Complete ramp

PostNL heeft deze update zonder aankondiging uitgerold. Niet alleen was de plugin ineens gedeactiveerd, na activatie moest hij ook opnieuw ingesteld worden.

Dat bleek al onbegrijpelijke foutmeldingen te geven, die na twee dagen een keer opgelost worden door de PostNL klantsupport via e-mail. Maar daar stopt de ramp niet.

Allerlei functionaliteit die de 4.* versie bezat, zoals het automatisch updaten van de orderstatus na aanmaken van een label, of het plaatsen van een ordernotitie met de Track and Trace code, blijken in de nieuwe versie afwezig. Niet alleen ben je de totaal incompetente klantsupport afdeling drie dagen aan het uitleggen wat er mis is voor ze het begrijpen, ook is er complete onduidelijkheid over wanneer deze functies dan terugkomen.

Het blijkt dat PostNL deze ‘update’ heeft gebruikt om de ontwikkeling naar landen met lage lonen te verplaatsen. Dat zorgt ervoor dat je dus niemand meer hebt die iets snapt, kan of weet, behalve dan iemand die ergens in een sweatshop trage updates aan het produceren is. Dra-ma-tisch.