Compte Bloqué, impossible de communiquer

J’utilise Stripe depuis 2 ans, jusque là, j’en était très content, seulement depuis lundi, le compte est bloqué car il manque un justificatif de domicile. A partir de là, grosse galère : j’ai soumis le document en respectant bien les critères, le système reste bloqué.

J’ai alors cherché à contacter le support (joignable par mail uniquement), sachant que les paiements étaient bloqués, j’ai précisé l’urgence mais rien n’y fait, le support ne répond qu’au bout de 24h avec un message générique qui ne fait rien avancer. J’ai répondu en joignant le document concerné mais rien n’y fait.

Cela fait 4 jours que les paiements sont bloqués et que mon avoir est gelé … je vend des vêtements sans marque que je personnalise, jamais de soucis avec des clients, société de type sarl établie depuis plus de 10 ans sans aucun souci …

Je suis scandlisé par le manque de conscience professionnelle de Stripe qui suspend les services et vous laisse dans la panade !! J’ai créé un compte chez un concurrent Mollie mais il faut attendre 7 jours de vérifications …

A FUIR DONC !!