DHL Kundennummer (Postnummer) – Doppelte Abfrage und nicht sichtbar im Profil

Ach ja, vergessen zu erw?hnen und ist vielleicht wichtig.

Wenn wir manuell dann im Backend bei der Bestellung die Lieferadresse ?ndern m?chten, gestaltet es sich wie folgt bei Bestellungen wo die Postnummer fehlt:

Früher war es m?glich auszuw?hlen, ob es eine “Normale Adresse” oder “Packstation / Filiale”. Das ist jetzt nicht mehr m?glich. Dafür gibt es jedoch die zwei Felder “Abholstation” und “Abholstation Kundennummer”. Wenn wir manuell diese Felder befüllen und auf Speichern klicken, wird pl?tzlich keine Lieferadresse mehr angezeigt. Wenn man wieder auf bearbeiten klickt, ist alles noch da. Unterschiedlich Varianten versucht wie z.B. im Feld “Abholstation” nur die Abholstations Nummer zu schreiben, oder “Packstation 111”, mit und ohne Postnummer. Das Ergebnis bleibt gleich.

Wir wissen aber das es funktioniert, da wir auch Bestellungen von Kunden haben, wo die Packstationsnummer im Feld “Abholstation” und “Abholstation Kundennummer” mit der Postnummer befüllt ist. Daher denken wir, dass es beim Versuch dies zu überschreiben, ein falsches Feld im Kundenkonto angesprochen wird, da es nicht mehr Konsistent zueinander ist.

Hoffe das Hilft bei der Analyse. Vielen Dank.

Hi,

ich denke mal, dass das Feld innerhalb der Lieferadresse von einem anderen Plugin, z.B. einem Checkout Field Editor oder einem Snippet stammt. Germanized fügt es jedenfalls nicht (mehr) hinzu. Mittlerweile ist das Feld für die Wahl einer Abholstation (und falls verfügbar, Kundennummer) losgel?st von der Adresse des Kunden.

In die Abholstation (im Backend) geh?rt nur die Nummer der Filiale/Packstation, z.B. 256 für die Packstation 256. Ist das Feld der Kundennummer geh?rt die Kundennummer. Auf die Darstellung der Versandadresse hat das nur bedingt Einfluss, d.h. die Kundennummer wird ggf. in die formatierte Versandadresse aufgenommen. M?glicherweise greifen auch hier andere Plugins/Snippets ein? Ich würde euch also empfehlen das im Zweifel mal isoliert in einer Staging-Umgebung zu prüfen.

PS: Eine (abweichende) Lieferadresse zeigt Woo generell nur an, wenn entsprechende Daten vorliegen (z.B. Adresse 1) und diese Daten dann auch von der Rechnungsadresse abweichen.

Grü?e

Hi,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

In der Tat hat hier das Plugin welches wir für die Checkout Felder installiert hatten, eurer Feld mit der Postnummer mal bei der Installation übernommen. Das Plugin haben für den Test deaktiviert und das doppelte Feld mit der Postnummer ist jetzt weg. Danke für den Hinweis.

Jetzt habe ich auch verstanden wie es funktioniert mit dem Backend und dessen Befüllung bei Lieferadresse und Packstationen. Adressezeile 1 muss einmal zwingend befüllt worden sein. Nur die alleinige Angabe der Nummer und Postnummer, hat das Problem verursacht (vermutlich in Kombination mit dem Checkout Feld Plugin).

Jedoch ist weiterhin nicht m?glich im Kundenkonto eine Postnummer zu hinterlegen, da das neue Feld mit der Postnummer von Germanized nicht da ist. Hier haben wir kein Plugin was darauf Einfluss haben k?nnte, noch haben wir hier jemals etwas bearbeitet (Standard WooC).

Es bleibt trotzdem das Problem, dass es nicht Konsistent im System implementiert ist. Kasse unterscheidet sich mit dem Kundenkonto und im Kundenprofil gibt es auch kein Feld einer Postnummer die wir nachtr?glich überprüfen k?nnten.

Anbei ein paar Screenshots vom Kundenkonto und Kundenprofil im Backend:
https://ibb.co/6PKYHGv
https://ibb.co/KrC4TVs
https://ibb.co/JBkzHJj
https://ibb.co/gwvHQDL

Ich hoffe das erkl?rt es, dass der Kunden in seinem Kundenkonto die Postnummer nicht bearbeiten kann und nur bei der Bestellung in seinem Kundenkonto die Postnummer sehen kann. Im Kundenkonto unter Sendungen sieht er die Postnummer hingegen wieder nicht. Wir im Backend k?nnen im Kundenprofil entsprechend der befüllten Lieferadresse keine Postnummer sehen.

Vielen Dank schon mal für die Unterstützung.

Viele Grü?e,
Andreas

Hi Andreas,

nein, im Kundenkonto l?sst sich Abholstation + Kundennummer derzeit nicht anpassen. Das ist aber im Normalfall auch nicht notwendig – beim n?chsten Kauf sind, insofern die Abholstation für die Adresse verfügbar ist, die Daten vorausgew?hlt. Das Problem, das wir derzeit mit dem Kundenkonto haben ist, dass die Wahl der Abholstation an den Versanddienstleister gebunden ist. Wenn also z.B. eine andere Versandart mit einem anderen Versanddienstleister gew?hlt wird, ist die Abholstation nicht verfügbar. Für einen Kunden wird derzeit (von Woo) keine “Lieblingsversandart” o.?. gespeichert. Da müssen wir noch schauen, wie wir das sinnvoll l?sen k?nnen.

Im Kundenkonto unter Sendungen sieht er die Postnummer hingegen wieder nicht.

Das schaue ich mir mal an – das sollte in Zukunft in jedem Fall funktionieren, da hier alle Daten vorliegen.

Wir im Backend k?nnen im Kundenprofil entsprechend der befüllten Lieferadresse keine Postnummer sehen.

Nein, das sieht man nur auf der Bestellung Bearbeiten Seite.

Grü?e

Hi,

vielen Dank für die Erkl?rung.

Ja das macht Sinn. Da wir keine andere Versandart anbieten, haben wir dies in unserer “Welt” gar nicht in Betracht gezogen.

Vielen lieben Dank für die schnelle Unterstützung.

Viele Grü?e,
Andreas