Compra realizada sem digitar os dados

Olá, tudo bem?

N?o entendi bem os passos que você seguiu, para que eu tente simular o erro.

Você já havia preenchido os dados do cart?o e depois alterou os dados pessoais, removeu os dados do cart?o e clicou em comprar?

Consegue descrever passo a passo como foi feito e se, em algum momento, os dados do cart?o haviam sido preenchidos?

Existe outra forma de pagamento, como “na entrega”, onde n?o necessite preencher os dados para pagamento, ent?o, se está op??o estiver habilitada, sugiro trocar a ordem no admin, colocando a op??o de cart?o por último, pois por padr?o, a primeira op??o vai estar marcada e, se ela for uma que n?o precise de dados bancários, o pedido vai ser concluído, conforme é o esperado.

Se já está dessa forma, teste desabilitar outros plugins e manter apenas o WooCommerce e o Brazilian Market on WooCommerce, junto com este, para ver se o erro ainda acontece. Se sim, teste um tema padr?o, como o Storefront, caso utilize outro tema.

N?o esque?a de dar um retorno aqui sobre a resolu??o do problema ??

Olá, joia.

O sistema de venda é apenas com o cart?o. N?o existe nenhum outro tipo de pagamento.

Eu vou enviar uma imagem pra poder facilitar…

https://ibb.co/vsDpD7L

Clicando em finalizar pedido sem preencher os dados do cart?o, dá o erro normal que precisa ser preenchido, mas entra como pedido dentro do painel do woocommerce. Ou seja, se a pessoa errar algo ao preencher, vai gerar o pedido igual.

Olá,

Testa dessa forma, para ver se o comportamento é igual:

Se já está dessa forma, teste desabilitar outros plugins e manter apenas o WooCommerce e o Brazilian Market on WooCommerce, junto com este, para ver se o erro ainda acontece. Se sim, teste um tema padr?o, como o Storefront, caso utilize outro tema.

Att,

Olá Marcos, fiz os testes aqui e ainda continua na mesma.
Vou fazer um teste localhost e ver se encontro o problema.

Queria saber de outros usuários do plugin, se alguém passou por algo semelhante.

Obrigado.

• This reply was modified 4 years, 4 months ago by jose3905.

Olá,

N?o tive nenhum ticket sobre isso de outros usuários ;(

Quanto fizer os testes em localhost, avisa aqui o resultado ??

Att,

Fala Marcos, acabei fazendo inúmeros testes e acabei descobrindo que existe algum erro de compatibilidade com o Tema Porto.
Vou tentar achar uma solu??o.

Se tiver alguma dica para que eu possa resolver essa quest?o, eu agrade?o.

Obrigado.

Consegue enviar mais detalhes sobre a incompatibilidade? Quais plugins tem instalado no momento do teste com o tema Porto?

Já testei com esse tema e n?o tive nenhuma incompatibilidade, ao menos, que eu tenha visto.

Você pode gerar um relatório de informa??es no WordPress, acessando o menu Ferramentas > Diagnóstico > Informa??es e clicando no bot?o “Copiar informa??es do site”. Depois só colar o conteúdo aqui ??

Plugins ativados – Somente Rede, Woocommerce, Porto, WPBakery.

Funcionou perfeitamente sem gerar o pedido quando troquei para outro tema, Generatepress da loja do wp. Mesmo desativando tudo e voltando pro tema Porto, ele voltou a gerar os pedidos mesmo sem os dados do cart?o.

`
### wp-core ###

version: 5.5.3
site_language: pt_BR
user_language: pt_BR
timezone: America/Sao_Paulo
permalink: /%postname%/
https_status: false
multisite: false
user_registration: 0
blog_public: 1
default_comment_status: open
environment_type: production
user_count: 1
dotorg_communication: true

### wp-paths-sizes ###

wordpress_path: C:\Program Files (x86)\Ampps\www\pizza
wordpress_size: loading…
uploads_path: C:\Program Files (x86)\Ampps\www\pizza/wp-content/uploads
uploads_size: loading…
themes_path: C:\Program Files (x86)\Ampps\www\pizza/wp-content/themes
themes_size: loading…
plugins_path: C:\Program Files (x86)\Ampps\www\pizza/wp-content/plugins
plugins_size: loading…
database_size: loading…
total_size: loading…

