Critical error

  • Resolved jolandak

    (@jolandak)


    5 months ago

    Hoi,

    Er blijven regelmatig mensen hangen op het moment dat ze op de knop “doneer” klikken. De pagina blijft laden en ze worden niet doorverwezen naar Mollie. Ik zie deze foutmelding:

    An exception has been thrown during the rendering of a template (“Kudos\Helpers\Assets::get_asset_manifest(): Return value must be of type array, null returned”).

    Is dit op te lossen?

    Hartelijk dank!

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • Plugin Author iseardmedia

    (@iseardmedia)

    Hi jolandak,

    Bedankt voor het melden van het probleem. Ik heb snel even naar je website gekeken en twee testdonaties gedaan. Beide keren lukte het me om succesvol op de donatieknop te klikken en doorgestuurd te worden naar Mollie, dus ik weet niet zeker wat het probleem met het indienen van de donatie veroorzaakt.

    Die foutmelding die je noemt zou normaal gesproken dat probleem niet veroorzaken. Als ik naar de console van je website kijk (druk op F12 en klik dan op console), zie ik veel fouten met betrekking tot het laden van de lettertypen van Kudos Donations. Het lijkt erop dat je host (one.com) een CDN gebruikt voor het distribueren van middelen (lettertypen, afbeeldingen, etc). Dat is iets dat je beheerder of hostingbedrijf moet configureren. Zie hier voor meer informatie over CORS (https://enable-cors.org/).

    Als je meer informatie hebt die me kan helpen het probleem op te lossen of te recre?ren, deel het dan gerust hier.

    Groetjes, Michael

    Thread Starter jolandak

    (@jolandak)

    Dankjewel!
    Ik heb zojuist weer bericht gekregen van mijn klant dat de betalingen niet lukken. Als ik test vanaf desktop werkt het wel, vanaf mobiel lukt het mij nu ook niet. Hij blijft hangen op het draaiende logootje en gaat niet naar Mollie.

    Plugin Author iseardmedia

    (@iseardmedia)

    Hoi Jolanda,

    Ik heb nog een test gedaan met mijn mobiele telefoon en het is me weer gelukt om het formulier in te vullen en doorgestuurd te worden naar Mollie. Ik deed deze test met Chrome op een Android-toestel en Safari op een iPhone. Kun je me laten weten welke combinatie van mobiele telefoon en browser je gebruikt als het probleem zich voordoet? Nog iets handigs zou zijn als je de debug-modus kunt inschakelen (Donaties > Instellingen > Help > Debug-modus). Probeer, als de debug-modus aan staat, een donatie te doen en als het probleem zich voordoet, ga dan naar Donaties > Hulpmiddelen en kopieer alles uit het logboek rond het tijdstip waarop het probleem zich voordeed in een tekstbestand en stuur dat naar mij ([email protected]).

    Groetjes, Michael

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • You must be logged in to reply to this topic.

Tags