DHL Label erzeugen: Could not create label – Unbekannte Absenderreferenz

im gesch?ftskundenportal im absender-adressbuch einen absender hinterlegen. dort kann man eine referenz hinterlegen.

Ich habe bereits einen Absender dort angelegt. Habe auch auf Gro?- & Kleinschreibung geachtet. Alle Pflichtfelder ausgefüllt und in WooCommerce übernommen (teilweise hei?en die Felder dort anders???). Bei Test der Login-DHL-Daten aus WooCommerce ?ffnet sich auch das Kundenportal. Finde auch nichts in der LOG-Datei.

Hallo,
ist das Logo aktiviert? Bitte dieses einmal deaktivieren und erneut versuchen.

LOgo ist deaktiviert. Trotzdem gleiche Meldung. PLZ ist 21244 => habe “Buchholz in der Nordheide” in beiden Systemen eingetragen.

Hat jemand einen Link zur ausführliche Dokumentation des DHL-PlugIns? DHL-Hotline sagt, es sei ein WooCommerce-Problem und ich solle mich an “Diese” wenden…

Hey @beloso we do have the same issue, trying to resolve it yet, current workaround is manual label creation on DHL portal…

Here are the steps to set up a logo and sender reference:

English Version:

1. on DHL business portal (online), navigate to
Ship > Address-Book > Sender
2. “Create new sender” (or edit an existing one)
3. upload your logo (if not already done)
4. don’t forget to save your changes
5. in the sender you just edited, copy the value from field “Sender Reference” (just below headline “Basic Data” on top of the page), then go to
6. WordPress > wooCommerce
in DHL plugin for wooCommerce setting (Shipping > DHL Paket), paste the value to “shipper reference” and check the box on top of it “Add Logo”
7. done (now you should see your logo next to the sender address on your shipping label)
German Version:

1. Im DHL Gesch?ftskundenportal navigieren zu:
Versenden > Adressbuch > Absender
2. Dort “Neuen Absender” erstellen (oder bestehenden bearbeiten)
3. Logo hochladen (falls nicht schon geschehen)
4. ?nderungen speichern
5. Den im eben bearbeiteten Absender unter “Basisdaten” im Feld “Absenderreferenz” (oben auf der Seite) hinterlegten Wert kopieren, und dann
6. in WordPress > wooCommerce
im DHL plugin für wooCommerce in den Einstellungen (unter Versand > DHL Paket) im Feld “shipper reference” den Wert einfügen und das H?kchen bei “Add Logo” aktivieren
7. fertig (jetzt sollte das Logo auf den Versandschein neben der Absender-Adresse aufgedruckt werden)

Let us know if this helps

Hey @beloso we resolved this issue, what you need to do – copy your “Sender reference” from DHL portal seder Addressbook (Under Basic Data Section) to the DHL plugin settings on your website admin console = WooCommerce -> Settings -> Shipping Tab -> DHL Packet Tab -> Shipper Reference

Unfortunatelly I now got next error when trying to generate label from woocommerce: Could not create label – Der angegebene Service ist nicht bekannt.Will check further, would be interested if above will resolve your error as well.
Best ,
TheGame4U

Hey @thegame4u @shadim my Problem is fixed! Thanx!

I had the same problem with “Could not create label – Unbekannte Absenderreferenz”.

Thanks @shadim, your lists helped!

All the best!
kraeMit

@kraemit are you saying do have this issue still or not anymore?

same problem with me: I′ve follwoed all your instructions above and still the error remains. I also took the name under the Shipping section / general settings/ the user Term metioned first.
Taking this term the into the shipping referencein the adressbook were not possible to save…. There constanty remains an error message…not possible to save or delete.

Taking any Shipper Reference that differes from the Shipping general settings is on the one hand possible to save but it does still not generate a lable although its the same term used in Woocommerce.

So providing some screenshots would be great to see which term should be used (a name I create or a generated one and reuse it Woocommerce).

Thanks for your reply and very best,

Bernadette

Sorry, I am not clear on the problem you are having. Are you saying you are setting the correct “sender reference” and you still receive the error? How about when unchecking the “Add Logo” setting, can you create the label?