### wp-active-theme ###

name: Porto
version: 5.5.1
author: P-THEMES
author_website: https://www.portotheme.com/
parent_theme: none
theme_features: core-block-patterns, post-thumbnails, title-tag, editor-style, automatic-feed-links, woocommerce, menus, post-formats, html5, wp-block-styles, responsive-embeds, align-wide, editor-styles, editor-color-palette, widgets
theme_path: C:\Program Files (x86)\Ampps\www\pizza/wp-content/themes/partiupizza
auto_update: Desativado

### wp-themes-inactive (1) ###

GeneratePress: version: 2.4.2, author: Tom Usborne (latest version: 3.0.2),Atualiza??es automáticas desativadas

### wp-plugins-active (4) ###

Integration Rede for WooCommerce: version: 2.0.2, author: MarcosAlexandre, Atualiza??es automáticas ativadas
Porto Theme – Functionality: version: 1.8.0, author: P-Themes, Atualiza??es automáticas desativadas
WooCommerce: version: 4.7.0, author: Automattic, Atualiza??es automáticas ativadas
WPBakery Page Builder: version: 6.4.2, author: Michael M – WPBakery.com, Atualiza??es automáticas desativadas

### wp-plugins-inactive (20) ###

Classic Editor: version: 1.6, author: WordPress Contributors, Atualiza??es automáticas desativadas
Duplicate Page: version: 4.3, author: mndpsingh287, Atualiza??es automáticas ativadas
Element Plus for WP Bakery Page Builder: version: 1.9.5, author: Pluginbazar, Atualiza??es automáticas desativadas
Elfsight Contact Form CC: version: 2.3.0, author: Elfsight, Atualiza??es automáticas desativadas
Elfsight Testimonials Slider CC: version: 1.4.0, author: Elfsight, Atualiza??es automáticas desativadas
Font Awesome: version: 4.0.0-rc21, author: Font Awesome, Atualiza??es automáticas ativadas
GTranslate: version: 2.8.60, author: Translate AI Multilingual Solutions, Atualiza??es automáticas ativadas
Loco Translate: version: 2.4.4, author: Tim Whitlock, Atualiza??es automáticas ativadas
Perfmatters: version: 1.6.0, author: forgemedia, Atualiza??es automáticas desativadas
Safe SVG: version: 1.9.9, author: Daryll Doyle, Atualiza??es automáticas ativadas
Slider Revolution: version: 6.2.23, author: ThemePunch, Atualiza??es automáticas desativadas
SVG Support: version: 2.3.18, author: Benbodhi, Atualiza??es automáticas ativadas
Unlimited Addons for WPBakery Page Builder: version: 1.0.42, author: Blox Themes, Atualiza??es automáticas ativadas
UpdraftPlus – Backup/Restore: version: 2.16.23.24, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson, Atualiza??es automáticas desativadas
WooCommerce Custom Fields: version: 2.3.4, author: RightPress, Atualiza??es automáticas desativadas
Woocommerce Custom Product Addons: version: 3.9.8, author: Acowebs, Atualiza??es automáticas desativadas
XT WooCommerce Floating Cart Pro: version: 1.7.9, author: XplodedThemes, Atualiza??es automáticas desativadas
XT WooCommerce Quick View: version: 1.7.0, author: XplodedThemes, Atualiza??es automáticas ativadas

### wp-media ###

image_editor: WP_Image_Editor_GD
imagick_module_version: Indisponível
imagemagick_version: Indisponível
file_uploads: File uploads is turned off
post_max_size: 8M
upload_max_filesize: 128M
max_effective_size: 8 MB
max_file_uploads: 20
gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
ghostscript_version: not available

### wp-server ###

server_architecture: Windows NT 10.0 AMD64
httpd_software: Apache/2.4.41 (Win64) OpenSSL/1.1.1c PHP/7.3.11
php_version: 7.3.11 64bit
php_sapi: apache2handler
max_input_variables: 2000
time_limit: 600
memory_limit: 128M
admin_memory_limit: 256M
max_input_time: 60
upload_max_filesize: 128M
php_post_max_size: 8M
curl_version: 7.64.0 OpenSSL/1.1.1c
suhosin: false
imagick_availability: false
pretty_permalinks: true
htaccess_extra_rules: false

### wp-database ###

extension: mysqli
server_version: 8.0.18
client_version: mysqlnd 5.0.12-dev – 20150407 – $Id: 7cc7cc96e675f6d72e5cf0f267f48e167c2abb23 $

