.

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  • Boa tarde,

    Em princípio terá activo algum plugin que restringe os métodos de pagamento por utilizador com login efectuado ou n?o.

    Também se pode dar o caso de ter a op??o “apenas para clientes de Portugal” activa e enquanto o cliente n?o preenche a morada completa, os métodos n?o aparecem.

    Thread Starter gilbydesigner

    (@gilbydesigner)

    N?o tem nenhum plugin que restringe por utilizador. Nem a “apenas para clientes de Portugal” activa.

    Thread Starter gilbydesigner

    (@gilbydesigner)

    Quando utilizo métodos de pagamento que n?o s?o da ifthenPay funciona normalmente.

    Assim sendo, a única hipótese que vejo é termos um acesso temporário ao site para verificar.

    Contacte-nos para info webdados pt, por favor.

    Depois de termos acesso ao site e fazermos alguns testes, descobrimos que problema está no “Plugin organizer”. Depois de inactivar este plugin já funciona.

    Thread Starter gilbydesigner

    (@gilbydesigner)

    Certo Marco,

    muito obrigado pelo suporte e a rápida resolu??o do problema.
    Grande abra?o!

    Thread Starter gilbydesigner

    (@gilbydesigner)

    Boa tarde Marco,
    Conforme mencionou, o problema está no “Plugin organizer”. Depois de inactivar este plugin já funciona.
    No entanto, este plugin é indispensável para os recursos que utilizo no site.
    Verifiquei que ele n?o interfere em outros plugin de pagamento como o “euPago” e “MeoWallet”.
    é possível verificar e corrigir o motivo do conflito com o “Plugin organizer” para que eu n?o precise trocar o plugin “Multibanco ifthenPay” por outo?

    Olá @gilbydesigner,

    O Plugin Organizer manciona a seguinte informa??o na sua página:

    WARNING: Reordering or disabling plugins can have catastrophic affects on your site. It can cause issues with plugins and can render your site inaccessible.

    N?o nos é possível garantir a compatibilidade com um plugin que modifica consideravelmente a forma como outros plugins s?o carregados, bem como o funcionamento global do WordPress, e que pode ser configurado de milhares de formas diferentes. Cada caso será um caso e, dependendo da configura??o que fa?a nesse plugin o nosso poderá ou n?o funcionar.

    N?o nos é possível analisar esta quest?o no ambito do suporte gratuito incluído a este plugin.

    Por favor certifique-se que o nosso plugin é sempre carregado e tente alterar ordem em que o mesmo carregado o nosso plugin até que as op??es de pagamento estejam visíveis.

    Thread Starter gilbydesigner

    (@gilbydesigner)

    Bom dia Marco!
    Mais uma vez quero agradecer pelo suporte.
    Abra?o!

    Como referi anteriormente, tente re-ordenar o nosso plugin até que os métodos apare?am. Certifique-se também de que o plugin é carregado em todas as páginas. Instalei o “Plugin Organizer” do meu lado e os métodos aparecem.

    Thread Starter gilbydesigner

    (@gilbydesigner)

    Marco,
    Tu és “o cara”!
    Reordenei o plugin e verifiquei que estivesse sendo carregado em todas as páginas. Agora está FUNCIONANDO!

    Muitíssimo obrigado!

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