DHL Gro?brief Fehler

Hi,

wie sieht denn die dazugeh?rige Sendung aus? Kannst du ggf. Screenshots verlinken? Ein Gro?brief ist nicht 15 cm hoch – die Verpackung für den Gro?brief müsste also eine geringere H?he haben (bis 2cm): https://www.deutschepost.de/de/b/briefe-in-deutschland.html

Grü?e

Hi, vielen Dank für die schnelle Antwort!

Tut mir leid, ich habe mich verschrieben. Ich hatte 1cm. H?he eingetragen.
Hier ein paar Screenshots:
https://ibb.co/yYTKLjY
https://ibb.co/cwHj4zs
https://ibb.co/wR1DP3R
https://ibb.co/vkfYBcZ

Gru?

Hi,

dein Standard-Gewicht für den Versanddienstleister (2. Screenshot) ist auf 0,5 gesetzt. Dafür deine Sendung anhand der Bestelldaten (vermutlich fehlen Gewichtsangaben dazu in den Produktdaten) nicht bestimmt werden kann, wird diese Standard-Gewicht verwendet. Dieses Gewicht (0,5) + das Gewicht der Verpackung (0,14) ergibt dann 0,614 kg für die Sendung. Da ist der Gro?brief dann nicht mehr verfügbar.

Grü?e

Hallo,

ich habe das Produktgewicht nun auf 0.1kg sowie alle anderen Gewichtsangaben nun auch auf 0.1kg ge?ndert. Leider ohne Erfolg ??
https://ibb.co/GpzYN6Y

Hi,

du müsstest im Zweifel bitte eine neue Sendung erstellen bzw. die bestehende Sendung l?schen, damit die Daten im Zweifel korrekt übernommen werden k?nnen.

Grü?e

Hi,

ich habe eine neue Sendung erstellt. Leider ohne Erfolg.
Hilft es wenn ich dir tempor?r einen Zugang anlege und du schaust woran es liegt?

Gru? Jonas

Hi Jonas,

bitte melde dich mal via https://vendidero.de/kontakt

Grü?e

Der Vollst?ndigkeit halber: Es lag an falschen Standard-Gewichtangaben in den Post-Versanddienstleister-Einstellungen bzw. fehlenden Produktgewichten.