### wp-constants ###

WP_HOME: undefined
WP_SITEURL: undefined
WP_CONTENT_DIR: C:\Program Files (x86)\Ampps\www\pizza/wp-content
WP_PLUGIN_DIR: C:\Program Files (x86)\Ampps\www\pizza/wp-content/plugins
WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
WP_DEBUG: false
WP_DEBUG_DISPLAY: true
WP_DEBUG_LOG: false
SCRIPT_DEBUG: false
WP_CACHE: false
CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_CSS: undefined
WP_LOCAL_DEV: undefined
DB_CHARSET: utf8mb4
DB_COLLATE: undefined

### wp-filesystem ###

wordpress: writable
wp-content: writable
uploads: writable
plugins: writable
themes: writable

Bom, fiz um teste do zero – com instala??o nova e somente o plugin da rede.

Segue o vídeo mostrando o erro: https://drive.google.com/file/d/12BI6aEj4KFcNCCgkUDWxV-_f__bkW8x8/view?usp=sharing

Boa noite, vai ter alguma atualiza??o para resolver o problema?

Obrigado.

Olá,

Fiz alguns testes com outros plugins de pagamento e este é realmente o comportamento padr?o. Qualquer erro durante o pagamento ele processa o pedido deixando o status como “Pagamento pendente”.

Isso é para facilitar ao usuário uma tentativa de compra, pois ele pode simplesmente entrar na página “Minha conta” e encontrar o pedido, para fazer o pagamento, além de fazer a reserva do produto (você pode gerenciar o tempo que o pedido fica aguardando pagamento pelas configura??es do WooCommerce).

Ent?o sua dúvida seria mais uma estratégia de negócio do que um erro do plugin.

A equipe que gerencia os pedidos precisa acompanhar o status para checar se está como “Processando” antes de passar o pedido para a produ??o.

Aqui você pode acompanhar mais sobre os status de pedidos:
https://docs.woocommerce.com/document/como-gerenciar-pedidos/

Também pode criar novos status de pedidos como o plugin:
https://br.www.ads-software.com/plugins/custom-order-statuses-woocommerce/

Att,

Vlw Marcos, eu vou ver o que consigo resolver com as altera??es dos status.
Obrigado.

Ok, se precisar de mais alguma ajuda, sinta-se a vontade para abrir um novo tópico ??

Hoje foi lan?ada uma nova vers?o, com um visual do cart?o na página de finaliza??o de compra melhorado.

Caso ainda n?o tenha avaliado o plugin, se puder fazer, agrade?o ??

Boa noite Marcos.
Acabei entrando em contato com o suporte do Woocommerce e detalhei o problema para eles. Eles me responderam isso:

– Eu testei isso com o plugin Stripe. Se os campos de pagamento n?o forem preenchidos, a página de checkout n?o prossegue e nenhum pedido é criado. O pedido só é criado se o processo puder prosseguir após a finaliza??o da compra. Em seu site, o portal de pagamento está permitindo que a transa??o prossiga, embora as informa??es corretas n?o tenham sido preenchidas.

Esta n?o é estritamente uma fun??o central do WooCommerce – o gateway de pagamento determina quais campos ele precisa mostrar na finaliza??o da compra e quais precisam ser obrigatórios. Como você mencionou, alguns gateways de pagamento n?o exigem essa valida??o (como uma transferência bancária), mas os pagamentos com cart?o de crédito exigem. E isso se refere ao plug-in do gateway.

Cabe ao plugin do gateway de pagamento validar. Se o seu gateway de pagamento n?o estiver fazendo isso, recomendo tentar outro para ver se funciona corretamente ou entrar em contato com o desenvolvedor do gateway atual.

Link da conversa: https://www.ads-software.com/support/topic/prevent-order-generation-without-payment/#post-13779033

Estou apenas informando para mostrar que o plugin deve sim bloquear o pedido até que todos os campos sejam preenchidos corretamente, e depois fazer a finaliza??o. O plugin Stripe faz esse tipo de bloqueio, até que a pessoa coloque todos os dados corretamente.

Acontece que o meu restaurante está tendo inúmeros pedidos sem os dados do cart?o e isso está me gerando um grande transtorno, mesmo alterando o Status do pedido. Um empregado gerou um pedido pra cozinha que n?o estava pago, e tivemos mais um prejuízo.
N?o sei mais o que fazer, ou vou ter que trocar de meio de pagamento.
Obrigado.