DHL Labels “Der angegebene Service ist nicht bekannt.”

  • Resolved jesshadig

    (@jesshadig)


    4 years ago

    Hi,

    beim Erzeugen von einem DHL Paket Label im Live Modus, wenn ich gleichzeitig ein Beilage-Retourenlabel erstellen m?chte, bekomme ich folgende Fehlermeldung:

    Der angegebene Service ist nicht bekannt.

    Ich habe in Germanized > Post & DHL > Produkte und Teilnahmenummern die Produkte hinterlegt. Allerdings frage ich mich ob das Setup stimmt, denn ich soll ja nur die letzten beiden Ziffern der Abrechnungsnummer einfügen.

    In den DHL Vertragsdaten ist Folgendes hinterlegt:

    Abrechnungsnummer / Produkt:
    DHL Paket
    XXXXXXXXXX0101

    DHL Retoure
    XXXXXXXXXX0701

    Die X stehen für die 10-stellige Kundennummer.

    Wenn ich nun die letzten beiden Ziffern in Germanized > Post & DHL > Produkte und Teilnahmenummern hinterlegt, steht bei beiden Produkten “01”.

    Testweise habe ich bei Retouren die 07 angegeben, aber bekam den gleichen Fehler.

    Ich kann erfolgreich ein Label ohne Beilage Retourenlabel erstellen, also ist die 01 bei DHL Paket schon mal richtig.

    Ideen?

    Beste Grü?e
    Jessica

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  • Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi Jessica,

    wende dich bei solche Meldungen im Zweifel bitte direkt an den DHL Support. Vermutlich ist der Service für dein Gesch?ftskonto nicht freigeschaltet. Bitte auch prüfen, ob GoGreen in Verbindung gebucht wird/wurde und ob das freigeschaltet ist. Wir haben keinerlei Einfluss auf diese Einstellungen.

    DHL Retoure ist im übrigen ein komplett separates Produkt als die Beilageretouren. Bitte schaue dir die Details im Entwicklerportal dazu an.

    Grü?e

    Thread Starter jesshadig

    (@jesshadig)

    Okay, dann schaue ich mal, ob ich bei DHL direkt eine L?sung finde.

    Danke für deine Geduld!

    Viele Grü?e
    Jessica

    Hallo Jessica, konntest du das Problem l?sen? Falls ja, wie? Habe n?mlich genau das selbe Ph?nomen, wie du es beschreibst…

    Gro?e Grü?e – Andreas

    Thread Starter jesshadig

    (@jesshadig)

    Hallo Andreas,
    leider konnte ich das Problem nicht l?sen und habe erst mal auf Retourenlabels verzichtet… Wünsche dir aber viel Glück! ??
    Grü?e
    Jessica

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