Dhl Label nicht erstellbar durch woocommerce

  • Resolved ricecards

    (@ricecards)


    9 months, 1 week ago

    Guten Tag!

    Eigentlich sind alle Daten von dem Empf?nger eingetragen jedoch kommt der Fehler auf, dass die Adresse nicht encoded werden kann (siehe link).

    Vielen Dank für eure Hilfe!

    https://ibb.co/FmW5hXq

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  • Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    habt ihr mal eure Absenderadresse unter Germanized > Sendungen > Adressen geprüft? Leider kann ich grunds?tzlich Details dazu nur sagen, wenn ich die konkrete Adresse kenne.

    PS: Nutzt ihr die neueste Version von Germanized?

    Grü?e

    Thread Starter ricecards

    (@ricecards)

    Guten Tag,

    danke für die antwort, wir haben unsere Adresse dort bereits eingetragen und Germanized ist auch auf der neusten Version.

    Wir haben “Stra?e” mit “Str.” abgekürzt sowohl als auch versucht die auszuschreiben aber das hat nicht geholfen leider.

    Mit freundlichen Grü?en und vielen Dank für die Hilfe!

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    und wurde die Hausnummer im 1. Adressfeld, d.h. im Feld der Stra?e angegeben? Wie gesagt: Ich kann das nur wirklich prüfen, wenn ich die konkrete Adresse der Bestellung kenne.

    Grü?e

    Thread Starter ricecards

    (@ricecards)

    Hi,

    ja es wurde im Feld der Stra?e angegeben ich habe es jetzt nochmal versucht im 2. Adressfeld anzugeben aber hat auch keinen unterschied gemacht

    Mit freundlichen Grü?en

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    nein, bitte nicht im 2. Adressfeld. Die Hausnummer muss zwangsl?ufig im 1. Adressfeld angegeben werden. Leider kann ich ohne genaue Kenntnis deines Setups nur sehr bedingt Aussagen treffen. Du kannst allg. unter WooCommerce > Status > Germanized den erweiterten Debug-Modus aktivieren und dann erneut versuchen ein Label zu erzeugen. Im Anschluss solltest du eine Logdatei mit dem Suffix dhl unter WooCommerce > Status > Logs mit Details zum Request finden.

    Grü?e

    Thread Starter ricecards

    (@ricecards)

    Hi

    hier im Anhang ist ein Bild von der eingegebenen Adresse.

    Mit freundlichen Grü?en

    https://ibb.co/BZr21rZ

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Ich habe jetzt lokal genau diese Adresse getestet und konnte damit kein Problem feststellen, d.h. das DHL Label l?sst sich einwandfrei erstellen. Sicher, dass ihr die neueste Version von Germanized nutzt? Kannst du auch einen Screenshot deiner Konfiguration unter WooCommerce > Einstellungen > Germanized > Sendungen > Adressen bereitstellen?

    Grü?e

    Thread Starter ricecards

    (@ricecards)

    Hi

    Ja wir haben es auf der neusten Version, im Anhang sind nochmal die bilder nach dem Sie gefragt haben.

    Mit freundlichen Grü?en

    https://ibb.co/2Wry7x7

    https://ibb.co/3TNyy5V

    https://ibb.co/2P6Xv3N

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    da wird doch das Problem deutlich – ihr habt die Hausnummer f?lschlicherweise im 2. Adressfeld angegeben. Sie geh?rt aber zur Stra?e, d.h. zum 1. Adressfeld. Vermutlich kommt so der Fehler zustande.

    Grü?e

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